لو صادفك شخص في الشارع، وقال لك: "أنا لست بخير" وبدأ بالبكاء! ماذا تفعل ؟

 كيف ستكون ردت فعلك حينها؟ وكيف تتصرف؟ وماذا تفعل لتساعده يا ترى؟

بعيدا عن العاطفة، والسيناريوهات التي يتم تصويرها على شكل مقاطع، رأيت الكثير من الفيديوهات التي تعرض مثل هذه القصص، التي تسرد تجارب إجتماعية، لا يمكنني الجزم بشأن نية المتدخلين في تلك الفيدوهات أكانت مصطنعة فقط لأنهم أمام الكاميرا أم في القصة شيء آخر.

حسنا، بالنسبة لي ستكون ردة فعلي كالتالي، بالمنطق سأجد الشخص جالسا لا واقفا، فحالته النفسية حسب وصفك وإجهاشه بالبكاء فلن يكون واقفا، سأتقرب إليه وأحاول فهم القصة وبماذا يمكنني مساعدته، سأستمع إلى قصته وأرشده وأنصحه بما أعرفه، وأحاول إيجاد طريقة لمساعدته.

في البداية لن أقف إلا إذا كنت قادر على ذلك، إذا كنت في موعد مهم لن أترك هذا الموعد من أجله، هذه ليست أنانية، بل احترام، وبعد ذلك سأقوم بواجبي كإنسان معه، واجبي كإنسان لا كنبي أو جمعية خيرية أو طبيب نفسي، ما الذي يعنيه هذا الأمر؟ أي أنني سأستمع لهُ وفقط، سأستمع فعلاً لهُ، أخصص لهُ بضع وقت لأسمع ما لديه، وربما أبكي لبكاءه أيضاً إذا تأثّرت فعلاً، وما الذي يمكن أن أفعله بعد ذلك؟ لا شيء.

لا يجب برأيي أن أردّ أي سائل ولكن لستُ مطالباً أيضاً بتقديم أي مساعدة أو تقديم حلول لمشكلته، هو التعاطف وفقط، لا يجب أن أقتحم أو أسمح لنفسي باقتحام بيئة ليست لي مبرراً ذلك بطلبه عبر البكاء، هذا أمر غير مسموح نهائياً، كل ما عليّ فقط أن أسمع وأتعاطف وأشجّع على الصبر واتخاذ قرارات صائبة، ربما قد أشجعه على طلب مشورة نفسية أو بحسب مشكلته، لكنني لن أقدّم هذا الأمر شخصياً، بعد ذلك سأتركه، مانحاً إيّاه فقط بضع دقائق من وقتي، لا أعرفه ولا يجب أن أخوض كثيراً معه خاصة بهكذا افتتاحيات غير مبشرة.

أعتقد أن هذا السؤال لا يمكن إجابته هكذا بصورة عامة لأن الأغلبية العظمى ستتجمل وتأخذ دور الطبيب النفسي وتؤكد على مدى أهمية الإستماع له ولكن يعتمد رد فعلك بالنهاية على طبيعة مشاعرك أنذاك "حزين أم سعيد " لأنه هذا سيغير ردة فعلك تمامًا بكل تأكيد، بالإضافة إلى طبيعة الشخص هل هو محب لمساعدة الآخرين أم لا ؟ .. ولكن بشكل شخصي سأتوقف لأفهم ماهية الأمر وأحاول تقديم المساعدة بصفة عامة لأن هذا واجب علينا جميعًا أن نتآذر في هذه الأوقات.

لقد حصل معي هذا الموقف من قبل مع أحد أطفال الشوارع. كنتُ من الدّاخل أغلي لدى مشاهدتي لهذا الأمر الذي فطر قلبي! ولكنّني تجنبت أن ألمسه لأخفف عنه إذ أنّ جسم الطفل حق له وقد لا يكون موافقًا أن أضع يدي على كتفه أو يده. لذلك ما قمت به هو أنّني سألته ببساطة: ما سبب حزنك؟ كان متردّدا في البداية ولكنه عاد ليخبرني أنّ السبب هو أنّ الحياة صارت شاقّة له ولم يعد يعرف كيف يتصرّف (وهو أمر فطر قلبي أكثر بالمناسبة). صراحةً لم أعرف كيف أتصرّف إذ أنّ المراكز المخصّصة للمشرّدين في لبنان غير فاعِلة أبدا. وهذا العجو الذي وقعت فيه كان حقيقة صعبًا عليي إذ أنّني كنت عادزة عن التصرّف.

أعتقد اني سأجد مكانا مناسبا لأجلس و أتحدث معه قليلا و نتناول بعض الطعام و بعدها أقوم بإيصاله إلى منزله و أهله فأرى أنهم أفضل من سيكون بجانبه في مثل هذا الوقت و أقوم بالتواصل معه بشكل دوري.