متى يكون الصراع نعمة والتوافق نقمة داخل بيئة العمل؟

إجابةً على سؤالك أعتقد أن الأمر متعلق بطبيعة الصراع نفسه، فإن كان المعنى من كلمة "الصراع" هو اختلاف الآراء والتنافسية البنّاءة بين الزملاء، فأعتقد أن ذلك قد يصبّ في مصلحة الفريق، ولكنني أعتقد أنني فهمت إلى حد كبير المقصد من الجملة التي قالها مديرك، فلو افترضنا أن لدينا فريقاً متوافقاً بشكل تام فهذا يعني أن أفكارهم محصورة داخل اطار واحد وضيق، أي أنه لا يوجد من يفكر خارج الصندوق أو من يأتي بوجهة نظر مختلفة تتطلب نقاشاً وتقييماً من أفراد الفريق، بينما لنفترض أن فريقاً ما تنشب بينهم صراعات حول الأفكار المطروحة، فهذا يعني أن أفراده يمتلكون أفكاراً ووجهات نظر متباينة وكل منهم يحاول تزكية فكرته وعرض امتيازاتها، وقد يكون ذلك مفيداً إلى حد ما ولكنه قد يصبح مزعزعاً لاستقرار المجموعة، لذا اذا امتلك قائد الفريق القدرة على السيطرة على هذه الصراعات إن انحرفت عن مسارها، وإن لم يتحول الصراع إلى مجرد منافسة بين الموظفين يحاول فيها كل موظف الإنتصار لنفسه وفكرته، هنا يمكننا الإرتقاء بصراع بنّاء يساهم في توليد الأفكار وحشدها .

الصراع الفكري داخل العمل يمكن أن يكون مفيدًا إذا تمت إدارته وتوجيهه بشكل صحيح. إذا تم التعامل مع الصراع بشكل بنّاء، يمكن أن يكون مصدرًا للإبداع والابتكار والتحسين المستمر في الشركات. ومع ذلك، إذا لم يتم التعامل معه بشكل صحيح، فقد يؤدي الصراع الفكري إلى مشاكل كبيرة تؤدي لتعطيل العمل وتراجعه، وللتمكن من الاستفادة من هذا الصراع وتوجيهه لابد أن يكون هناك:

التشجيع على التنوع والاختلاف في بيئة العمل: يمكن تحقيق ذلك من خلال تشجيع الحوار المفتوح والاحترام المتبادل بين أعضاء الفريق.

التواصل الفعّال: يجب توفير بيئة تعاونية حيث يمكن للأعضاء التعبير عن آرائهم وافتراضاتهم بصراحة وبدون خوف.

إدارة للصراع بشكل بنّاء: يجب أن تكون لديهم إدارة فعالة للصراعات داخل الفريق، يجب تشجيع حل النزاعات بشكل مفتوح ومحايد، والتركيز على حل المشكلات والوصول إلى توافق.

التركيز على الهدف المشترك: يجب أن يتم التركيز على الهدف المشترك والرؤية الاستراتيجية للشركة. عندما يكون للفريق رؤية واحدة وهدف مشترك، يمكن توجيه الصراع لنحو إيجابي.

 قال حينها ينقص العمل اللمسة الإبداعية التي لا يؤديها إلا فريق عمل متصارع.

الصراع الفكري داخل العمل قد يكون ذا قيمة كبيرة ويمكن أن يؤدي إلى نتائج أفضل إذا تم إدارته وتوجيهه بشكل صحيح. عندما يتواجه أعضاء الفريق بأفكار متنافرة، يمكن أن يحدث تبادل حيوي للأفكار والمناقشة المثمرة. يساهم الصراع الفكري في تحفيز التحليل النقدي والابتكار وتطوير الأفكار.

من المهم أن يتم إدارة الصراع بشكل بناء ومحترم، وذلك بتوفير بيئة آمنة ومفتوحة للتعبير عن الآراء المختلفة، وتشجيع التواصل الفعّال والاستماع إلى وجهات النظر المختلفة. كما يمكن أن تساعد الخطط التنظيمية والتوجيهات الواضحة على توجيه الصراع وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

والآن وبرأيكم، هل الصراع الفكري داخل العمل يهيئ الأرضية لنتائج أفضل أم أنه حجر عثرة أمام تقدم الشركات؟

أرى أن التنافس أو التصارع الفكري هو بمثابة سلاح ذو حدين؛ فإن أُحسن تطبيقه داخل العمل، بالإلتزام بأخلاقيات الإختلاف وآداب الحوار، فسيكون له نتائج مذهلة.. فالأصل في فريق العمل الإبداعي التكامل، وليس التطابق برأيي.

أما إذا لم يلتزم أعضاء الفريق الضوابط المهنية أثناء تصارعهم الفكري، فسينتج عن تلك الممارسة نتائج وخيمة، بداية من سوء العلاقة بين أعضاء فريق العمل، وصولا للتأثير السلبي على أداء مؤسسة العمل!

أظن أن الصراع داخل فريق عمل واحد يجب أن يكون صراعا بين الأفكار وليس بين الأشخاص، لأن هنالك من إذا ما انتقدت فكرته قد يأخذها على محمل شخصي، وإذا استمر الوضع هكذا قد تتكهرب الأوضاع وبالتالي تقل إنتاجية وفعالية الفريق. وعلى ذكر التكهرب والكهرباء، الشحنات الإيجابية إذا ما تم فركها بشحنات إيجابية أخرى لن تكون هنالك كهرباء، بينما إذا ما فركت بشحنات سلبية يمر التيار، فلا مرية في أن الأفكار إذا ماتصارعت تتمخض عن إبداعات وابتكارات مبهرة . الأشخاص المبدعون غالبا ما يكونون فسيفساء من الثقافات المختلفة وتجدهم موسوعيين في قراءاتهم ومعارفهم واهتماماتهم، كذلك فريق العمل ذو الأفكار المتصارعة، لابد أن يسفر عن أفكار مركبة وجديدة.

قد أغرّد بعيدًا عن السرب وأؤكد أن هذه النقطة بالتحديد تكون معكوسة بهكذا طريقة إذا ما تداخلت العلاقات الشخصيّة في العمل، وبالأخص علاقة الصداقة، حيث أن الصداقة قبل العمل تسبّب الكثير من المشكلات فيه إذا ما غابت الاحترافيّة لدى أيٍّ من الطرفين. وبالتالي فإن تجنّب تداخل الصداقة، خصوصًا الحقيقيّة، في العمل أمر سيّء إلى أبعد حد، وقد يؤدي إلى تحويل التوافق إلى نقمة، في حين أن الأطراف التي نتصارع معها بسبب العمل فقط قد نجد أن التعامل الاحترافي بالحدود المحفوظة يكون أكثر إرحاةً لنا معها.