جمع وتحليل المعلومات والحارس المصري أبو جبل!!!

اليد العليا لمن يملك المعلومات، ومصادر المعلومات لا تعد ولا تحصى، والمعلومات وتحليلها هو في الأساس العمود الفقري للتسويق.

إذا أرادت الشركة جمع المعلومات مثلا بغرض التسويق فيمكنها البدء أولا بالانترنت، ثم بالنزول للشارع وسؤال الناس، وهناك أيضا الاستبيانات وهي وسيلة رائعة لجمع المعلومات.

كل هذه المعلومات يتم جمعها وتحليلها ووضها حيز التطبيق، ولا ننسى ضرورة تتبع المنافسين وجمع المعلومات عنهم للتفوق عليهم بالمنافسة الشريفة بالطبع، ولا أعنى الوسائل الدنيئة أو غير القانونية.

وهناك أيضا تحليل مواقع التواصل الاجتماعي او ما يسنى بالمصادر المفتوحة، ولا تصبح هذه المعلومات ذات فائدة إلا بعد تحليلها ووضعها حيز التطبيق

برأيكم كيف يمكن للشركات أن تجمع المعلومات؟

الشركات تجمع المعلومات بكافة الطرق سواء عن طريق شراءها أو تعيين مراقبين ومحللين أو القيام بنفسها بالتجارب وتحديد النتائج إلخ.

وكيف يمكن استغلال المعلومات لصالح الشركة؟

تستغل الشركات المعلومات في رأيي بكل طريقة ممكنة. نحن اليوم في عالم يعج بالبيانات حيث أن جميع بياناتك مسجلة في كل مكان. نوعك المفضل من المواضيع والمدة التي تقضيها أمام صورة ما وربما معلومات لا تعرفها أنت أصلًا وهذه البيانات يتم تحليلها والاستفادة منها أو حتى بيعها أو نشرها.

من يملك البيانات يملك العالم فعلًا.

تحليل البيانات، أساسي في كل عملية تطوير، تحليل البيانات ، الذي يهدف لاستخدامها في التغذية الراجعة، وبالتالي ادراك التحركات في المحيط، وعملية جمع البيانات هي الخطوة الأولى في الإحصاء، ومن يتعامل مع علم الإحصاء الذي يكاد يدخل في كل المجالات، يعي تماما أهمية ذلك.

كلما كان جمع البيانات أكثر انضباطا، وأكثر توجيها، كانت البيانات أكثر فائدة، ويزيد ذلك إذا كان الذي يجمعها يعلم كيفية دراستها، وكيفية تحويلها لنقاطة قوة.

وما فعله الحارس مثلا، وهو إدراك الزوايا التي يرغب كل لاعب من لاعبي الكاميرون أن يسدد بها، يشبه تماما ما يفعله الأطباء حين يدرسون البيانات الإحصائيةعلى المرضى ليعرفوا أي الأعضاء أكثر عرضة للإصابة بجرثومة ما، بذلك يكون تركيزهم عند ظهور الأعراض التي تشير لهذه الجرثومة على ذلك العضو، مما يسهل عملية العلاج ويزيد من كفاءتها

هذا أمر جميل حقا من حارس المرمى!

يمكن للشركات الاعتماد بالدرجة الأولى على المعلومات الرسمية الصادرة من الجهات الحكومية أو المؤسسات غير الحكومية ذات المصداقية حول وضع السوق والفئات المستهدفة وبقية المعلومات, ثم الاعتماد على جمع المعلومات بالمجهود الشخصي أو بتكليف شركات أخرى خاصة لتولي المهمة.

أصبح وجود كم كبير من المعلومات والبيانات لدى الشركات من أهم الأمور اللازمة للمنافسة والاستمرار في سوق العمل. يمكننا القول أن المعلومات هي الوقود الاقتصادي لأي مؤسسة كي تكسب مزيدًا من السمعة والأموال.

أما عن المصادر فلقد أصبحت ميسرة كثيرًا بسبب التكنولوجيا، وهناك أكثر من مصدر مستخدم حاليًا أذكر من تلك المصادر الآتي:

• السؤال المباشر، كأن يتم سؤال العملاء عن بياناتهم بعد عملية البيع، أو يُطلب منهم تعبئة الاستمارات أو بعض الإحصائيات.
• ملفات تعريف الارتباط، وذلك عبر الدخول للموقع الإلكتروني للشركة والموافقة على منحهم تلك المعلومات كي يتسنى للعميل تصفح الموقع.
• البريد الإلكتروني التتبعي، حيث يمكن للشركات جمع بعض المعلومات من عليه.
• سجلات المؤسسة وتحليل البيانات الموجودة في السجلات لمعرفة كافة المعلومات الخاصة بعملية البيع لكل عميل.
• شراء البيانات، حيث تقوم بعض الشركات مثل شركة Acxiom بجمع بيانات العديد من العملاء ثم بيعها للشركات الأخرى.
• مراقبة عملية التجارة لمعرفة متى تصل عملية البيع ذروتها، وأي المنتجات تحظى باهتمام العملاء.
• مواقع التواصل الاجتماعي حيث يمكن معرفة القواسم المشتركة بين أغلب العملاء وتحليلها وجمع البيانات من خلالها.

لستُ من هواة الكرة المستديرة، لكن أحيانا أنتبه إلى المواقع مثل ركلة الجزاء التي نفذها اللاعب السنجالي في بداية المباراة، لاحظت تواصلا حدث بين صلاح وحارس المرمى، ثم على إثرها صد الكرة بطريقة وكأنه قرأ زاوية التسديد، قد لا يكون ما لاحظته لا علاقه له بجمع المعلومات، لكن له علاقة بطريقة أو بأخرى.

أما عن الشركات اليوم فهي تتعامل مع البيانات والمعلومات بشكل جديد يقوم على التكنولوجيا بالدرجة الأولى من خلال:

• الألعاب الالكترونية على الأنترنت التي يلعبها المستخدم وهو متصل بالانترنت، وهكذا يتم تجميع معلومات عنه خلال فترات اللعب.
• مواقع التواصل الاجتماعي التي يتم متابعتها ومتابعة مستخدميها من خلال تفاعلهم وتعليقات
• وأيضا من خلال المعلومات التي يتم تجميعها من الموظفين والعملاء.

وتبقى لكل شركة استراتيجيات خاصة تعتمد عليها حسب خطتها التسويقية ومنتجها وفئاتها المستهدفة.