كتابة وصف المنتجات والخدمات، هل تتم بنفس الألية؟ وما أبرز الاختلافات بينهما؟

الاختلاف الرئيسي بين وصف المنتجات والخدمات هو أن المنتجات هي عبارة عن أشياء يتم تصنيعها أو إنتاجها ويمكن شراؤها وتملكها، بينما الخدمات هي عبارة عن عمليات أو خدمات تقدم للمستهلك وتحقق له فائدة معينة.

عند كتابة وصف للمنتج، يجب توضيح الميزات والفوائد التي يوفرها المنتج للمستخدم، مثل الحجم، الشكل، اللون، المواد المستخدمة في التصنيع، وكيفية استخدامه. يجب أيضًا توضيح المنافع التي يوفرها المنتج للمستهلك، مثل توفير الوقت والجهد وتحسين الأداء وتوفير المال.

عند كتابة وصف للخدمة، يجب توضيح المهارات والخبرات التي يتمتع بها مقدم الخدمة، وكيفية تقديم الخدمة للمستهلك، وما هي النتائج أو الفوائد التي يمكن أن يحصل عليها المستهلك من خلال الخدمة.

بشكل عام، يجب أن يكون وصف المنتج أو الخدمة واضحًا ومفصلاً، ويجب توضيح المزايا والفوائد التي يوفرها المنتج أو الخدمة للمستهلك. كما يجب استخدام لغة مباشرة وواضحة وتجنب استخدام المصطلحات الفنية الصعبة إلى حد ما.

في حالة كتابة وصف للمنتج، يمكنك اتباع الخطوات الآتية لكتابة وصف فعال:

1- تحديد الهدف الرئيسي من المنتج ومنفعته العامة للمستهلك.

2- تحديد المزايا الفريدة التي يتمتع بها المنتج عن المنتجات المشابهة الموجودة في السوق.

3- توضيح المواصفات الفنية للمنتج، مثل الحجم والشكل والمواد المستخدمة في التصنيع.

4- توضيح كيفية استخدام المنتج وما هي المزايا العملية التي يوفرها للمستهلك.

5- إضافة صور ورسومات توضيحية للمنتج لجعل الوصف أكثر جاذبية وإيضاح.

في النهاية، يجب أن يكون وصف المنتج واضحًا ومفصلاً لجعله مغريًا للمستهلكين وزيادة فرص البيع.

ولو افترضنا بأنّ لديك منتج كيف تكتب وصفه؟

أنا أريد طرق نقطة جوهرية بعيدة عن المقارنة بين وصف الخدمة والمنتج يا عفيفة، وهي طبيعة وصف المنتجات في المتاجر الرقمية.

لو أنني صاحبة متجر إلكتروني، ما هو هدف التعاون مع كاتب محتوى مستقل لكتابة وصف تسويقي لعبوات شامبو دوف مثلًا في متجري؟

أيًا كان الوصف البديع الذي سأكتبه أسفل صورة المنتج فهو لن يميزه، لأنها نفس العبوات في كل المتاجر الرقمية وفي السوبر ماركت حتى.

وبدلًا من ذلك يمكنني استغلال المبالغ المنفقة في هكذا مشروع لترسيخ ميزة تنافسية تجعل الزبون يقصد متجري حصرًا.

لا أدري ما إن كنت تتفقين معي يا عفيفة، ولكنني عملت على مشروع مماثل ومع أنني حزت رضى صاحب المشروع التام عن مدى إبداعي في الكتابة (على حد وصفه) إلا أني لم أفهم ما المغزى من كتابة نص تسويقي إبداعي في هذا الموضع.

الفارق بينهما أنه في وصف المنتج نقوم بالكتابة عن شيء مادي ملموس، بينما في وصف الخدمة نتحدث عن أمور معنوية غير ملموسة. كلاهما يحتاج إلى قدر من الإبداع في الكتابة لجذب العميل للإقبال على الشراء على أي حال. لكن بطبيعة الأمر الكتابة عن شيء معنوي ستتطلب أن يضيف الكاتب لمساته الخاصة في سرد الخدمة ومميزاتها، أما المنتج فأغلب مميزاته واضحة وتحتاج إلى صياغة جيدة وتوصيل مناسب للفكرة إلى العميل المحتمل.