التعديلات المجانية: حدود الإحتراف أم باب الاستغلال؟

طبعا الاتفاق على هذه الأمور منذ البداية هو الحل الأسلم والأفضل كالاتفاق أن يكون للعميل عدد من التعديلات المجانية مثلا ثم بعدها يصبح كل تعديل بزيادة في السعر، لكن اذا كان المستقل في بدايته مثلا ولا يريد أن يفرض شروطه على العميل وأن يركز فقط على الحصول على تقييم جيد فيمكنه عمل التعديلات مجانا لكن يجب أن يكون هناك حدود، فبعض أصحاب المشاريع قد يطلب تعديل يبدو من وجهة نظره بسيط لكنه يتطلب مجهود كبير جدا فلا يجب أن يتم قبول تنفيذ كل شيء بلا مقابل

إن وضع حدود واضحة من البداية هو أساس تحديد نهاية المشروع و نجاحه، في عملي كمستقلة و صاحبة عمل حر، أقوم بتحديد الخدمة في رسالة موجهة للعميل مفصلةً بها كل ما له من حقوق و ما يتوقع مني إنجازه، بما في ذلك إن كانت هذه الخدمة المقدمة من طرفي تشمل تعديلات مجانية مفتوحة أم محدودة أم لا تشمل التعديلات من الأساس. فمثلا في تقديم خدمة تصميم المحتوى الأكاديمي أراعي أنني استهدف جمهور الطلاب و المدرسين بالتالي هذه الفئة لا تستطيع دفع الكثير مقابل خدمة مليئة بالتعديلات ( فئة محدودة الدخل ) كون مثلا عند تصميم عرض شرائح لعميل ( طالب اكاديمي ) و ارسال العمل له بعد الانتهاء، فإنه من المتوقع تماما القيام بتعديلات كون الطالب بعد استلام مشروعه مني سيعود ليرى إن المسؤول ( المعلم- الدكتور- المعيد) سيطلب أي تغييرات و تعديلات على الملف، ففي هذه الحالة دائما ما أقدم تعديلات مفتوحة و مجانية حتى بعد التسليم ، و إذا نظرنا من ناحية أخرى فهذه المهام تنتهي مدة صلاحيتها بمرور شهرين إلى ثلاثة أشهر و لن يعود لك الطالب بطلب اي تعديلات بناء على أن الفصل الدراسي قد انقضى، و لكن سيعود لك نفس الطالب بعدها لطلب تصميم جديد و خدمة جديدة بسبب عطائك.

اعتقد ان وضع حدود واضحة للمهاره او الخدمة التي تقدمها، ثم وضع ساعات محددة للتعديلات والمتابعة لكي لا تستنزف جهودك ووقتك فنحن رأس مالنا هو الوقت، ثم ايضا اختيار العميل منذ البداية فن نتعلم ادواته واساليبه مع الوقت والتجربة، عندما تمتلك الخبرة والوقت والتجارب، ستتعلم كيف تختار عملائك لا العملاء هم من يختاروك، هذا ما اعتقد به عبر تجربتي في مجالات مختلفة

رأيي أن سواء أكان عشم من طرف العميل أو حتى استغلال أو طلب مشروع هو ما تشعر به انت في خلال معاملاتك واتفاقك مع العميل. يعني لا توجد مؤشرات قاطعة إذا ما كان العميل يستغلك أم لا او يرى ان هذا حقه. فتلك الرؤية المغلوطة يمكن ان نصحهها له وتمشي الامور ولكن المشكلة في الاستغلال وهذا ما تشعر به أنت وتفهمه من بين السطور.

السير بمعايير واضحة وثابتة يحمي من تلك الحيرة، مثلاً إذا كنت تقدم خدمة "عمل مونتاج للڤيديو" بإمكانك أن تضع في وصف خدمتك أو تخبر العميل بشكل مباشر، أن هناك تعديلان سيكونان بشكل مجاني، بعد ذلك فالتعديلات ستكون مدفوعة، ثم تقيم سعر كل تعديل حسب الجهد والوقت.

من ناحية احترمت العميل وتفضيلاته وقمت بإرضائه، ومن ناحية احترمت وقتك ومجهودك.