في وقت سابق قرأتُ تقريرًا لشركة براند توتالBrand Total، التي تعمل على قياس مستوى الإعلانات التسويقية لمختلف الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي. وبالاطلاع على اعلانات قطاع السيارات خلال الربع الأول من سنة 2022، تبين أن شركة تيسلا Tesla لسيارات الكهربائية لم تنفق سنتا واحد على الحملات الإعلانية التسويقية وذلك بالنسبة لمختلف وسائل التواصل الاجتماعي ( فيسبوك، تويتر، انستجرام).
لكن ربما تتساءل مثلي ما الذي جعل تيسلا تستغني عن الحملات المدفوعة للترويج لسياراتها؟
يبدو الأمر غريبا بعض الشيء، فجميعنا يعلم أهمية الحملات المدفوعة، ودورها في جلب الزبائن، لكن على غرار منافسيها كشركة BMWو تويوتا وغيرهم الذين يملون حملات إعلانية مدفوعة في مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، تيسلا تبيع سياراتها دون الحاجة لذلك. لكن المثير للانتباه هو أن تيسلا تتواجد بقوة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي، فعلى الانستجرام مثلا ، تتوفر تيسلا على أكثر من مليوني متابع، كما يعتبر إيلون ماسك المدير التنفيذي للشركة مستخدما نشطا على حسابه على التويتر حيث يملك أكثر من 26 مليون متابع.
المحلل ليبوفيتش علق عن هذه النتيجة في مجلة فوربز الأمريكية بقوله،" يمكن للعلامة التجارية القوية الحصول على مشاركة عالية حتى بدون عمل إعلانات رقمية مدفوعة". وأضاف قائلا، في حالة تيسلا، نرى أن أرقام التفاعلات مع حساباتها في مختلف وسائل التواصل الاجتماعي قوية، مقارنة مع التفاعلات التي تسجلها شركات السيارات المنافسة لها على الحسابات الخاصة بها. فمستخدموا وسائل التواصل الاجتماعي، المعجبون وأضيف هنا " المؤمنون"بالعلامة التجارية لتيسلا، يعملون على الدعاية لها بطريقة غير مباشرة عن طريق التفاعل مع منشورات الشركة ومشاركتها مع متابعيهم مما يجعلها في غنى عن الإعلانات المدفوعة.و هنا تظهر أهمية صنع علامة تجارية قوية.
طيب ما هي العلامة التجارية، وكيف يمكننا صنع علامة تجارية قوية لمشاريعنا؟
يعكس مفهوم العلامة التجارية، جميع الخطط والإجراءات التسويقية، التي تقوم بها شركة معينة، لإنشاء اسم خاص بها في السوق يميزها عن باقي الشركات ويتم العمل على ترسيخ هذا الإسم أو هذه العلامة في ذهن المستهلك.
من بين أهم الأشياء المساعدة على صنع علامة تجارية قوية نذكر النقاط التالية:
1. التموضع في السوق: أغلب العلامات التجارية الناجحة، تختار بعناية فئتها المستهدفة، فهي تبحث عن ذلك الجزء من السوق الذي يمكنها من تحقيق أكبر عائد مادي، منتجاتها تستهدف تلبية احتياجات نوعية معينة من المستهلكين.فإن عدنا لمثال تيسلا، فهي تتموضع في سوق السيارات الكهربائية التي يمكنها أن تقطع مسافات دون أن تستهلك نقطة واحدة من البنزين.
2.العمل على نشر شعار العلامة التجارية: الشركات ذات العلامات التجارية القوية، تجعل لنفسها شعار تجاريا رنانا، يرتبط في أذهان المستهلكين بشدة، كما في حالة شركة َأبلApple مثلا حيث أن شعارها "Challenging the Status QUO" أي تحدي الوضع الراهن ، ولا يكفي نشر شعار تجاري رنان، بل ما تقوم به هذه الشركات هو أن تعكس منتجاتها هذا الشعار.
صناعة العلامات التجارية هي نقطة القوة للعديد من الشركات النتجحة في عالم اليوم، هل تتفقون مع هذا الاستنتاج الذي توصلت إليه؟
ماهو شعار علامتكم التجارية المفضلة؟ وما هي في رأيكم النقاط الأخرى التي يمكن أن تصنع علامة تجارية قوية؟
التعليقات
أتفق معكِ في هذا الاستنتاج، وكما قال جيف بيزوس:
“العلامة التجارية هي حرفيًا ما يقوله الناس عن عملك عندما لا تكون في الغرفة”.
أما بخصوص علامتي التجارية المفضلة فهي ايكيا. فأرى إنها تمثل تمامًا علامة تجارية قوية.
لماذا ا؟ لأنهم متميزون ب أسعارها المميزة ، والمتاجر الالكبيرة ، وتجربة العملاء ، والألوان الزرقاء والصفراء مع الخط المحظور.
ما الذي تعكسه إيكيا بالنسبة لك، ما الشعار الرنان التي تحاول إيكيا ترسيخه في أذهان عملائها وتعكسه منتوجاتها؟
ما هي في رأيكم النقاط الأخرى التي يمكن أن تصنع علامة تجارية قوية؟
الخطوة الأولى: بناء علامتك التجارية الشخصية يتمحور حول مشاركتك بصورتك الشخصية مع العالم. و علامتك التجارية الشخصية مبنية على مهاراتك وشغفك وقيمك ومعتقداتك.
الخطوة الثانية: حدد ما تريد تحقيقه، حان الوقت الآن للتفكير فيما تريد تحقيقه بعلامتك التجارية الشخصية.
الخطوة الثالثة: حدد جمهورك المستهدف، فهم من ستقدم لهم خدماتك بأقصى قدر من الفعالية وسيكونون العميل المثالي لك.
الخطوة الرابعة: يجب أن تتطرق الى صميم هويتك وكيف تساعد جمهورك.
الخطوة الخامسة: ابدأ في معاملة نفسك كعلامة تجاريةقوية لها رسالة قوية.
الخطوة السادسة: تحسين موقع الويب الخاص بك من خلال تصميم شعار احترافي ونشره وتوزيعه وقيام الجمهور بذلك واستخدام صور احترافية للمنتجات ونشر شهادات الناس في المنتج.
الخطوة السابعة: تطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك. والمحتوى نقصد به منشورات المدونات ومقاطع الفيديو ومنشورات الوسائط الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني والتأكيدات والبودكاست وما شابه.
الخطوة الثامنة: أضف قيمة إلى جمهورك باستمرار، فالطريقة الرئيسية التي تقدم بها القيمة هي من خلال استراتيجية المحتوى الخاصة بك. وهذا هو سبب أهمية طرح محتوى جديد باستمرار. وتذكر بأنه إذا كنت لا تطرح محتوى جديدًا، فأنت لا تعطي قيمة.
الخطوة التاسعة: بناء مجتمع حول علامتك التجارية في إشراك الآخرين في المساعدة على الترويج لعلامتك التجارية. فأنت تعمل على جذب الأشخاص المتحمسين الذين يهتمون بنفس الأشياء التي تفعلها.
خطوات مهمة ونابعة عن تجربة وتمكن.
لكني أتساؤل هنا
الخطوة الأولى: بناء علامتك التجارية الشخصية يتمحور حول مشاركتك بصورتك الشخصية مع العالم. و علامتك التجارية الشخصية مبنية على مهاراتك وشغفك وقيمك ومعتقداتك.
إلى أي مدى تساهم الصورة الشخصية في صنع العلامة التجارية، أعلم أن هذا ما ينصح به الخبراء في المجال. لكني أتساؤل هل يمكن صنع علامة شخصية تجارية بدون صورة شخصية، وإلى أي مدى يمكن لشعار العلامة الشخصية الاحترافي أن يعوض الصورة الشخصية.
هنا يوجد شيئين:
- الصورة الشخصية والمظهر الخارجي الذي يظهر للجميع، وكذا المهارات التي يمكننا التعرف عليها "جزء جبل الثلج الذي يطفو على الماء"
- الشغف، القيم، المعتقدات، والتي تعتبر غير مرئية وربما الجزء الكبير الذي لا يرى، لكن ما يجعل الناس تنجذب لعلامة تجارية معينة هو مشاركتها لها هذه القيم.
التساؤل الذي أطرحه كيف يمكننا عكس هذا الجزء الغير المرئي في العلامة التجارية والتعريف به؟
الخطوة الخامسة: ابدأ في معاملة نفسك كعلامة تجاريةقوية لها رسالة قوية.
أجد هذه الخطوة مفتاحية، فأول شيء أن تكون واثقا من قوة علامتك التجارية وتكون مؤمنا بها.
اتفق معكى " أسماء المرابط " فى كلامك وفعلاً تكون العلامة التجارية لها قوة شرائية فعالة جدا ومؤثرة عن طريق المستهلكين والناس أنفسهم ، ولكن أحب أن أُضيف أهم نقطة بخصوص هذه الشركة والتى هى سبب رئيسى فى شهرة العلامة التجارية الخاصة بها وهى الدفع بكل قوة فى أتجاه مجال " الأبتكار المستقبلى " .
لنرجع قليلاً إلى الوراء ونتذكر ماذا حدث حينما أمتلك " إيلون ماسك " تسلا وكيف كانت تسلا على وشك الأفلاس بل أيضاً كان هو نفسه على حافة الأفلاس لأن فى ذلك الوقت الكثير من الناس كانوا لا يمتلكون الرؤية المستقبلية لصناعة السيارات الكهربائية ،وهذا بالأضافة للتكاليف الباهظة التى كانت تُستخدم فى العملية من مواد خام ،ومعدات ،وتكنولوجيا فائقة التطور ،وبالرغم من كل هذه الصعوبات لم يتردد لحظة فى التخلى عن هدفه ،ولذلك استخدم استراتيجية عالية الذكاء وهى الأستثمار فى الأبتكار المستقبلى لشيئ لطالما حلم الناس بتحقيقه فى المستقبل وهو ما جعل شركة تسلا اليوم رائدة صناعة السيارات الكهربائية متفوقة على العديد من الشركات الكبرى منها والصغيرة ، وهى علامة تجارية مفضلة ليا أنا شخصياً ، و من وجهة نظرى فأنه ليس هناك شئ يمكن أن يصنع علامة تجارية قوية أفضل من الأبتكار فى المستقبل نفسه .
شكرا على تصحيح المعلومة، سأتأكد من ذلك، لقد أخذتها عن مقال لمجلة فوربز الأمريكية.
الفكرة هنا هل إيلون ماسك يقوم بالدعاية أم بصناعة العلامة التجارية لنفسه وشركته؟
وهل يمكن اعتبار ما نقوم به لصناعة علامتنا التجارية دعاية؟
إلى أي حد تختلف الدعاية عن العلامة التجارية؟
ربما تكون شكلا من أشكال الدعاية، لكنها تختلف عنها في النقاط التالية:
- العلامة التجارية ترسخ في الأذهان، مما يجعلها تدوم أكثر وأكثر من الحملات الإعلامية، فهي دائمة ولا ترتبط بحملة مادام المنتج يعكس قيم العلامة التجارية
- العلامة التجارية تعكس قيمة داخلية وتبني حولها مجتمعا يتشارك معها نفس القيمة، الناس تشتري أبل لأنها ترتبط بقيمة أن هذه الأجهزة ليس اعتيادية وهي تتحدى الوضع الراهن، الشراء من أجل الانتساب إلى مجتمع تربطه نفس القيمة التي تجذبنا.
هذه النقاط هي الرسالة التي أردت توصيلها من المقال، أن صنع العلامة التجارية القوية، يمكن أن يكون بديلا عن الدعاية بإعلانات مدفوعة.
أنت الان ساهمت بنشر علامة تجارية دون أن تقبض سنت ... ومنصة حسوب لم تقبض ...
أحد الاساليب للانتشار كالنار في الهشيم هي اصطناع امر جدلي ... مثل انكسار زجاج سيارة خلال مؤتمر . او ضرب مقدم مسابقة اوسكار ...
ماهو شعار علامتكم التجارية المفضلة؟ وما هي في رأيكم النقاط الأخرى التي يمكن أن تصنع علامة تجارية قوية؟
علامتي التجارية المفضلة في الوقت الراهن هى شركة care/of وهى شركة فيتامينات فيجان مركزها الولايات المتحدة الأمريكية. وأحبها لأنها تبدي اهتمام بزبائنها وبصحتهم فهي مصممة استبيان لكِ حتى تعرفين أي الفيتامينات تحتاجين، كما أنني أحب مواقع السوشيال ميديا الخاصة بهم، بالإضافة إلى ذكاءهم في العروض التي يقومون بها كل فترة لدفعك على الشراء.
صناعة العلامات التجارية هي نقطة القوة للعديد من الشركات النتجحة في عالم اليوم، هل تتفقون مع هذا الاستنتاج الذي توصلت إليه؟
أتفق كلياً معك، فالعلامة التجارية هي التي تجلب المستهلكين المخلصين للشركة ومنتجاتها، حيث أنها تستطيع تشكيل رابطة بين منتجاتها وبين المستهلكين الذين يشعرون بالرضا عما يحصلون عليه ويدينون بالولاء للشركة .
ولكن للحملات الدعائية أيضاً دور كبير في توسعة انتشار اسم العلامة التجارية ومنتجاتها إلى مستهلكين آخرين في بقعة أخرى من العالم، لذلك إن استغناء عملاق من عمالقة السوق كتسلا عن الحملات الدعائية و الإعلانات على مواقع التواصل الإجتماعي هي خطوة جريئة من رئيس جريء كإيلون ماسك الذي نعرفه !
ماهو شعار علامتكم التجارية المفضلة؟ وما هي في رأيكم النقاط الأخرى التي يمكن أن تصنع علامة تجارية قوية؟
أعتقد أنها شركة نستله، فمن منا لا يستوطن مطبخه بعض من منتجاتها، فهي شركة متنوعة المنتجات متوسعة في كل بقاع الأرض، وأحب أن أخصص العلامة الفرعية "كيت كات" وشعارها المحبوب "خذلك بريك.. خذلك كيت كات"، وهذا ما أقوم به فعلاً حيث ارتبطت هذه الشيكولاتة اللذيذة بلحظات الهدوء والراحة لدي، كما أحب تجددها المستمر وأفكارها التي لا تنتهي، ونشاطهم على مواقع التواصل الإجتماعي .
إحدى أبرز النقاط المهمة في هذا الصدد أيضًا تتمثّل في العميل نفسه، حيث أن العديد من العلامات التجارية تفضل بشكل عام الاعتماد على العملاء بديلًا عن الحملة الإعلانية الكلاسيكية. قد يبدو ذلك غريبًا للبعض منّا. لكنها تقنية إعلانية وتسويقية معاصرة تعتمد عليها العلامات التجارية لإصابة أكثر من هدف في الوقت نفسه.
تعتمد هذه التقنية على الاتجاه ببساطة إلى خدمة العملاء، وتوجيه جزء كبير من الدعم المادي الذي كان موجّهًا للحملات الإعلانية نحو خدمة العملاء بدلًا من ذلك والاهتمام بهم وتقديم العروض لهم وما إلى ذلك، فيصبح العميل بهذه الكيفية أداة الإعلان الأولى عن العلامة التجارية.