الإبداع الإداري والالتزام التنظيمي أيهما يَدفعُ الأخر؟

صحيح أن ليس كل ملتزم هو مبدع وأن كل مبدع هو ملتزم بالضرورة! لكن الالتزام التنظيمي طريقٌ وأساسٌ لبلوغ الإبداع الإدراي وإلا فُندت العبارة بالكامل! وأصبحَ الإبداعُ ليس معتمدًا على الالتزام. وهذه أصل العلاقة بينهما.

بالنسبة للتعزيز: فيكفي أن نُعزز في الالتزام التنظيمي والذي سيوصل الموظفين للدخول في طريقين لا ثالث لهما، إما أن يكون موظفًا ملتزمًا مدركًا لأهمية ذلك وبالتالي يلقى طريقه للإبداع. وإما أن يكون شخصًا غير مدركٍ للتنظيم الذي يُحصله ولا يعطي لنفسه مستوى أعلى ليصير مبدعًا.

يكفي أن يكون هُناكَ موجهٌ مباشرٌ للموظفين يساعدهم في مجريات العمل وتوجيههم إلى إخراج أفضلَ ما فيهم! وأن تكون بية العملِ بيئةً عادلةً حماسيةً إيجابيةً وتفاعلية. بهذا يتولد ما بداخل الموظفين دون الشعور بأن إعطاء كل طاقتهم لمن لا يستحق! والتوجيه ضروري للغاية لأن رأي الناس فينا أكثر عدلًا من رأينا في أنفسنا! فيحنما يرى المشرف حماسة من موظف ما! سيظل يذكره بهذه الميزة التي يمتلكها. ولا ننسى نظام المكافأت المستمر، لأن الموظف المتطور لابد لمكافأة تسير جنبًا إلى جنب إبداعه وابتكاره.

على الرغم من حاجة نوعيّة من الموظّفين إلى الدافع المهني الحقيقي كي يلتزموا، فإن النسبة الأكبر في هذا النطاق تحتاج إلى الإلزام والمقابل. ويتحقّق عنصر الإلزام هنا من خلال نظام العقوبة الإدارية أو ردّة الفعل المناسبة لانعدام الالتزام التنظيمي. أمّا المقابل، فهو يتحقّق عندما يكون هنالك نظامًا صارمًا للمكافأة. في هذا السياق، أستعين كمثال بنموذج شركات خدمة العملاء، حيث أنها على الرغم من الفوضى التي تعاني منها أحيانًا، تمتلك نظامًا ناجحًا إذا ما قورن بأعداد العاملين تحته. ومن أبرز هذه الأنظمة هو نظام المكافأة من خلال الـKPIs، حيث أن العناصر الخاصة بالالتزام، من التعليمات المهنيّة والمواعيد والحضور والانصراف.. إلخ، تُقاس بوحدات منضبطة ونسب قابلة للقياس. لينعكس هذا القياس فيما بعد على المقابل المادي المناظر للـKPIs. وعليه، صبح نظامًا صارمًا من المكافأة والعقاب الإداري في الوقت نفسه.

وفي هذا السياق، أحبّذ أن نسمع رأي @Glham_Gad ، حيث أنها تمتلك العديد من الآراء الملفتة للنظر في مجال ريادة الأعمال وإدارتها بصفة عامة.

الإلتزام التنظيمي ثم الإبداع الإداري ثم تحقيق نمو في أرباح الشركة، هو أمر يطمح إليه كل رب عمل رغم أنه ليس أمرا يسيرا. فأن تصنع من موظفيك موظفين ملتزمين إداريا يجب أن تخلق لهم البيئة التي تشجعهم على الإلتزام والإنضباط. فرغم أنهم قد لا يبدعوا بالنتيجة إلا أنهم يحافظون على أداء جيد للمؤسسة. فالموظف غير الملتزم يكبد الشركة خسائر كبيرة ويعيق تقدمها. ويكون توليد الإلتزام الوظيفي من خلال عدة أمور وأحدها تحديد الحقوق والواجبات من قبل صاحب العمل. يسمح هذا الأمر للموظف أن يتعرف على الأمور التي عليه أن يلتزم في إنجازها حتى لا يقصر لاحقا ويتلكأ عن إنجاز مهامه وبالتالي تصبح حجة عليه في حال المخالفة. ومن ناحية أخرى يتعرف الموظف على حقوقه التي يتمتع بها وذلك بهدف العمل على صونها ورفع الصوت في حال تعدي أحد عليها. ويدخل الأجر وساعات العمل والحوافز ضمن العوامل التي تؤثر وإن بشكل غير مباشر على الإلتزام التنظيمي. وبالتالي فعلى الشركة أن تكون منصفة في الأجور والحوافز وساعات العمل حتى لا يشعر الموظف أنه مغبون فيقصر في عمله . ومن المهم أيضا أن تعمل هلى خلق أجواء إيجابية داخل العمل وطمس أي توترات أو أجواء سلبية قد يقوم البعض في خلقها. فالموظف يقضي نصف نهاره تقريبا في العمل ومن هنا فإن آخر ما يريده أن يستنزف العمل طاقاته بشكل إضافي.

بعد تحقيق الإلتزام التنظيمي ، سيصبح هناك الكثير من الأفراد المبدعين داخل بيئة العمل. فالإلتزام لا يفيد الشركة فقط بل الموظف من خلال تحديد ما له وما عليه. وعندما تصبح هذه الحدود واضحة يمتلك المظف مساحة أكبر للتنفس وللإبداع داخل العمل وإقتراح حلول للمشكلات التي قد تحصل.

اهم شئ يمكن ان يعزز الابداع الاداري ويرفع من مردودية المؤسسة هو التزامها التنظيمي وتقديرها للموظفين، ومن بعض الممارسات التي يمكن تبنيها لتحفيز توليد الالتزام التنظيمي:

• تقديم المزيد من الخيارات والحرية في العمل وتمكين الموظفين من اتخاذ القرارات المستقلة.
• توفير التدريب والتطوير للموظفين لزيادة مهاراتهم وتحفيزهم للنمو المهني.
• زيادة الشفافية في إدارة الشركة والتواصل بين الإدارة والموظفين لتحفيز الثقة والشعور بالانتماء.
• تقديم المزيد من الفرص للمشاركة في صنع القرارات والإسهام في تطوير الشركة.
• تقديم المزيد من المزايا الاجتماعية والمالية للموظفين، مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة الأجر والمكافآت.
• توفير بيئة عمل إيجابية ومحفزة وتحفيز الموظفين على التعاون والتفاعل الإيجابي.

بتبني هذه الممارسات، يمكن تعزيز الالتزام التنظيمي وتشجيع الموظفين على بذل قصارى جهدهم في العمل.