لغة الجسد في مقابلات "العمل عن بعد": ما الذي يحتاجه صاحب العمل لتنظيم اجتماعات احترافية؟

في البداية كنت مُقتنع بأنّ لغة الجسد هي أمر خيالي ولا يمكن اعتماده نهائياً في تفكيرنا على أنّهُ عامل مُهم في النجاح في المقابلات الشخصية والمهنية ولكن مؤخراً ومع كل الدراسات التي تُعنى بهذا المجال وتسرد حقائق وإحصاءات وتجارب حقيقية تيقّنت بأنّ الأمر قد يكون عاملاً مُهماً إن لم يكن حاسماً في بعض الأحيان.

قرأت أن هُناك دراسة أجراها موقع carrer builder أفادت بأنّ إشارة العين وطريقة المصافحة والجلوس أحياناً قد يكونوا سبب قبولك من رفضك في وظيفة ما!

وحتى أنّهم قد أطّروا عمل هذه الأمور ضمن محددات يُمكننا تجنّبها:

• طريقة الوقوف: بين ظهر مشدود جداً ومنحني يعرف الإنسان ويُدرك بشكل غير واعي ميل الإنسان إلى العجرفة أو الكسل!
• الفشل بتواصل العين: قد يدلّ هذا الأمر على خجل مفرط أو إنذار بصعوبة التعاون ضمن فرق كبيرة بالمستقبل
• التبسّم: تبقى هذه الصلة التي تجمعنا كبشر مصدراً للأمان والراحة، يبدو أنّ بعضنا لا يقدّرها.
• تربيع الذراعين: واحدة من الأمور التي تُشعر المُقابِل بأنّ الأمر غير مُرحب فيه أو أنّ هناك مشاكل، فيؤدي ذلك إلى توتر بلا معنى
• نظرة عيون مشتتة: هذا الأمر قد يدلّ على أنّ المُقابَل ربما قد يكذب أو أنه على الأقل غير واثق مما يقول

كل هذه محددات غريبة كانت بالنسبة لي ولكنني الأن أحاول تجنّبها، ما أنا مُتأكد منه فعلاً أنّ الأمر حسّن من قيمة التواصل وسهولته، على أنني لازلت غير مُتاكد من الممارسات السليمة لهذا الأمر

بالعموم المقابلات الافتراضية والعمل عن بعد هو أفضل حل لتجنّب كل هذه المحددات ولتحقيق الغاية، أي غاية مرجوة من الاجتماع.

 ما هي أخطاء أصحاب العمل والنصائح الموجّهة لهم فيما يخص لغة الجسد في مقابلات التوظيف والعمل عن بُعد؟

هناك أخطاء كثيرة لكن بما أننا نتحدث عن لغة الجسد والعمل عن بعد هنا وهما موضوعان مهمان فسأقصر حديثي عليهما

• عدم الحفاظ على تواصل بصري جيد
• وجود مكتب أو خلفية مبعثرة تشتت الإنتباه.
• عدم فتح الكاميرا بينما يطلب من المتقدم ذلك: وهذه قصة حقيقية حيث دخلت من قبل أحد المقابلات لأحد التدريبات وطلب مني فتح الكاميرا وتوقعت أن يقوم الشخص صاحب المقابلة بالمثل لكنه لم يفعل وشعرت طول المقابلة بالقلق وعدم الراحة لكوني أكلم الهواء فقط. كما زاد من الشعور بأنك معرض أو مراقب.
• مقاطعة المتقدم باستمرار حتى لو بغرض رؤية رد فعله.
• وضع الكاميرا في مكان أعلى أو أقل من مستوى بصره: فالكاميرا في هذه الحالة هي نحن وإن لم تكن بشكل مستوي فستشعر أنك تنظر إلى شخص ما من أعلى أو من أسفل وكلاهما ليسا مناسبين لمقابلة عمل فالأفضل وضع الكاميرا في مواجهة الكتف تمامًا حتى تعطي شعورًا مريحًا وكأننا في المكتب.

أعتقد أن تعلم حسن الإدارة يطغى أكثر على عامل الجسد رغم أن النقاط التي ذكرتها مهمة ولا يجب الاستهانة بها.

وجودك ضمن اجتماع ما يساوي حسن إدارته لتكون جزءا فعلا فيه, ضف إلى ذلك

-حسن التوجيه واتخاذ قرارات تتسم بالنضج والعمق والصدق والموضوعية.

-السيطرة على سير الحلقة بنجاح حين تعطى لك الكلمة.

-تدخلك يجب أن يوحي بشيئ من الإبتكار والإبداع, وتتعدى كفأتك التي تعد أمرا بديهيا هناك, أنت بحاجة لإضاهر الفارق حتى تختار كموظف أو تأثر وتحترم كمدير.

-تعلم أن تكون قائدا في جميع الظروف, يقول "روبرت ليفنجسون" " القيادة هي الوصول إلى المبتغى بأحسن الوسائل وبأقل التكاليف وفي حدود الموارد والتسهيلات المتاحة مع الدهاء في استخدام الموارد والتسهيلات".

لغة الجسد تظهر بنسبة ضئيلة عما ذكرته أنا لكنها تترجم من خلال نبرة كلامك, شكلك الإحترافي, وسرعة البديهة في الرد, مع إصرارك على النقاط التي تؤمن بها بشدة

أهم شيء على من يدير أي مقابلة عمل أو توظيف سواء كانت عن قرب أو بعد، هو احترام من يجلس قبالته، وعدم طرح أسئلة شخصية لا دخل له فيها.

قابلت عشرات الأشخاص خلال بحثي عن وظائف خلال حياتي، فلاحظت أن معظم القائمين على مقابلات العمل لا يمتلكون أدنى معايير اللباقة واحترام الآخر وخصوصيته.

أن تسأل شخصاً ما إذا كان أعزباً أم متزوجاً فهذا أمر مقبول، لكن أن تسأله شيئاً من قبيل: لماذا لم تنجب أطفالاً حتى الآن؟ لماذا أنت أعزب حتى اللحظة؟ لماذا لم تجد عملاً رغم خبراتك؟ لماذا تأخرت كل هذه السنوات حتى تخرجت؟ لماذا لا تملك رخصة سواقة؟ هل تشعر أنك فاشل؟ وغير ذلك من أسئلة على نفس المنوال، فهذا دليل على تدني المستوى الفكري والمهني والأخلاقي لمن يدير المقابلة.

وهذا من وجهة نظري أهم جانب من جوانب إدارة مقابلة عمل ناجحة سواء على أرض الواقع أو عن بُعد (احترام المتقدم للوظيفة، وعدم التدخل في خصوصياته، وعدم الاستخفاف به ومعاملته بفوقية). وهو أمر نفتقده بشدة في عالمنا العربي.