تحليل بيستل PESTEL، كيف يمكننا إجرائه؟

تحليل PESTEL أداة تستخدم لتحديد وتحليل العوامل المؤثّرة على الشركة من الخارج، لنبدأ بتفكيك الاختصار بدايةً:

• Political/ Economic/ Social/ Technological/ Environmental/ Legal

أول حرف من كل كلمة، سياسي، اقتصادي، اجتماعي، تكنولوجي، بيئي، قانوني، كل هذه العوامل تشكّل التحليل السابق، العوامل السياسية، أي التغيرات في اللوائح الحكومية أو السياسات التجارية أو الاستقرار السياسي (هذا ما نفقده بالعالم العربي عادةً وهذا ما يسبب خلل في شركاتنا في حال أقمنا تحليل بيستيل) والعوامل الاقتصادية، أي التغيرات في أسعار الفائدة أو التضخم أو النمو الاقتصادي (وكأننا نصف مجتمعنا الآن).

العوامل الاجتماعية، التغيرات في التركيبة السكانية أو الثقافة أو سلوك المستهلك والعوامل التكنولوجية، أي التغيرات في التكنولوجيا، مثل تطوير المنتجات الجديدة أو التقنيات وهذا يُشكّل كل القفزات المعرفية التي ضربت العالم في العشر سنوات الأخيرة، وهناك أيضاً العوامل البيئية، أي التغيرات في المناخ أو الكوارث الطبيعية أو توافر الموارد وأخيراً العوامل القانونية، أي التغييرات في القوانين أو اللوائح أو قرارات المحاكم تنفيذياً.

كيف نقيس هذه العوامل على شركاتنا؟

عبر تحديد نطاق التحليل، أي نطاق استخدام الأداة، ما هي المنظمة أو الصناعة المحددة التي نقوم بتحليلها؟ لإنّك يجب أن تراقب بياناتها، هذه أداة تُستخدم على شيء معين، لا بشكل عام، ثم نبدأ بجمع المعلومات عن كل عامل من تلك العوامل السابقة في شركتنا، يمكن القيام بذلك عن طريق إجراء الأبحاث أو قراءة المقالات الإخبارية أو حضور الأحداث الصناعية، أي إمّا من الداخل عبر بيانات الشركة نفسها أو من الخارج عبر أخبار العالم ومجرياته، ومن ثمّ نسأل أنفسنا هذا السؤال بعد حضور البيانات اللازمة، السؤال الأهم: كيف من المحتمل أن تؤثر هذه العوامل على الشركة؟

عبر الإجابة عن هذا السؤال نبدأ بوضع استراتيجيات للتخفيف من المخاطر والاستفادة من الفرص، كيف يمكن للمنظمة التكيف مع البيئة الخارجية المتغيرة؟ وأن تستفيد من الفرص؟ من هذه الأسئلة نضع استراتيجية تسويقية أو انتاجية أو مبيعات مختلفة.

تحليل PESTEL هو أداة تحليل استراتيجية تستخدم لتقييم العوامل الخارجية التي قد تؤثر على الشركة أو المنظمة. يمكن أن يساعد أصحاب الأعمال والشركات في وضع استراتيجيات أكثر فعالية، وتقييم الأداء، وإعادة الهيكلة، واتخاذ القرارات.

يتكون التحليل من ستة عوامل رئيسية:

• العوامل السياسية (Political factors): مثل القوانين واللوائح الحكومية، والسياسة الاقتصادية، والعلاقات الدولية.
• العوامل الاقتصادية (Economic factors): مثل معدلات الفائدة، ومستويات التضخم، ونمو الناتج المحلي الإجمالي.
• العوامل الاجتماعية (Social factors): مثل التركيبة السكانية، واتجاهات الاستهلاك، وقيم المجتمع.
• العوامل التكنولوجية (Technological factors): مثل الابتكار، وتطوير المنتجات الجديدة، وتغيرات التكنولوجيا.
• العوامل البيئية (Environmental factors): مثل تغير المناخ، وحماية البيئة، وإدارة النفايات.
• العوامل القانونية (Legal factors): مثل القوانين واللوائح الحكومية التي تنظم الأعمال.

يمكن أن يستفيد أصحاب الأعمال والشركات من تحليل PESTEL بعدة طرق، منها:

• وضع استراتيجيات أكثر فعالية: يساعد هذا التحليل أصحاب الأعمال والشركات على فهم العوامل الخارجية التي قد تؤثر على أعمالهم. يمكن استخدام هذه المعلومات لوضع استراتيجيات أكثر فعالية تساعد الشركة على تحقيق أهدافها.
• تقييم الأداء: يمكن استخدامه لتقييم أداء الشركة أو المنظمة في المجالات المختلفة. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• إعادة الهيكلة: يمكن استخدامه لمساعدة الشركات على إعادة هيكلة أعمالها لتلبية الاحتياجات المتغيرة للسوق.
• اتخاذ القرارات: يمكن استخدامه لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة حول مجموعة متنوعة من القضايا.

يمكن إجراء تحليل PESTEL بطرق مختلفة. ومع ذلك، هناك بعض الخطوات العامة التي يمكن اتباعها:

1. تحديد العوامل : يبدأ تحليل PESTEL بتحديد العوامل التي قد تؤثر على الشركة أو المنظمة. يمكن القيام بذلك من خلال إجراء بحث شامل حول البيئة الخارجية للأعمال.
2. تحليل العوامل : بعد تحديد العوامل ، يجب تحليلها بعناية. يجب على أصحاب الأعمال والشركات التفكير في كيفية تأثير هذه العوامل على أعمالهم.
3. وضع استراتيجيات لتكييف الأعمال مع العوامل : بعد تحليل العوامل ، يمكن لأصحاب الأعمال والشركات وضع استراتيجيات لتكييف أعمالهم مع هذه العوامل.

لا توجد إجابة محددة كم مرة يجب إجراء تحليل . ومع ذلك، يوصى بإجراء التحليل بشكل دوري لضمان أن الشركة أو المنظمة على دراية بالتغيرات في البيئة الخارجية. بشكل عام، يمكن إجراء التحليل مرة في السنة اومرتين أو مرة كل سنتين،

على حسب وضع وحاله الشركة والتغيرات التى تطراء .

شركة ماكدونالدز، تستخدمه الشركة لتقييم البيئة الخارجية وتحديد الفرص والتهديدات المحتملة. تستخدمه الشركة أيضًا لمساعدة في اتخاذ قرارات بشأن توسع الشركة ومنتجاتها وخدماتها.

تحليل PESTEL هو أداة تحليل تُستخدم لفهم وتقييم التأثيرات البيئية والسياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية على الشركات والأعمال. يتم ذلك من خلال تحليل عوامل مختلفة تؤثر على البيئة التي تعمل فيها الشركة.

تستفيد الشركات من تحليل بيستل بعدة طرق، منها:

• فهم البيئة الخارجية للمنظمة مما يمكنها من اتخاذ قرارات أفضل بشأن استراتيجيتها وخططها.
• تحديد الفرص والتهديدات: حتى تتمكن من الاستفادة من الفرص وتجنب التهديدات.
•  يمكن لتحليل بيستل أن يساعد الشركات على تطوير استراتيجيات مقاومة للمخاطر، لتتكيف مع التغيرات في البيئة الخارجية.

فيما يلي كيفية إجراء تحليل بيستل:

1. ابدأ بجمع المعلومات حول العوامل الستة لتحليل بيستل يمكنك جمع هذه المعلومات من مصادر مختلفة، مثل الأخبار والتقارير الحكومية والدراسات البحثية.
2. بمجرد جمع المعلومات، قم بتقييمها وتحديد العوامل الأكثر أهمية بالنسبة لأعمالك.
3. استخدم المعلومات التي جمعتها لتحديد الفرص والتهديدات المحتملة في البيئة الخارجية.
4. ضع خططًا للاستفادة من الفرص وتجنب التهديدات المحتملة.

إليك أيضا بعض الشركات الشهيرة التي تستخدم تحليل بيستل بجانب ماكدونالدز:

• شركة آبل (Apple): تستخدم شركة آبل تحليل بيستل لفهم الاتجاهات التكنولوجية الجديدة وتحديد الفرص المحتملة في السوق.
• شركة نايكي (Nike): تستخدم شركة نايكي تحليل بيستل لفهم اتجاهات المستهلك وتحديد الفرص المحتملة للنمو.
• شركة غوغل (Google): تستخدم شركة غوغل تحليل بيستل لفهم البيئة التشريعية وتحديد المخاطر المحتملة.

طيب ركز معي، كما أشار زملائي في التعليقات إلى طبيعة تحليل PESTEL فأنا لن أضيف عليهم شرح لطبيعة التحليل، ولكني سأقول لك كيف تستخدم مثل هذا التحليل، أول خطوة في تحليل PESTEL هي التحليل السياسي، كيف تقوم بالتحليل السياسي؟

• بالطبع تحدد أولًا طبيعة الدولة التي أنت فيها، ملكية أم ديمقراطية أم جمهورية أم ديكتاتورية أم بلحية، فهذا سيساعدك على فهم طبيعة التعامل فيها.
• بعدها حدد مدى الاستقرار السياسي لهذه الدولة، هل فيها صراعات داخلية أو اضطرابات أمنية؟

فإن كانت دولة ديكتاتورية فاهرب، وإن كانت دولة ملكية أو ديمقراطية فانظر إلى الخطوة الثانية، وهي التحليل الاقتصادي، طيب كيف تقوم بالتحليل الاقتصادي؟

• تعرف أولًا على الناتج المحلي الإجمالي لهذه الدولة، ومدى نموه أو تطوره على مدار آخر ١٠ سنوات، فهذا سيعطيك لمحة عميقة عن قوة الاقتصاد في هذا الدولة أو هشاشته، فإن وجدتها دولة تعيش على القروض فاهرب، وإن وجدتها دولة تعيش على المعونات فمبارك عندك عمالة رخيصة.
• بعدها حلل القطاعات الاقتصادية الحيوية في هذه الدولة، هل هذه الدولة تبرع في الزراعة؟ أم في الصناعة؟ أم في السياحة أم في التكنولوجيا الخ الخ، فإن لم تجدها مزدهرة في قطاع معين فاهرب، وإن وجدتها مزدهرة فحدد كيف تستفيد من هذا القطاع الذي هي ناجحة فيه.
• بعدها حلل السياسات الاقتصادية لهذه الدولة، هل هي تشجع على الاستثمار أم تعتقل أصحاب المشاريع؟ آه أجل هناك دول تعتقل أصحاب المشاريع الذين لا يدفعون للرئيس، هذه اسمها الدول البلحية اهرب منها، المهم افهم طبيعة السياسات الاقتصادية هناك.

بعد التحليل الاقتصادي والسياسي ابدأ بالتحليل الاجتماعي لهذه الدولة، وابدأ بفهم ثقافة وقيم هذا المجتمع، فآخر شئ تتمناه هو أن تقدم حملة تسويقية غير متوافقة مع قيم المجتمع.

وبعد أن تحلل الوضع الاجتماعي للدولة قم بتحليل الوضع التقني لهذه الدولة، وذلك عن طريق تحديد هل هذه الدولة عندها بنية تحتية تكنولوجية أصلا أولًا أم لا، فإن كان عندها فما قوة هذه البنية التحتية؟ وما مدى انتشار استخدام التكنولوجيا بين السكان المحليين؟ تخيل أن تفتح مشروعًا يعتمد على التكنولوجيا في دولة لا تعرف شيئًا عن التكنولوجيا غير أنها الكهرباء.

وبعد أن تنتهي من تحليل الوضع التقني ابدأ بتحليل الوضع البيئي للدولة، هل هذه الدولة بيئتها تسمح بإنشاء مشروعك أم أن طبيعتها الجبلية أو الصحراوية أو الساحلية تتعارض مع مشروعك؟ وهل هي دولة معرضة للأعاصير والزلازل؟ أم أنها دولة تعيش في الجليد طول السنة ومدى تأثير ذلك على مشروعك.

وأخيرًا قم بالتحليل القانوني لهذه الدولة، هل هي دولة قوانينها تدعم الاستثمار؟ أم تقيده؟ وما هي طبيعة الأحكام فيها؟ وهكذا..

أتمنى لك التوفيق

لكن ما هو؟

تطرق الزملاء في التعليقات لتعريف تحليل بيستل (PESTEL) وهو أداة تحليل استراتيجي تستخدم لفهم وتقييم العوامل البيئية، السياسية، الاقتصادية وحتى الاجتماعية وغيرها فيمكن أن تؤثر على شركة أو صناعة معينة.

إجراء تحليل بيستل يمكن أن نبدأه بتحديد الفئات الأساسية وهي سبعة فئات رئيسية وهي: السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، التكنولوجية، البيئية، القانونية، والديمغرافية.

ثم تأتي مرحلة جمع المعلومات عبر البحث عن البيانات والمعلومات المتعلقة بكل فئة، ثم نقيّم التأثيرات المتعلقة بكل فئة إن كان لها أثر إيجابي أم سلبي.

أهم خطوة هي التحليل؛ وهنا يطلق عليها باسم تحليل التوجيهات المستقبلية وأحب أن أطلق عليها مصطلح الإستشراف لأنه هنا يتم محاولة التنبؤ بكيفية تطور هذه العوامل في المستقبل وكيف يمكن أن تؤثر على الإستراتيجية التي نتبعها، وأخيرا نقوم بتقديم النتائح عبر تقرير يلخص نتائج التحليل بشكل موجز وواضح.

تحليل PESTLE:- هو أداة استراتيجية تمكن المؤسسات من فهم كيف يمكن لعناصر متنوعة أن تؤثر على أعمالها، سواء في الوقت الحالي أو في المستقبل. يتم ذلك من خلال تقييم العوامل الستة الرئيسية التي تشمل:

•   العوامل السياسية والتي تشمل سياسة التجارة الخارجية، القيود التجارية، قوانين العمل وغيرها من التغييرات في السياسات التي قد تؤثر على أعمالك.
• العوامل الاقتصادية على سبيل المثال يجب الحذر من معدلات التضخم ومعرفة أسعار الصرف والفائدة، وكذلك معدّلات البطالة لأن جميع هذه العوامل قد تؤثر على تكاليف الإنتاج وأسعار الطلب.
•   العوامل الاجتماعية حيث تؤثر التغييرات في احتياجات العملاء وتفضيلاتهم على الاتجاهات والسلوكيات الاجتماعية في أعمالك والسوق الخاص بك.
• العوامل التكنولوجية تعد واحدة من أهم العوامل في الوقت الحالي حيث يمكن أن تؤثر التكنولوجيا في قدرة مؤسستك على صنع المنتجات، تسويقها وشحنها، لذلك يجب الإستفادة من التكنولوجيا الجديدة في آلية العمل.
•   العوامل القانونية وهنا يجب الإلتزام بكافة السياسات والقوانين الخاص بمنطقتك وكذلك قوانين السلامة ومعايير البيئة.
•   العوامل البيئية يجب دراسة هذا الجانب أيضًا لتجنب حدوث أي نتائج سلبية مثل تغير المناخ أوالموقع الجغرافي.

تشكل جميع هذه العوامل مؤثر خارجي يمكن أن يمثل الفرص والتهديدات لمؤسستك، سأقوم بوضع صورة توضيحية لكيفية عمل هذا التحليل ستساعدك كثيرًا.