ما الذي يشكّله لنا صندوق الرسائل على "مستقل"؟ وماذا نفعل حياله؟

شاركونا تجاربكم ومواقفكم في هذا السياق. ما هي أهمّية صندوق الرسائل بالنسبة إليكم على "مستقل"؟ وكيف نستفيد من صندوق الرسائل بالطريقة المثلى؟

بالنسبة لي فصندوق الرسائل على "مستقل" يمثل أداة قوية للتواصل مع العملاء وفهم تفاصيل المشاريع عن كثب، يسمح لنا كذلك بربط أنفسنا والتعريف عنها وعن مهاراتنا، خبرتنا وشخصيتنا بطريقة إحترافية وودية أكثر من قبل، يمكن أن نفهم إحتياجات العملاء بشكل أكبر ويمكن أن نقدم حلولا مبتكرة ومناسبة لهم، من المهم جدا أن نبقى حريصين على الرد بسرعة كبيرة، حدث معي ذات مرة أني تأخرت في الرد، وكان الأمر أن العميل قد حسم أمره مع مستقل آخر، مع أن الوقت لم يمضي عليه الكثير، حينما نقوم بالرد علينا أن نحسن مهارات التفاوض والإقناع كي نظفر بالعمل على المشروع.

 ما هي أهمّية صندوق الرسائل بالنسبة إليكم على "مستقل"؟ وكيف نستفيد من صندوق الرسائل بالطريقة المثلى؟

شخصيا اعتبر صندوق الرسائل من أهم الأدوات التي توفرها منصة "مستقل" لتسهيل التواصل بين العملاء والمستقلين. ومن المهم أن نستغل هذه الأداة بالطريقة المثلى للحصول على فرص أكبر لتنفيذ المشاريع وتحقيق النجاح في عملنا، أغلبية من جاؤوا من خلال هذا الصندوق كانت عبارة عن مشاريع خاصة وبالفعل تكللت بالنجاح.

وكيف نستفيد من صندوق الرسائل بالطريقة المثلى؟

نستغل هذا الصندوق من خلال تبني بعض الإجراءات الفعالة والتي تتضمن:

• الالتزام بالرد السريع على الرسائل التي نتلقاها.
• تقديم إجابات وافية على جميع الاستفسارات والتساؤلات التي يطرحها العملاء.
• تقديم خدماتنا بشكل احترافي ومتميز لإرضاء العملاء وتحقيق أهدافنا المشتركة.

ومن المهم اتباع بعض الإرشادات الفعالة، مثل تحديد وقت محدد في اليوم للرد على الرسائل، وتجنب تأخير الردود على العملاء، والحرص على إعطاء الأولوية للرسائل الأخيرة التي تم استلامها.

إن أسلوبك في تحديد الغرض من التواصل والتركيز على الجوانب التي تعمل على تحسين جودة المشروع وحسابك المستقل يستحق الثناء بكل تأكيد. ومع ذلك ، أود إضافة بضع نقاط أخرى لأخذها في الاعتبار:

أولاً التخصيص: كل عميل فريد ، وكذلك مشاريعه. لذلك ما أقوم به بشكل شخصي أنني أتواصل مع العميل على أساس شخصه وأساس مشاريعه.

ثانياً, الوضوح والإيجاز: في حين أنه من المهم توفير جميع المعلومات الضرورية ، من المهم بنفس القدر أن تكون واضحًا ومختصرًا. يمكن في بعض الأحيان أن تكون الرسائل الطويلة والمعقدة منفرة ويصعب متابعتها, خاصةً في المشاريع الصغيرة.

فى معظم الأحيان تكون الرسائل نقاشيه و هذا يفيدنا فى :

- معرفة متطلبات العميل و مدى قدرتنا على استكمال المشروع

- أحيانا يتم النقاش للتوصل لعرض سعر مناسب مرضى للطرفين .

- احيانا يطلب العميل من خلاله سابقه أعمال فنسطيع أرسالها من خلاله .

فلذلك من الهام متابعه صندوق الرسائل للوصول إلى اتفاقيه متكامله مع العميل

 ما هي أهمّية صندوق الرسائل بالنسبة إليكم على "مستقل"؟ وكيف نستفيد من صندوق الرسائل بالطريقة المثلى؟

صندوق الرسائل هو وسيلة ممتازة لبناء سمعة حسنة للمستقلين. الرد السريع والاحترافي والمفصّل يمكن أن يساهم في إقامة علاقات إيجابية مع العملاء وزيادة فرص العمل المستقبلية.

للاستفادة الأمثل من صندوق الرسائل على منصة مستقل، يمكن الحرص على:

1. الاستجابة السريعة: حاول الرد على الرسائل في أقرب وقت ممكن، حيث يتطلب العملاء تجاوبًا سريعًا وموثوقًا.
2. التواصل بشكل واضح: كن واضحًا ومفصلاً في ردودك، واستخدم لغة مهنية وودية في التواصل مع العملاء.
3. البقاء مهتمًا: استمع جيدًا لاحتياجات ومطالب العملاء، وحاول تقديم حلول ملائمة وتجاوب إيجابي معها.

غالبًا ما نتحمس كثيرًا كمستقلين حين نرى اللون الأحمر فوق هذا القسم، لأنه على الأغلب يحمل خبرًا سارًا، ولكن أحاول ألا يعميني حماسي عن فحص المشروع بشكل متقن ومعرفة ما إذا كان قدراتي ستتناسب معه أم ألا حتى لا أعرّض نفسي لخطر التقييم السيء من العميل في النهاية إذا كانت المغامرة كبيرة.

من خلال صندوق الرسائل، اعتذرت من قبل عن مشروعين تقريبًا لانشغالي بمشاريع أخرى وأرى أنني لو خاطرت حينها لكنت ندمت فيما بعد.

في الواقع تجربتي ضمن مستقل متواضعة للغاية، لكن لو أسقطت الأسئلة على خمسات مثلاً، فأول شيء أراجعه قبل الرد على الرسالة هي صفحة العميل، للاطلاع على أمرين رئيسيين قبل الرد:

• تاريخ تسجيل العميل داخل خمسات.
• رتبة العميل (عميل جديد، نشيط، مميز، VIP).

بناء على ذلك أحاول أن يكون الرد بما يتناسب مع رتبة العميل. فأراعي العميل الجديد مثلاً، من حيث توضيح كل تفصيلة صغيرة له بحكم حداثته وعدم خبرته بالمنصة والخدمات... إلخ.

إلى جانب ذلك، أحرص عموماً على سرعة الرد، وأسلوب التواصل من حيث مناداة العميل باسمه الأول طالما هو ظاهر ومعلوم، والترحيب به بأسلوب ودود يكسر أي حواجز أو مخاف، وطمأنته حول أي هواجس أو استفسارات لديه بالإجابة عليها وتعزيز ثقته بالخدمات التي يمكن أن يطلبها من عندي... إلخ.

لكن لا أخفيك سراً، أن كل ما سبق وغيره سيتخبر بثانية واحدة، إذا وجدت رسالة جافة مباشرة من قبيل: (أريد مقالاً....)، بلا سلام ولا مقدمات ولا غيرها، يتبعها بنفس الردود الجافة وغير اللبقة أحياناً رغم ردي المهني والطيب. ربما سأطرح عليكم تساؤلاً بخصوص هذا الشأن لأستفيد من آرائكم وتجاربكم المختلفة.

صندوق الرسائل بالنسبة لي اهم نافذة يمكنني ان اتحاور فيها مع العميل "صاحب المشروع المحتمل". ففيها استفيد مما يمكنني الحصول عليه جول المشروع من تفصيلات ومحاور وغيرها. وكذلك تمنحني فرصة المفاوضات حول المشروع قبل ان اوافق عليه .