موظف يتجاهل التعليمات بحجة "الأسلوب الإبداعي"؟

هناك بالفعل بعض الوظائف التي تتطلب الإبداع ووضع القيود قد يؤثر على ذلك الإبداع، لكن متطلبات العمل شيء آخر، وقد نضطر أحيانًا للتنازل عن بعض عناصر الإبداع من أجل متطلبات العمل أو العميل آو السوق.

مثال على ذلك بالنسبة لي ككاتبة، كان قديمًا كتابة المقالات تتطلب قدرًا عاليًا من الإبداع والمهارة اللغوية، أما اليوم فقد نريد الإبداع والكتابة عن موضوع معين لكن تحكمنا شروط محركات البحث، فنكون أمام خيارين، إما الكتابة بإبداع كما نريد لكن لن تصل كتاباتتنا لأحد تقريبًا بسبب محركات البحث، أو الالتزام بشروط محركات البحث والكتابة عما يريده ويبحث عنه الناس، بالنسبة لي أحاول التوفيق بين الأمرين وإن كان صعبًا في غالبية الأوقات.

أما بالنسبة للموظف فيمكنه الإبداع كما يريد لكن في حدود المعقول مع مراعاة متطلبات العمل والعميل فهو لا يعمل لنفسه في النهاية، ويمكنه بكل بساطة سؤال أو أخذ رأي العميل أو مديره في الفكرة الإبداعية التي تدور برأسه قبل تنفيذها، فإن كانت جيدة وأعجبتهم يمكنه المضي بها، وإن لم تعجبهم يكون وفر طاقته ويمكنه البحث عن بديل.

من الطبيعي أن يرفض هذا النوع من الأشخاص الأطر الصارمة، لأنه يرى نفسه كمن يُطلب منه الطيران بينما يُربط جناحيه. أنتم من قبلتم هذه المعادلة حين ظننتم أن الحرية ستؤتي ثمارها، والآن بعدما ظهر جانبها غير المريح، بدأتم تحاسبون الشخص على كونه ما هو عليه.

ربما الخطأ لم يكن في ترك الحبل على الغارب، بل في عدم فصل طبيعة المشروع عن طبيعة الشخص. لا يُكلّف الشخص المبدع بالمشاريع التي تحتاج انضباطًا هندسيًا دقيقًا أو تنفيذًا حرفيًا للتعليمات، بل يُترك حيث تكون نسبة المجازفة والابتكار جزءًا من طبيعة المهمة. أما محاولة تطويعه في بيئة تتطلب تناسقًا وتنفيذًا حرفيًا، فهي ببساطة إعدام تدريجي لميزته الوحيدة: أنه لا يشبه البقية.

برأيي هذا ليس مبدع من الأساس، هذا يعمل باستراتيجية سمعت عنها في محاضرة من قبل تسمى ( الطاووس)، الطاووس لا تعرف متى يستعرض ألوانه ورقصاته المبهرة وعندما يفعل ذلك هناك من يحبه ويصفق له وهناك من يخاف ويبتعد، بنفس المنطق هذه حالة الموظف لا تعرف متى يستعرض خبرته في العمل متى يبدأ وينتهي وعندما ينتهي لن تضمن التوافق وتصفيق العملاء من عدمه.

الحل برأيي في جلسة حوارية توضحون بها قواعد ونظام العمل وهو مخير بين الالتزام بها بالتوازي مع الجودة والكفاءة في العمل أو بين الرحيل، وصدقني هذه ليست خسارة لأن العبث مع النظام والأوامر وخريطة الوقت لها خسائر أكبر.

وخذها قاعدة الفوضى مثل الطاعون داخل العمل اليوم تقتل شخص وغدا تعدي وتقتل الجميع لذلك لا تتعجب لو وجدت السكريتر يفتشك قبل دخول المكتب بحجة أنه يمارس الابداع الأمني ويحمي الشركة !

الإبداع مهم، لكن لا يمكن أن يكون على حساب الانضباط الجماعي.

الحل في وضع إطار واضح يحدد ما هو غير قابل للتجاوز (مثل متطلبات العميل والجدول الزمني)، مع ترك مساحة مرنة للإبداع داخله.

يجب توضيح أن الحرية الإبداعية لا تعني الفوضى، وأن الالتزام جزء من الاحتراف.

وإذا استمر التعارض، قد يكون من الأفضل توجيه الموظف لدور يسمح له بالإبداع دون أن يُكلَّف بتنفيذ دقيق يُضر بالفريق.

أعتقد ان الطريقة المثلى للتعامل مع هذا النوع من الموظفين تكمن في الدمج بذكاء بين القيود المفروضة وترك مساحة للابداع، فيمكنك محاولة جعل القيود مجرد خطوط عريضة وتحاول تقليصها لكي تغطي الأساسيات التي لا يجب الخروج عنها فقط، بحيث تترك له مساحة أكبر للابداع وتنفيذ ما يراه. كما يمكنك أن تسند إليه المشاريع التي تتماشى مع طريقته، مثلا عندما يكون العميل ليس لديه رؤية محددة ويحتاج الى شخص ليفكر بالنيابة عنه.

تقييم الأثر الذي بيعمل على حل المشكلة

رفض بعض العملاء لبعض الاعمال كم النسبة مقارنة للقبول

ما مدى تأثير ذلك على الفريق

ليس دائماً الضوابط هي الحل

وللعلم التقيد للإنسان المبدع قد ينتج عنه احتراق وظيفي

الشخص المبدع اذا قيد يشعر انه في المكان الغلط فيقرر الرحيل الى بيئة قد يرى انها الانسب اليه

ولمعالجة تأثر الفريق بدون ان تخسر المبدع قم بنقله الى مكان اخر يستحقه بعض الاحيان المشكلة مش في الشخص المشكلة بالمكان الذي يوجد فيه الشخص