في أحد المرات، واجهنا تحديًا في العمل بسبب تشدد إحدى الزميلات في رأيها أثناء مناقشة أحد المشاريع، ورغم أننا حاولنا تقديم وجهات نظرنا بأسلوب هادئ ومرن، إلا أنها كانت تتمسك برأيها دون الاستماع لما نقدمه، وبدلًا من الدخول في جدل قررنا أن نتعامل مع الموقف بحكمة، فركزنا على الاستماع الجيد لمخاوفها وطرحنا أسئلة مفتوحة تشجعها على التفكير في الحلول المشتركة، ومع مرور الوقت، بدأت تدرك أن التعاون مع الجميع يمكن أن يساهم في تحسين النتائج، وأصبحنا قادرين على الوصول إلى اتفاق يخدم مصلحة العمل. شاركونا كيف تتصرفون عندما تواجهون تشددًا في الآراء أثناء النقاشات المهنية؟
كيف نتجنب التشدد في النقاشات المهنية؟
اعتقد أن التوقيت يمثل عامل رئيسي للإقناع عندما أواجه تشدد في النقاشات المهنية. فعندما نكون في اجتماع مثلا واجد شخصا متمسك برأيه بشدة ولا يقبل اي نقاش، اقترح أن ننهي الاجتماع ونلتقي بعدها ببضع ساعات أو حتى في اليوم التالي. هذا يزيل قدر كبير من العناد ويتيح للشخص أن يفكر وحده دون الضغط الذي أحيانا يكون السبب الرئيسي للتمسك بالرأي
لكن ألا تعتقد أنه في حالة وجود أي مشكلة أو اختلاف شديد في الآراء قد تتعقد الأمور أكثر بهذه الطريقة؟ تأجيل النقاش قد يؤدي إلى تراكم المشاعر السلبية أو ترك الأمور عالقة دون حل، مما يجعل من الصعب الوصول إلى توافق في وقت لاحق، أحيانًا من الأفضل معالجة الاختلافات بشكل مباشر، حتى لو كان الأمر صعبًا، لضمان أن نتمكن من التوصل إلى حلول فعالة بدلاً من تأجيلها.
أظن أن أحد أسباب التمسك بالرأي هي ضغط الموقف فقط حيث يشعر الشخص أن تبنيه لموقفه أصبح فرضا عليه، وبالتالي فأعتقد أن إعطاؤه فرصة للتفكير دون ضغوط وبعقلانية سيكون نتيجته افضل
أحيانًا، يحتاج الشخص الذي يتمسك برأيه إلى وقت لتهدئة أعصابه والتفكير بعيدًا عن الضغط اللحظي. ضع نفسك مكانه وستفهم ذلك.. ولكن، في بعض الحالات، قد يكون من المفيد استخدام أسئلة استراتيجية (عن تجربة، استخدمتها مع اصدقاء متعصبين لآرائهم)، بمعنى طرح أسئلة تهدف إلى استكشاف وجهة نظر الشخص بشكل أعمق، مثل: "كيف يمكننا تحسين هذا الحل؟" أو "هل هناك جانب آخر لم تفكر فيه؟" هذا يساعد الشخص على التفكير في جوانب جديدة بدون أن يشعر بأنك تنتقده أو تحاول فرض رأيك عليه. هل هناك أشخاص هنا جربوا هذه الإستراتيجية؟
أنا شخصيًا جربت استراتيجية طرح الأسئلة في مواقف مشابهة، ووجدت أنها فعالة للغاية، عندما تطرح أسئلة مفتوحة وتهدف إلى استكشاف وجهة نظر الشخص الآخر بشكل أعمق، فإنك تفتح المجال له للتفكير دون الشعور بالهجوم أو الضغط، وفي بعض الأحيان تساعد هذه الأسئلة الشخص على رؤية الجوانب التي قد تكون غافلًا عنها، مما يخلق بيئة أكثر تفاعلية وتعاونًا.
أحيانًا، يحتاج الشخص الذي يتمسك برأيه إلى وقت لتهدئة أعصابه والتفكير بعيدًا عن الضغط اللحظي
أما هذا الأمر، فلا أعتقد أنه سيجدي نفعًا مع الجميع، فبعض الأشخاص قد يحتاجون إلى وقت للتفكير، بينما قد يشعر آخرون بأن تأجيل النقاش يزيد من تعقيد الأمور ويعزز من تمسكهم برأيهم، لذلك قد يكون من الأفضل في بعض الحالات معالجة الموقف مباشرة وبأسلوب هادئ ومهذب لضمان التوصل إلى حل فعال.
إلا أنها كانت تتمسك برأيها دون الاستماع لما نقدمه
الواقع أنً الذي يتمسك برأيه دون الإستماع إلى الآراء الأخرى أو التفكير فيها مخطئ في حق نفسه أولاً وفي حق الآخرين ثانياً. لأنه لا يعطي نفسه فرصة لتوسعة آفاقه اللهم إلإ أن يكون لديه أفكار مسبقة يريد ترسيخها والعمل بها أو أجندة معينة لا يرضى بغيرها لمصلحة ما. أما النزاهة في النقاش فتقتضي عدم التعب للرأي أو العُجب به وكأنه هو الصواب وباقي الآراء خطأ ورحم الشافعي الذي قال: رأيي خطأ يحتمل الصواب ورأي غيري صواب يحتمل الخطأ فأثبت الصواب لغير أولاً ونسب الخطأ لنفسه أولاً.
صحيح ومن المهم أن ندرك أن التمسك بالرأي دون الاستماع للآراء الأخرى قد يعكس نقصًا في مهارات التواصل والتفكير النقدي، فالدراسات أظهرت أن الأشخاص الذين يتبنون وجهات نظر مرنة وقادرين على استيعاب أفكار جديدة يميلون إلى تحقيق نتائج أفضل في العمل والعلاقات الشخصية، لأنهم قادرون على التكيف مع المتغيرات واتخاذ قرارات أكثر توازنًا وفاعلية من غيرهم.
رأي الأغلبية هو الحل، لنكن واقعيين لا يمكننا تعطيل سير العمل في كل الأوقات لكي نقنع شخصا ما بما هو الأفضل أو نعمل على حل مخاوفه غير الواقعية، في العمل الجماعي يتم الاستماع لجميع الآراء ونقاشها وتحليلها لكي تصل الأغلبية للحل الأفضل ومن ثم هذا ما يتم تطبيقه، وإذا كان هناك مدير أو قائد ذو خبرة أكبر فيتم الرجوع إليه وأخذ رأيه ومشورته.
بالنسبة لي يختلف الأمر حول طبيعة دوري في المشروع ومدى الوقت الذي يسمح به للنقاش فإذا كنت قائد فريق أو صانع قرار قد أعمل على مناقشة بسيطة ألجأ فيها فقط للمشورة ، أما إن كنت ضمن فريق ومن يجادلني مثلاً هو المدير حينها قد أجد نفسي مجبراً للانصياع لقرار المدير النهائي أو المشرف مع الحرص على إظهار رأيي ، لكن قد لا أنفذ قرار المدير المتشدد إن كان قراره يخالف مبادئي أو قد يسبب ضرر مؤكد على المشروع ، أما إذا كان النقاش مع واحد من فريق العمل يتساو في المقام الوظيفي معي سيكون النقاش مفتوح والغلبة لمن يملك الحجة وقد أتبع حينها الأسلوب الذي أشرت به .
التعليقات