كمدير فريق: كيف أتخلص من التحيز عن قرب proximity-bias؟

إن أول خطوة بالفعل في علاج هذه المشكلة هي الاعتراف بموجودها. يبدأ فإذا الحل بمناقشة هذه المشكلة مع الإدارة العليا في الشركة ونشر التوعية حولها بين الموظفين في بيئة العمل وهو ما يظهر التزام الشركة بتطبيق العدالة. بعد ذلك من المهم تطبيق التالي:

• ترسيخ مفهوم الشفافية والثقة:

ف Proximity Bias تحدث عندما يؤمن القيمين على الشركة أن الموظفين الحاضرين يبذلون جهدا من أولئك الذين يعملون عن بعد فقط لأنهم موجودين جسديا داخل العمل.ومن أجل محاربة هذه الفكرة، يجب بناء ثقافة من الثقة والشفافية داخل الشركة. وتكون الثقة من خلال السماح الموظفين باختيار برنامج عملهم وموقعهم داخل العمل . يساهم هذه الأمر في تعزيز قدرات الموظف وهو ما يزيد انتاجيته بالتزامن مع الحفاظ على قيمة العمل الجماعي. فهذا الأمر يعني للموظف أن رب العمل يضع راحته قبل أي أمر آخر .

• متابعة أداء الموظف من خلال استخدام مجموعة من الأدوات:

هناك العديد من الطرق التي تساعد في متابعة أداء الموظفين مثل الاجتماعات الدورية التي تبقي صاحب العمل على اطلاع حول التطورات في إنجاز المشاريع والالتزام بالمهل والتقيد بالمسؤوليات والمهام المطلوب إنجازها.

• تعزيز الاستراتجيات المعتمدة للعمل عن البعد:
• فالاستراتيجيات الناجحة للعمل عن البعد تزود الموظف بكافة Software التي تسهل عملية التواصل عن بعد . ويجب أن تكون الأدوات المعتمدة لا تقل شأنا وأهمية عن تلك المستخدمة في بيئة العمل الحضورية. من المهم كذلك أن يكون هناك تفعيل لأدوات التعاون من أجل تسهيل عملية تبادل الأفكار بين الموظفين.
• استخدام استراتيجيات معززة لاندماج الموظفين:

يعني ذلك أن يكون هناك للموظف مشاركات في لقاءات (وإن بالحد الأدنى ) عن بعد وحضوريا ونفس الأمر بالنسبة للذين يعملون عن بعد حيث يجب أن يكون لهم حضور بشكل دوري إلى العمل.

• العمل على تفعيل الاندماج الاجتماعي للموظفين

يكون ذلك من خلال القيام بأنشطة ترفيهية (مثلا) تكون شاملة للموظفين العاملين حضوريا وعن بعد.

• إدارة وتنظيم الأدوات المستخدمة في قياس الأداء:

يفيد هذا الأمر استخدام تقييم 360 درجة

في الحقيقة، هذه مشكلة حقيقية جدا، وزادت ملاحظتها الآن مع انتقالنا جميعا للعمل اونلاين أو بشكل مختلط. من الرائع أنك لاحظت هذه المشكلة وتسعى لحلها. أظن أنه يمكنك اتباع بعض الاستراتيجيات المختلفة لتجنب حدوث ذلك، ولخلق بيئة عمل مرحبة للجميع (الموظفين المتواجدين والأونلاين).

١- ركز على النتائج، وليس على التواجد

من أجل تحقيق ذلك، قم بتحديد أهداف نتائج أو تسليمات دورية لكل عضو في الفريق على الأقل مرة في الشهر. ثم، اطلب من كل فرد أن يُبلّغ عن كيفية إنجاز تلك التسليمات، ثم اقضيا بعض الوقت معا في استعراض إنتاجهم وتقييماتهم لتلك الإنتاجات. قد تفاجأ بأن شخصًا تعتبره فعّالًا للغاية وتراه كل يوم لا ينتج عملًا بنفس جودة زميل عن بعد ليس لديك اتصال شخصي معه.

2- اخلق اتصالا شخصيا

لتجنب انحياز القرب المكاني أو التحيز عن قرب، يمكنك محاولة إنشاء تفاعلات وجهًا لوجه مع فريقك كله. يمكن أن تتراوح هذه التفاعلات بين الذهاب إلى فرع آخر للمقابلة، أو شرب فنجان قهوة أثناء التواجد في نفس المنطقة، أو استضافة الموظفين عن بعد أسبوعيا في ساعات الراحة حيث يمكن للموظفين عن بعد الانضمام إليكم في المكتب. بالنسبة لمن هم أبعد من ذلك، يمكنك ترتيب اجتماعات سنوية أو الاعتماد على المؤتمرات والأحداث التدريبية التي يتواجد فيها العديد من أعضاء الفريق.

هناك تكلفة مادية مرتبطة بجمع الناس، خاصة لو كان فريقك منتشرا على نطاق واسع. سيُطلب منك على الأرجح تبرير التكلفة المادية. يمكنك الإشارة حينها إلى توفير تكاليف عدم الحاجة إلى مساحة مكتبية لفريقك أو تكلفة التوظيف والتحوّل المرتبطة بالموظفين الذين لا يشعرون بأنهم جزء من فرقهم أو شركتهم، وهذه ظاهرة شائعة بين العاملين في نمط العمل المختلط بالمناسبة.

3- قياسات ومراقبة

العديد من الشركات تقيس معدلات التقدم للعاملين بناءً على ترتيب عملهم. هناك الكثير من الأدوات التقنية مدى تقدم الموظفين وربط ذلك بتقدم حياتهم المهنية. سيكون هذا أفضل من جعل تقدمهم مرتبط برؤيتهم، ويكون هكذا مرتبطا أكثر بأدائهم.

السلام عليكم

بالنسبة لقيادة فريق او تسيير مجموعات، لا بد أن ينبني ذلك على خطة محكمة حتى لا يقع المسؤول كما قلتم *في التحيز*رغم ان ذلك طبعا لم يكن إرادياً، فالعمال الذين يعملون عن قرب استفادوا من الإجتماعات المباشرة التي تركت أثرا ايجابيا على مردوديتهم في حين ان العمال الذين يشتغلون عن بعد حرموا من ميزة التواصل الفعال، بالنسبة لي لم يفت الأوان بعد، بإمكانك عقد اجتماعات دورية عن بعد يشارك فيها الطرفان، فالان وسائل التواصل غدت متوفرة تسمح لكم بعقد لقاءات موحدة دون عناء، بالنسبة لي لا يجب الفصل بين الطرفين في الإجتماعات لان التواصل عن بعد أصبح متاحا جدا ، يجب أن يشترك الطرفان في كل اجتماع، كما لا تنسى أن تنشئ مجموعات عامة يتم من خلالها تبادل الآراء والتعبير عن المشاكل وكذا الطموحات حتى تستمر العلاقة التواصلية والتفاعلية بين كل العمال فالقائد الجيد هو الذي يحرص على التواصل مع فريقه كاملا، حتى يحصد النتائج المتوخاة دون تمييز