بساطة الموقف وعمق الاثر

وهناك أيضًا مواقف نلاحظ فيها أن تطبيق القوانين لا يكون بهذا التشدد فنجد من يحفظ القوانين ينفذها على البسطاء فقط وكان ممكن لنفس المسؤول هذا أن يتجاوز بسهولة مع شخص يعرفه فيحب أن يخدمه ويجامله أو لديه مصلحة معه لا أصدق كثير من المسؤولين الذين يدعون تطبيق القانون.

كلامك صحيح، المرونة او الانسانية لن تضر المسؤول ابدا، وخاصة إن كان هذا المسؤول يتجاوز القانون فيما يخصه او لتبعيته لاشخاص آخرين! بينما يطبق قانونه على البسطاء خاصة.

لأن المسؤول لن يعرف فعلاً من الصادق ومن الكاذب، فنحن في مجتمع يحب خرق القواعد من أجل المتعة والشعور أنه الاستثناء ولا تطبق عليه القواعد، لهذا يتشدد المسؤول لأنه لا يعرف من الصادق ومن الكاذب.

داخل عملي توجد لجنة صرف ألبان أطفال ومن القواعد أن يأتي الأب بالطفل حتى يتم قياس وزنه وطوله، أكثر من مرة يأتي الأب بدون طفل فيخبره أعضاء اللجنة بضرورة حضور الطفل فيقول الطفل متعب، أنا أتيت من مكان بعيد وإلى آخر ذلك. لكن ما أن يتشدد أعضاء اللجنة فيأتي الأب بالطفل ويكتشوف أن الطفل سليم وأنه يسكن على مقربة من مكان اللجنة :) لو تساهل المسؤول سوف تعم الفوضى ولن تظل هناك قوانين.

هذا الأب في المساهمة الذي أحضر الطعام لابنته وهو يعلم أنه ممنوع كان الأفضل له من أجل ابنته أن يعطيها الطعام من الصباح حتى لا يضع نفسه وابنته باستهتار في موقف احتياج الرأفة من المسؤول، كان عليه أن ينضبط ويحضر الطعام ويعطيه لابنته من الصباح بدل أن يتهم المسؤول بجمود القلب.

أتفق معك بشدة.

كثير من المسؤولين يحفظون القوانين لكنهم لا يفهمون روحها. فهل هذه الحالة تستحق استثناء

أعرف قصة فتاة حضرت متأخرة لدقائق بسبب عطل في الطريق. الموظف طبق القانون ومنعها من الامتحان النهائي ودمر حلما كبيرا معه. بعد يوم اكتشف أنها يتيمة وتعول أسرتها، لكن الأوان كان قد فات.

هنا لم يكن القانون سيئا، بل كان تطبيقه حرفي هو المشكلة.

من رايي العدالة تحتاج إلى عين تبصر قبل التنفيذ. والمرونة لا تعني الفوضى، بل تعني أن ننظر إلى الإنسان قبل الورقة.

العفو، والشكر على توضيحك للموقف بشكل انساني، فالاب يتمبز بالبساطة واهتمامه بابنته رسم اجمل صورة في الاهتمام والحرص الذي يمكن ان يقدمه اب لابنته وخاصة ان بيته بعيد عن مركز الامتحان لياتي مشيا على الاقدام دون ان يعيقه البعد او كبر السن عن دعم ابنته.

نعم وهذه زاوية اخرى للموقف. فالتاثير يبدا بإتحاد الكل ضد اي تعسف و في اي قطاع مؤسساتي كان ومهما كانت قوته فالراي العام كلمته الفاصلة.

لكن هذا سيبعث على الفوضى لو قمنا بالاتحاد من أجل كل خرق للقواعد فنحن ببساطة نشجع على الاستهتار وكسر القواعد، الأفضل أن تسير الأمور بطريقة منظمة ولو طفل له احتياج معين يتم تنظيم ذلك من البداية ولا ننتظر وضع القاعدة لكي نكسرها. يمكن أن تبلغ المدرسة مبكراً بوجود طفلة لديها حالة خاصة، أو يحضر الأب الطعام ويعطيه لابنته من الصباح الباكر حتى لا يأتي ويعمل ضجة عند المدرسة لا نعلم كيف تنتهي.

نعم، اتفهم موقفك وهو امتحان لشهادة، واصبت في شرح الطريقة ولكن الاب لا يعرف كل هذا وهو رجل كبير السن فلما هذا التشدد، وفي المقابل هناك من يدخله دون بداء راي!