أثناء إطلاعي على مقالة تتحدث عن كيفية قياس عائدات التسويق وجدتها تتحدث عن هذا المؤشر باستفاضة إذ قالت بأن قياس عائدات التسويق هو مؤشر يساهم في التعبير عن نجاح الحملة التسويقية من عدمها من خلال مقارنة المبالغ المستثمرة والأرباح المحققة، ولكن برأيي أن هذا غير كاف لتقييم فعالية الحملات وأن هناك مؤشرات أخرى لقياس الأداء التسويقي لابد أن نأخذها بالحسبان.

في اعتقادي أن لكل حالة خصوصياتها، على سبيل المثال إن كنت سأطلق حملة تسويقية ما فسأطلع إلى نوع الحملة، الجمهور الذي أرغب في استهدافه وأحدد أهداف الحملة قبل إطلاقها، كيفية الاختيار أيضا شخصيا أعتمد على استراتيجية SMART بحيث تكون مؤشرات الأداء محددة وقابلة للقياس والتحقيق ولها علاقة بالهدف المسطر ومحدودة زمنيا، أحد أصدقائي كان يطلق الكثير من الحملات التسويقية على منتجاته لكنه لم يكن يهتم كثيرا بتحديد هذه المؤشرات بدقة، فحقق فشلا ذريعا، قلت له حينها بأن السبب الرئيس في فشل حملته الإعلانية أن المؤشر الذي استخدمه لم يكن يعكس نتائج الأعمال، الأنشطة ولا حتى المخرجات، ولو نستفيض قليلا في حملته لوجدناها لا تغطي جميع مراحل قمع التسويق المعروفة بالوعي، الاهتمام، الرغبة والعمل فكيف يريد لها أن تنجح!

رأيي أن مؤشر قياس عائدات التسويق مؤشر هام لتقييم نجاح الحملة التسويقية لكني لا أعتمد عليه فقط، لذلك يجب أن يتم اختيار الأداة المناسبة بعناية تامة، تلك الأداة التي تتطابق مع أهدافنا التجارية والإعلانية، برأيكم أي مؤشر تستخدمونه لتقييم أداء حملاتكم الإعلانية وماهي العوامل التي تؤثر على فعالية حملات التسويق؟ إن كانت لديكم تجربة في المجال شاركونا أفضل أدواتكم وتجاربكم.