ما هي المهارات المطلوب أن نطورها لتطوير مهارة الذكاء العاطفي؟

يعتقد البعض أن الذكاء العاطفي قد يكون بعضها فطريًا، إذ يمكن لبعض الأشخاص أن يظهروا قدرات عالية في فهم المشاعر وإدارتها بشكل طبيعي منذ الصغر. أما برأيي فكل شىء يمكن تعلمه وتطويره من خلال التعلم والتدريب والتجارب الحياتية.

هنالك جزء كبير يكون بسبب الجينات الوراثية وهي الفطرة التي نتحدث عنها وبالفعل يمكن أن نطورها ولكن تعلمها! هذا لا أعتقده وخاصة بجزئية العاطفة فلو لم يكن لدى الشخص الجينات الفعلية التي يمكن تطويرها للعاطفة فلن يمكنك جعله عاطفيا مهما فعلت، فالجينات لها الدور الأكبر على تحديد قدراتنا بما فيها العاطفية.

نعم خالد أنا معك في نقطة أن بعض الأشخاص ربما لم يحصلوا على أي شهادات لها علاقة بتطوير المهارات الناعمة لكن لديهم وعي كبير بالتصرف في المواقف المختلفة وسرعة بديهة لإدراك أن هناك مشاعر يجب التحكم بها قبل خروج الأمر عن السيطرة بين الموظفين مثلًا. أتعلم؟ لدي رأي شخصي بخصوص تعلم المهارات الناعمة والعاطفية، حينما تستمع إلى محاضرات بخصوصها تجد أنك تشعر بأن تلك الأمور من المفترض أن تكون بديهية، حتى أعمق الاستراتيجيات لو قمت بالتدقيق فيها ستجدها كلها قائمة على إظهار الدعم والتواصل للوصول لأي شيء تريده حرفيًا، بالطبع أنا هنا لا أنكر دور الكورسات التدريبية، وأنا حاصلة على شهادات منها وبالفعل غيرت في أسلوب تفكيري، ولكني أتحدث عن أنه بالرغم من بديهية تلك المهارات، إلا أنها تغيب عن معظمنا لأننا لم نحصل عليها في خلال أنظمتنا التعليمية، والمحظوظون فقط هم من تعلموا بعضها من خلال تربية أهاليهم.

لذا لو وصلنا لأهمية اكتساب تلك المهارات، هل تتفق مع وجود جهة أساسية في أي شركة مسؤولة عن توفير تلك الدورات بجانب جلسات استشارة نفسية بسيطة للتوعية بأساليب إدارة المشاعر المختلفة؟

إذًا أنت تميل لفكرة أنه فطري أو ناتج عن أسلوب التنشئة السليم، هل تعتقد أن تلك الفطرة قد تتأثر بوجود الأشخاص في بيئات عمل سامة أو مواجهة مواقف حياتية صعبة تجعلهم يسيرون وفق استراتيجيات قد تبدو خاطئة للبعض ولكنها تناسب تلك البيئات، أم ترى أن المشكلة تحتاج حل من الجذور وتغيير بيئة العمل السامة نفسها؟

التعلم من خلال تطوير مهارات التواصل والتعاطف والتعامل مع الضغوط العاطفية.

حسنًا موقف إفتراضي: لو كنت الآن في عملي، وفجأة وجدت مديري يخبرني بأن ذلك هو اليوم الأخير للعمل في المكان ويذكر بعض الأسباب أو الحجج سواء منطقية أو غير منطقية مع العلم أني شخص دؤوب في عملي وذلك بشهادة ممن حولي، كيف ترين التصرف بذكاء عاطفي في هذا الموقف؟ علمًا بأنه بالطبع سيكون موقف مفاجئ وعكس كل توقعاتي، فكيف أتحكم في مشاعري وفي نفس الوقت أتحدث عن حقوقي؟ أتطلع لمعرفة رأيك بهذا الشأن.

ولكن الوعي الذاتي دكتور مرتبط جدًا بالتنشئة، فإذا كان الأهل غير واعي بالتعامل مع مشاعر الأطفال وكيفية جعل الطفل يتفهم كل شعور على حدى وكيف يتقبله، سيعاني في مرحلة الكبر واعتقد أن معظمنا بالتأكيد واجه تلك المشكلات، بالطبع الأهالي لم يكن لديهم الوعي الكافي ولا يمكن العتاب عليهم بشدة في هذا الأمر، ولكن علاج نقطة الوعي بمشاعرنا والتي ترتبط بأنماط فكرية محددة، أمر أراه في غاية الأهمية.

نعم أرى دائمًا مساهماتك المميزة في هذا المجال وتعجبني كثيرًا، ومؤخرًا بالفعل كلمة ذكاء أصبحت مرتبطة بكلمة اصطناعي وكأنهما كلمة واحدة بسبب كثرة استخدامنا لهذا المصطلح كثيرًأ هذه الأيام.

العودة لمساهمتك فأعتقد أن الذكاء العاطفي من المستحيل أن يكون مهارة فطرية كالذكاء الطبيعي فهو بالتأكيد مهارة مكتسبة وتصقل من خلال التجارب والخبرات

ولكن لو نظرنا لجزء الوعي الذاتي بمشاعرنا، نجد أنه مبني تحديدًا على ما نشأنا عليه، أي أن الطفل الذي لم يحظى باهتمام من أبويه بخصوص مشاعره وكيفية التعبير عنها وتقبلها، سيعاني كثيرًا عندما يكبر لأنه لا يعرف كيف يوجه مشاعره الشخصية، فكيف ستكون لديه القدرة الأبعد على فهم مشاعر الآخرين وتقديرها، وحتى لو فعل ذلك، سيكون من جانب تعاطفي سلبي، أي أنه قد يفرط في حقوقه الشخصية حتى يرضي الآخرين، أتمنى معرفة رأيك بخصوص هذه النقطة.

شكرًأ لتلخيصك الموضوع في شكل نقاط مختصرة، ولكن هل تعرضت لموقف سابقًا جعلك تدرك أهمية الذكاء العاطفي في التصرف؟ أم أنك تعتمد على الفطرة في ردود الأفعال عامة ولا تبالغ في التفكير؟

. ومن هنا فقد أصبحتً أكثر قدرةً وقوّة قي التعامل مع مشاعري التي تنجم عن بعض المواقف التي تثير الغضب.

هذه نقطة جيدة جدًا بالنسبة لمرحلة الوعي الذاتي، وأعتقد أنك وصلتي لها من خلال فهمك أن المواقف التي تخص العمل هي فقط مواقف خارجية وستنتهي مع خروجك من العمل، وأن ذلك لا يجب أن يضعك تحت ضغط وغضب وتوتر دون فائدة،