كيفية التعامل مع العملاء الاجانب

لا أعتقد أنّ هُناك فرقاً كبيراً بين العملاء الأجانب والعرب، كلهم سواسية في التعامل على الأقل بالنسبة لي والأمر يختلف فقط في مسألة اللغة.

لكن ما أحب التكلم عنه وهي فكرة مهمة في هذا الموضوع، فكرة "الثقافة" كنضيحة لاتمام أعمالك بكل سهولة عليك أن تدخل في مجتمع عميلك وأقصد هنا بالمجتمع النطاق الجغرافي الذي يعيشه، يجب أن تفهم الثقافة التي تحكم القارة التي تعمل لها لإنّه عادةً ما نلحظ فروقات كبيرة بين سوق المستقلين وطريقة أعمالنا هنا في المنطقة العربية لتكتشف بأن لهم عقلية مختلفة في معالحة المشاكل وتسيير نجاح العمل.

أما عدا ذلك أشك أنّ هُناك أمراً قد يختلف عدا اللغة في العمل.

برأيي فإن العمل مع العميل الأجبني شبيه بالتعامل مع أي عميل آخر إلا أن الفارق الوحيد أنه عليك أن تتقن اللغة التي يتحدث بها لتتواصل معه . ولدى التعامل مع أي نوع من العملاء سواء أكان أجنبيا أو غيره من المهم الإجاطة بجميع شروط الصفقة في العرض Proposal ]. فكثيرا ما يحدث أن يتفاجئ المستقل بوجود أمر لم يطلع عليه مسبقا. لذلك فاسأل حتى تعرف كل المطلوب بالتفصيل الممل. فأحيانا يكون بعد إطلاعك المفصل على تفاصيل الصفقة أمر ربما لا يعجبك فيجعلك على بر الأمان. إذ أن غياب أي تفصيل يؤدي إلى عمل ناقص وهو ما يرفع إحتمال حصولك على تقييم سلبي وهو أمر طبعا يضر بمستقبلك المهني على منصة العمل الحر. أمر آخر، لا تتواصل مع عميلك خارج منصة العمل الحر إذ أن ذلك يرفع من نسبة الإحتيال وإنجاز العمل بلا مقابل. لذلك فالعمل على المنصىة بأسوء الحالات يحفظ حقك. ومن الأمور المهمة أيضا أن تلتزم بالوقت المحدد ولا تتخطاه فأي تأخير يعرضك لتقييم سلبي . والأهم بالمطلق" رحم الله امرئ عرف قدره فوقف عنده", لذلك لا تتقدم لمشروع لن تستطيع إنجازه بسبب أمر أو آخر.

لا فارق في التعامل مع العميل الأجنبي عن العربي؛ فقط حاجز اللغة؛ وإن تجاوزته فلا فارق.

أما بخصوص سؤالك عن ضمان الحقوق فأفضل طريقة هي التعامل من خلال منصة موثوقة تماما كخمسات ومستقل؛ ومنصات العمل الأجنبية مثل فريلانسر وأبوورك تضمن الحقوق؛ لكن عليك معرفة شروط الاستخدام والتحقق من توافر التوثيق للعميل لتلافي أي مشاكل قد تحدث

يجب أخذ بعين الاعتبار العديد من العوامل المختلفة يا احمد اثناء التعامل مع العملاء الأجانب. على سبيل المثال، يجب على المتحدثين بلغة أجنبية الاستعداد للتواصل بلغة واضحة وبسيطة بحيث يتمكن العملاء من فهم الرسائل المرسلة دون أي صعوبة. ينبغي عليهم أيضًا تجنب استخدام المصطلحات الصعبة والمعقدة التي قد تؤدي إلى الخلط والتباس لدى العملاء.

يتطلب التعامل مع العملاء الأجانب أيضًا الحساسية الثقافية، حيث يجب تقديم الاحترام والتفاهم تجاه العادات والتقاليد المختلفة للعملاء.

لا يمكن إنكار أيضا بأن التعامل مع العملاء الأجانب يتطلب مهارات خاصة خصوصا في معرفة اللغات الأجنبية لتحقيق التواصل الفعال وتقديم خدمة عالية الجودة.

بالتأكيد العمل مع أجانب قد يكون صعب ومرهق جدا، كونك قد لا تسطيع التغلب على حاجز اللغه، بجانب ما مدى قدرتك على إدارة مهارات التواصل سواء اللفظي أو الغير لفظي، بالإضافة إلى القدرة على الاقناع وإدارة التفاوض. علاوة على ذلك قد تكون المنافسة صعب مع المستقلين من مختلف العالم. لهذا الأفضل دائما التواصل مع عملاء عرب والانخراط عبر مواقع العمل الحر العربية.

بعد ما ذكره الأصدقاء ، أضيف فكرة حفظ الحقوق تعامل مع مواقع موثوقة مثل مستقل وعالم حاسوب بالعربي ، يمكنك الالتحاق بموقع مثل Upwork .. لضمان رحلة عملك أن تكون سلسلة من جميع النواحي

بالنسبة لي سأستخدم نفس المعاملة التي أستخدمها يوميا لكن الفرق فقط في اللغة