التسويق بالقمامة، كيف ضاعفت شركة Red Bull مبيعاتها بفكرة خرافية؟

أنا من مفصّلى هذه الطرق الأقصر دائمًا نحو النجاح التسويقي يا دليلة. على الرغم من أن الأمر يبدو بسيطًا، فإن الاستهداف الجيّد لسلوك العملاء هو السلوك التسويقي الأنجح على الإطلاق. لدينا نموذج رائع هنا، حيث أن الحملة الترويجية الخاصة بشركة مثل Red bull، لأنها صمّمت شخصية للعميل تتماشى مع المعايير الواقعية التي تحتاجها، ولأنها تتوقّع على هذا الأساس رد فعله على الخطوة الإجرائية التي تتضمنّها الحملة، كانت النتائج مبهرة إذا ما قورنت بالتكلفة المنخفضة للغاية للفكرة.

في الصدد نفسه، أتذكّر نموذجًا مشابهًا للفكرة نفسها، حيث كانت حملة إعلانية لعلبة سجائر للتنويه عن الصحة، والسجائر البيضاء بداخلها تمثّل أسنان وجهٍ جميل الملامح مطبوع خارج العلبة. كلّما سحب صاحب العلبة لفافة تبغ، مثلّت سنًّا ناقصًا من الفم على وجه العلبة. كان الإعلان بمثابة تحذير حول خطورة السجائر على الأسنان، وأعجبتني الفكرة للغاية. إليكِ الصورة.

مرحبا دليلة ،

اتفق معكي كانت Red Bull مبدعة في هذه الفكرة التسويقية المبنية على قواعد علمية مدروسة ، بهدف خلق وهم الشعبية. والذي بدأ بشكل مطرد في التأثير على قرارات الشراء.

وحاليا تمتلك Red Bull حصة في السوق العالمية تبلغ 43٪ من قطاع مشروبات الطاقة تنتمي هذه الاستراتيجية التسويقية لما يسمى باقتصاديات الانتباه. وهي باختصار ، تشير إلى معاملة انتباه المستهلك كسلعة نادرة. وعلى الشركات ان تسعى من اجل الحصول على جزء من هذا الانتباه والتأثير على الناس تجاه منتجك أو خدمتك.

تعتمد هذه الاستراتيجية ايضا على الدليل الاجتماعي في التسويق كظاهرة نفسية واجتماعية يمكن اختزالها في عبارة بسيطة للغاية: اتبع القادة. بمعنى أنه بمجرد أن يرى الناس أن شيئًا ما شائع ، سيتخذون خطوات لمتابعة الاتجاه.

ونظرًا لأن 92٪ من المستهلكين يثقون بالتوصيات غير المدفوعة أكثر من أي نوع آخر من الإعلانات ، فمن السهل معرفة لماذا نجحت إستراتيجية Red Bull.

Red Bull هي دراسة حالة رائعة لما فعلته إحدى الشركات في عصر معين لمستهلك معين. وفيما اتصور انه لن ينجح نسخ التكتيك ، ولكن الطموح إلى الإبداع والفهم العميق للسوق ، وسلوكيات المستهلك ، والديموغرافيات المستهدفة يمكن أن يساعد على تجاوز التحليل العادي وتطوير رؤى حقيقية للمساعدة في تحقيق الأهداف بطريقة مستدامة.

الدرس المستفاد : إذا كنت لا تفهم منتجك بشكل أساسي ، والمشكلة التي تحاول حلها ، والمستهلكين الذين تحاول الوصول إليهم ، فستتأخر كثيرًا في اختيار المنصة والطريقة التي تجذب انتباه عميل أحلامك. وسوف تدفع أكثر مقابل ذلك.

الخطة الاستراتيجية التي استعملتها شركة red bull, ذكية واستثمارية قدرت أن تروج لمشروبها عن طريق التحيز الشعبي، الذي يعني أن نفعل شيئًا لمجرد أن الآخرين يفعلونه أو أنه من المألوف فعله.

او ممكن أن نسميه وهم الشعبية. من خلال ملء صناديق القمامة في لندن بعلب ريد بُل الفارغة ، التي يستنتج الناس من خلالها إلى أن ريد بول هو مشروب الطاقة المفضل.

الحقيقة، لم اسمع بقصص مشابهة، لكن أجزم أن

ربما لا يكون ملء الصناديق بمنتجك هو السبيل للمضي قدمًا ، ولكن هناك بعض الدروس التسويقية القوية التي يجب تبنيها وتعلمها لأي عمل تجاري.

سمعت أنه خلال مباراة super bowl في الولايات المتحدة عام 2013 انقطع التيار الكهربائي وصار هناك عتمة شديدة

وفجأة ظهرت صورة لبسكويتة أوريو، أصبحت هي الشيء المرئي الوحيد ومعها جملة بسيطة واحدة:

ما زال بإمكانك أن تغمس في الظلام!

طبعاً الكُل صوّر هذا الأمر ووصلت هذه الحركة البسيطة إلى 10 آلاف تغريدة في الساعة

ويقال بأنّ أورويو لم تكن على علم مُسبق بهذا الأمر من قبل وأنها كانت انتهاز فرصة لفكرة خطرت للشركة أثناء العطل الفنّي

طبعاً وبالإضافة لهذه القصّة، أحببت دائماً متابعة الصراع القائم بين هذه الشركات باليوتيوب والبينترست:

• BMW vs MERSIDES
• COCA COLA vs PEPSI

أعتقد أن الخطة فعلًا ذكية وتتعمق في النفس البشرية بطريقة ممتازة والتفكير في البشر وتفاعلاتهم هي أهم نقطة عند الحديث عن التسويق. ولكن استخدام خطة كهذه لا تكون دائمًا جيدة فهي تختلف من مكان لأخر.

مثلًا لو استخدمتها أحد المتاجر فوضعت عبوات قليلة في مكان شراء منتج ما لجعل المتسوقين يظنون أنهم من كثرة الطلب على المنتج أوشك على النفاذ لكن بدلًا من ذلك شعر المتسوقون أن المنتج قديم ومتروك منذ مدة هنا وأنهم يريدون عبوات جديدة وليس المتروكة!

وهكذا يكون سلاح النفسية سلاحًا يحتاج للكثير من الخبرة للتعامل معه ودراسة الإحصائيات بشكل جيد.

بالفعل، دليلة هي خطة تسويقية ذكية جدا وخصوصا أنها لم تكلف إلا القليل جدا بما لا يقارن بالحملات الإعلانية وخاصة أن أكثر المستهلكين لا يتعمقون كثيرا في كون المتتج جيد وصالح بما فيه الكفاية أم لا. فالمتسهلك يستهويه ما يراه جداً وهم قد عملوا على حاسة البصر و الخدعة الذكية و التي قد لا تنجح في كل البيئات أو المجتمعات.

ما رأيكم في الخطة التسويقية لشركة Red Bull، وهل تعرفون استراتيجيات تسويقية فريدة وغريبة مشابهة، لكنها ناجحة؟

أحببت الفكرة، وأجد أن الخروج عن الأطُر المألوفة مفيد جداً للشركات، لأن التسويق الناجح بحد ذاته قائم على ابتكار الأساليب الفريدة التي تستطيع من خلالها التسلل إلى عقل ذلك المواطن العادي الذي يسير في الشارع وإخباره بأنه ينبغي عليه أن يشتري هذا المنتج .. لا تفوت الفرصة يا فتى !

منذ مدة وأنا أراقب عدداً من الإعلانات التي انتشرت على مواقع التواصل الإجتماعي وتداولها الناس بشكل ساخر لطريقتها الفريدة، وأحلل تلك الإعلانات ومدى فائدتها وتأثيرها بعيداً عن استخدامها كمادة للضحك، وبالفعل أجد أن لها فاعلية تسويقية جيدة للعلامة التجارية ومنتجاتها، لأن الإنتشار في وسائل التواصل الإجتماعي هو بحد ذاته نجاح للخطة التسويقية .

وفي هذا السياق شاهدت منذ مدة مقطعاً مصوراً لأحد المحالّ التجارية الذي قام بترتيب المنتجات حسب الألوان عملاً بالتريند الرائج في تيك توك حالياً، وأنا من محبي استغلال الشركات للتريندات في حملاتها التسويقية ودعاياتها الإعلانية، وبالطبع سيجلب هذا المحل عدداً لا بأس به من المراهقين المتحمسين لتطبيق التريند والذي لن يتكبدوا العناء في التجول لساعات للحصول على منتجات بلون واحد .