وساطة الخدمات في العمل الحر .. استغلال دون أي مهارة حقيقية

برأيي ليس هناك أي ممارسة غير أخلاقية، هو أولا بذل جهد في الحصول على المشروع وبذل جهد في اختيار مستقل مناسب وبذل جهد في استلام ومراجعة العمل وتسليمه للعميل وهو من يتحمل مخاطر الأخطاء والتأخير وفي خضم العمل ليس بمعزل عنه.

بالمناسبة هناك أشخاص في مؤسستي يعملون بالوساطة فقط يقدمون أي خدمة ولكن أنت تتعامل معه هو وحده بينما هو يتعامل مع محامي ومحاسب وسائق وطاهي ومنظم حفلات و....، كونه من الأساس حلقة وصل هذا جيد ويوفر وقت وجهد كبير على صاحب المشروع. فأين ما هو غير اخلاقي برأيك!!

لا أرى في وساطة الخدمات سلوك غير أخلاقي، ما دامت حقوق جميع الأطراف محفوظة. فالعميل في نهاية الأمر يتسلّم عمله بجودة واحترافية، وهذا هو ما يهمّه، سواء أُنجز العمل من قِبل صاحب الحساب أو من مستقل آخر يعمل من خلاله. كما أن الوسيط يؤدي دور في إدارة المشروع، ومتابعة تنفيذه وضمان جودته، وهذا جهد يستحق عليه مقابل. أري حتى وإن لم يُخبِر المستقل العميل بأنه سيُسند المهمة إلى شخص آخر، فلا أرى في ذلك مشكلة مادام العمل ينجز بكفاءة، ويسلم في الوقت المتفق عليه، وبالجودة المطلوبة. فالعميل في الغالب يهتم بالنتيجة أكثر من التفاصيل الداخلية لطريقة التنفيذ. فإن طريقة إدارة المستقل للمهمة تظل من حقه. فلا أرى في الأمر خداع ولا استغلال.

أعتقد أنني تعاملت كمستقل مع بعض الوسطاء رغم أنني لا أستطيع الجزم بذلك، ولا استطيع أن أنكر أن الأمر كان مربحاً لي خصوصاً في بدايات عملي فلم أقبل عموماً بسعر أقل من سعر متوسط السوق، لكن أعتقد أنه في الوقت الحالي قد يكون ذلك سبب من أسباب انخفاض أسعار الخدمات بوجه عام.

نعم معك هو غير أخلاقي لأنه يعمل كسمسار ولكن السمسار يُعلم جميع الأطراف ويأخذ حقه الشرعي المشترط عليه من البائع و المشتري غير أنّ هذا الوسيط في العمل الحر لا يُعلم العميل أو مشتري الخدمة وكذلك لا يُعلم بائع الخدمة وهذا غش كبير برأيي ومن غشنا فليس منا. ولكن هذا فيهجانب منفعة للمستقلين المستجدين ممن لديهم الرغبة و الإستعداد في العمل بأقل من متوسط الأسعار أحياناً بل لو علموا بالوساطة تلك لما تضايقوا أو لشكروها. ولكن كل ما أحبه للوسيط هو ان يعمل في النور بعلم الأطراف كلها.

وساطة الخدمات Drop servicing هي نموذج عمل شائع وقوي جدا، بل وأزيدك من الشعر بيتا فئة كبيرة جدا من مشتري الخدمات في خمسات ومستقل (وخاصة خمسات) هم من فئة وسطاء الخدمات.

تعاملت مع الكثير منهم، لكنني أرى أنها ليست بزنس سيئ على إطلاقه! لأن وسيط الخدمات هو شخص لديه مهارة بالفعل، وهي البحث وتحديد المستقل المناسب للمشروع والتعامل معه.

تصبح غير أخلاقية عندما يروج لها أنها:

 "الفرصة الذهبية" التي ستمكنك من ربح مئات الدولارات شهريًا دون الحاجة إلى امتلاك أي مهارة حقيقية. 

لكن على الصعيد الاحترافي، ولأعطيك مثالا:

تعاملت مع وسيط خدمات سعودي سابقا، لديه موقع على سلة، يقدم خدمات متكاملة لأصحاب المتاجر الالكترونية هناك (من إنشاء المتجر الالكتروني إلى تسويق المنتجات وتحقيق مبيعات فعلية)، يقدم خدماته للسعوديين، ويستقبل منهم الأموال بصفة رسمية بالريال السعودي عبر متجره الالكتروني على سلة، ولديه سجل تجاري وشركة مرخصة وكل شيء.

نموذج العمل هذا مفيد جدا لبيئة العمل الحر، لماذا؟ لأنه لولا هؤلاء الوسطاء لم يكن الكثير من التجار ليفتحوا متجرا الكترونيا من الأساس! لأنهم لا يعرفون كيف يفتحونه، ولا يعرفون الإجراءات، وليس لديهم وقت للتعلم، وليس لديهم الثقة في المستقلين المجهولين على خمسات ومستقل ولا يعرفون حتى كيف يتعاملون معهم.

فهذا الوسيط كل ما فعله هو الحصول على عميل محتمل جديد وإنفاق المزيد من الأموال في منصات العمل الحر، الذي هو أمر مفيد لنا كمستقلين بغض النظر عن فارق السعر الذي يحصل عليه.

ما علينا فعله كمستقلين (إذا أردنا أن نحصل على كامل الربح لأنفسنا) شيئان:

• الاجتهاد أكثر للتسويق لأنفسنا مباشرة للعملاء كما يفعل الوسطاء (بتطبيق استراتيجيات تسويق مثل cold outreach ...)
• رفع قيمة الساعة لدينا ورفع الأسعار بطريقة معقولة تضمن استيفاء حقوقنا، ويمكن ذلك عن طريق إبراز القيمة وصناعة بورتفوليو احترافي وتعلم مهارات التفاوض حتى مع الوسطاء (ما دامت هوامشهم كبيرة، يمكن التفاوض معهم على رفض السعر)