ماذا نستفيد من فشل Google+؟

أعرف عن جوجل + أنه فاشل، كما أعرف أنه قد ألغى أيضا خدمة جوجل بودكاست، وأتمنى أن يراجعوا أسباب فشلهم، فشركة بحجم جوجل بخدماتها هذه، لو كان لها منافس قوي في سوق التقنية منذ أمد لكانت كذر الرماد في الهواء الآن..

لأنه وببساطة خدماتها ليست قوية، ويمكنك الإستغناء عنها بخدمات أخرى ، بدءاً من محرك البحث والبريد الإلكتروني.

بصراحة كل مرة هاته الشركة توضح فشلها، التطبيق الوحيد الذي أستخدمه منها اليوم هو Google authentification..

أما باقي الخدمات فكأنهم يتنافسون لجعلها أسوأ فأسوأ.

كيف تستطيع الشركات المبتدئة في عالم الأعمال الاستفادة من عوامل فشلها؟

برأيي أن تجربة المستجدم تأتي قبل أي شيء آخر، فلو وجد المستخدم راحته وغايته لاستمر في الاستخدام وتحقيق الفاعلية للمنصة وعدم تركها مهجورة، وإلا فإن سيحاول الحصول على أقرب بديل يوفر له أبسطى موقمات احترام المستخدم.

لربما في حياتي كلها لم أسمع بهذا الموقع سوى مرات قليلة، لكن على يقين أن منصات غيره قد جذبت المستخدمين بذكاء حسب جوانب اهتمامهم وتنوع خلفياتهم الثقافية والتقنية.

لكن ما أفكر فيه حقاً هل فات الأوان على هذه المنصة وانتهت؟ أم مازال هناك بصيص أمل لأن تراجع نفسها وتحقق تجربة فريدة للمستخدم سواء على المدى القريب والبعيد.

أعتقد أنّ هناك أسباب أخرى لهذا الفشل وهي:

• الدخول المتأخر إلى السوق: فقد كان دخول غوغل بلاس في العام 2011 أي بعد عدة سنوات من اختراع فايسبوك. وفي الوقت الذي دخلت فيه السوق، كان فايسبوك قد حصد قاعدة واسعة للمستخدمين وهو ما صعّب على غوغل بلاس عمليّة جذب المستخدمين واسمالتهم .
• عدم خلق ميزات تنافسية: فغوغل بلاس لا تحمل علامات فارقة عن باقي المنصات يمكن أن تشجع في جذب المستخدمين. فميزة ال circles ,و Hangout لم يعطوا قيمةً فارقة يمكن الحديث عنها.
• التفاعل المحدود للمستخدمين: فقد فعّل الكثير من المستخدمين حساباتهم على غوغل بلاس ولكنهم لا يكونوا فاعلين في استخدامه. وهذا التفاعل المحدود كان عنصرا غير مغري أبدًا بالنسبة للأعمال.
• ثغرات في حفظ الخصوصية والنعلومات: فقد واجهت غوغل بلاس الكثير من هذه الثغرات وهو ما عرّض بيانات المستخدمين للخطر.