ربما يلفت نظر الكثيرين منا، الشكل والتصميم المشتركَيْن والهيئة الثابتة بشكل كبيرٍ بين كثيرٍ من محلات الأغذية (السوبر ماركتس الكبيرة أو الهايبر ماركتس)، فما أبرزها؟ وما السر التسويقي من وراءها؟

• بابٌ للدخول وبابٌ الخروج؛ فلا تكاد ترى سوبر ماركت كبير له باب واحد للدخول والخروج معًا، وذلك لجعلك تتجوّل في الماركت لأكبر فترة ممكنة، فحتى ولو كان دخولك الماركت لجلب شيء واحد قريب من باب الدخول مثلًا، فبتجوّلك ومَشيك في الماركت إلى باب الخروج يجعل عينيك تقع على معروضات أخرى، فلعل شيئًا آخر يعجبك فتشتريه بالإضافة إلى الشيء الأساسي الذي دخلت الماركت لأجله.

• لا توجد ساعة حائط؛ لأن نظرك للساعة يعني شعورك بالوقت الذي تقضيه في التسوق، وهو شيء لا يرغب فيه مُلاك السوبر ماركتس؛ فهم بلا شك يريدونك أن تقضي وقتًا كثيرًا بداخل الماركت لتتسوق، فبلا شك أن وجودك بالداخل وقتًا أطول يساوي غالبًا شراءً أكثر.

• أجواء لطيفة بالداخل؛ والتي تتمثل في مُكيف هواءٍ ورائحةٍ طيبةٍ، مما يجعل بعضنا يدخل الماركت بغرضٍ أولي أساسي، وهو الاستمتاع بالأجواء بالداخل، وهروبًا من أشعة الشمس بالخارج مثلًا، ولكن سرعان ما يتبدل هذا الغرض إلى رغبة في الشراء؛ نتيجة ما يشاهده من سِلَع في ظل هذه الأجواء المُريحة له بداخل الماركت.

وبذلك نجد هذه العوامل المُشتركة وغيرها بين المحلات التجارية لم توضع بشكل عبثي؛ وإنما بواسطة أُناس درسوا علم النفس السلوكي بشكل جيد وتفننوا في التصميم المعماري للمحلات؛ حتى يحثُّوا المُشتري على الشراء الغزير.

شاركنا، هل هنالك من عامل مشترك آخر يجتمع فيه كثير من السوبر ماركتس لفت نظرك غير الذي ذُكِر؟

هل ترون أغراضًا أخرى لعاملٍ ما مما ذُكر؟