ألم تتعلم بعد؟، هل تحاول تكرار ما حدث لك معنا؟

الإدارة السيئة لا تعترف بأن الموظفين جزء من العمل وتتعامل معهم كما لو كانوا مجرد أشخاص جاءوا لتنفيذ المهام التي لا تمتلك الإدارة الوقت للقيام بها.

كما في حالة عمر، فقد لاحظت أنه لا يركز إلا على العمل والمهام نفسها بشكل مباشر، بدلًا من التركيز على تفاصيل صغيرة قد تنعكس على جودة العمل والمهام ولكن بشكل غير مباشر، كأن يضع الثقة في أحد أعضاء الفريق مرة ويفوّض له مهمة كبيرة اعتاد أن يقوم بها بنفسه.

على العموم الفرصة لا زالت في يد عمر لحل تلك المشكلات، والمهم أنه بدأ يتساءل عن المشكلة، وقريبًا قد يعترف بوجود مشكلة فعلًا، وقد تكون تلك هي اللبنة الأولى في طرح تطوير نهج إدارته.

مرة كنت أعمل بشركة تقنية متوسطة الحجم وقرر فريق الإدارة تعزيز ثقافة التحسين المستمر بالشركة من خلال دمج التعليقات في العمليات اليومية، بالمختصر أطلقوا برنامج يسمى "الصوت والقيمة" قد يبدو غريباً ولكن هدفه تشجيع الموظفين على مشاركة أفكارهم واهتماماتهم بشكل مفتوح.

وكانت الخطوة الأولى فيه هي إنشاء منصة ملاحظات سهلة الاستخدام ومتاحة للجميع ويمكن للموظفين تقديم الاقتراحات فيها دون الكشف عن هويتهم مما يضمن الصدق دون خوف من التداعيات. عقدوا معنا اجتماع وشرحوا كيفية عمل الأمر، وكانت النتيجة عملية مبسطة وفرت الوقت وقللت من الإحباط، كانت مرحلة رائعة بحياة الشركة، بعد رؤية التغيير الإيجابي، بدأ المزيد من الموظفين في تقديم التعليقات وصار يتم عقد اجتماعات شهرية لمناقشة الاقتراحات مع تنفيذ أهم الأفكار والاحتفاء بها وكشف هوياتهم وكانت برامج التقدير تكافئ المساهمين مما يعزز قيمة مدخلاتهم ويكثف المشاركة، هذه أنجح طريقة كنت شاهد عليها بحياتي لحد اللحظة.

يمكن كتابة الآلاف من القوانين لكن التطبيق يبقى هو الأساس

صحيح لان التطبيق العملي غير النظري، وخصوصا اذا كانت الإجراءات والقوانين بينها وبين الواقع تباين كبير، لذلك يجب أولا التأكد من تلك القواعد قابلة للتطبيق، بعد ذلك يتخذ اجراءات مدروسة تدمج الموظف ضمن دائرة التفعيل العملي، وأن يكون جزاءً من النتيجة قبل أن يكون عضوا في مرحلة الانجاز والتنفيذ، بهذا تربطه بالفريق وتجعله يتوق للحصول على نتائج أفضل في العمل.

من المهم جداً أن تدرك أنك في إدارتك للعمل فإنك تدير عمالاً، وهؤلاء ليسوا مجرد نتائج تأتيك بصفة دورية لتطالعها وتنظر مدى الإنجازات، وليسوا أيضاً آليين مسخرين لتنفيذ اللوائح والقوانين.

صباح اليوم كنت مع مالك الشركة التي أعمل بها، وقال لي بصفة أخوية متجرداً من كونه مالك الشركة: أريد منك أن تضع في الاعتبار أنه يجب علينا (مالك الشركة، المدير التنفيذي، المدير العام) أن نجلس مع فرد من أعضاء مجلس الإدارة ولو مرة كل شهر - كلٌ على حدة - ونتحدث في تلك الأمور التي لا نستطيع أن نتحدث فيها في العمل، ولكنها حتماً ستؤثر على العمل، يجب علينا كمسؤولين عن هؤلاء الأبطال أن نمد لهم يداً تساندهم في حياتهم كما يساندوننا في حياتنا.

لا زلتُ غضًّا طريًّا بعد في سنٍ مبمرة من عمري، وأحمد الله أن سخر لي مثل هؤلاء الأشخاص الذي سأظل ما بقيت معهم أتعلم منهم.

بعض الكلمات فقط قد تجعل الشخص ممتناً للأبد.