التسويق الذي يؤتي ثماره

لا شك أن هذه الطرق التسويقية لها أثر فعال، وخاصة مشاركة تجارب المستخدمين للمنتج أو الخدمة واستخدامها كأسلوب للدعايا وقد تكون وحدها كافية لإنجاح المنتج، لكن لو لم تكن هذه التجارب صادقة وتعكس تجربة حقيقية للمستخدم أو المستهلك ياصالح لن يكتب للمنتج الاستمرار بالنجاح، بالتجربة سيظهر الطرف الآخر المتضرر أو الذي لم يحصل على فائدة من المنتج وسيبدأ هو بدوره في عمل مراجعة سلبية للخدمة وعميل واحد غير راضٍ كفيل بالتأثير على 10-12 شخص بمحيطه ما بالك بأكثر من ذلك.

هذا هو التسويق باختصار يخاطب العاطفة و يخدّر العقل وما أسرع ما نتبع عواطفنا دون الاستماع لعقولنا

لكن ألا يُعتبر مخاطبة العاطفة فيه نوعٌ من الاحتيال؟

لا أتحدّث عن مدى قانونية هذه الطرق، فجميعها مباحة طالما أنها تؤدي هدف التسويق وهو إقناع الزبون بالشراء.

لكن مخاطبة العاطفة مع محاولة تنحية العقل عن التفكير المنطقي أجد فيه احتيالًا على العميل.

وكثيرًا ما ندم العملاء على شراء وصفة تخسيس مثلًا بعد اكتشاف أنهم لم يتمكّنوا من الوصول إلى الوزن الذي وعد فيه ذلك الشخص في الإعلان والذي تحوّل من 100 كليو إلى 60 في غضون شهرين!

أثق أن النجاح في الوقت الحالي يعتمد بشكل كبير جدا على العلاقات العامة والتواصل، ولقد قرأت مقولة تقول " ليس المهم أن تكون ناجحا بقدر ما يهم أن تبدو كذلك"، وخير مثال على هذا هي إليزابيث هولمز الاي ربحت الملايين من خلال التسويق لمنتج ليس موجوداً أصلاً ثم تم اعتقالها بعد ١٠ سنوات بتهمة الإحتيال، التسويق هو كلمة السر.

مناقشة رائعة يا صالح ولخصت عملية التسويق بشكل لطيف جدا..

على ذكرك لكتب التنمية البشرية أنت بالفعل محق، بقدر ما روجوا لها بشكل جعلنا نصدق أن بالفعل هذا الكتاب عند قراءتك له ستتغير حياتك بالكامل وستصبح هذا الشخص الشغوف وتجمع مليون دولار في 6شهور ووو..

كنت أشعر بالمبالغة الكثيفة هنا ولكن ربما لم أفكر بها كثيراً وكنت أعتقد أن المشكلة في أنني لا أطبق كل ما أقرؤه..

هي بالفعل أدوات داعمة ومساعدة ويمكن أن تلهمك عند قراءة قصص نجاج الآخرين وبعض العبارات التحفيزية وتساعدك في تحسين عاداتك اليومية، ولكن ليست كما يروجون لها... التسويق الناجح يخاطب عاطفة الانسان ويتحايل عليه بصورة ما ويصور له البحر طحينة كما يقولون....

هذا هو التسويق باختصار يخاطب العاطفة و يخدّر العقل وما أسرع ما نتبع عواطفنا دون الاستماع لعقولنا

ولكن التسويق لا يخدر العقل يا أ. صالح ولكن يمكننا القول بأنه يصل للعقل من خلال العاطفة، وهو سلوك متبع في حياتنا بشكل أو بأخر، مثلا ونحن غاضبون . من يستطيع الاقتراب والتحدث إلينا لتوضيح سوء التفاهم؟ لا يوجد أفضل من شخص محبب لنا مثل صديق قديم أو زوجة أو ابن ... الخ.

كذلك التسويق يدخل لنا ليوفر لنا بدائل افضل لتسيير امورنا وحياتنا بتكلفة أقل وبخطوات ايسر ولكي نستمتع بكل مزاياه لابد ان نسمع عنها ونقتنع وهنا ياتي دور العاطفة.

وهو بهذا الشكل ليس استغلال وليس سذاجة ، وإنما بالعكس هو إدراك أفضل لأدواتنا وكيف نستخدمها لنريح ونمتع انفسنا بشكل اكبر وبجهد أقل.

أرى أنه من بين أسباب نجاح التسويق أن يخرج مروجه عن المألوف والرتابة والتكرار،فهذا يساهم كثيرا في استهداف شرائح أكثر بالمنتج أو الخدمة.كما أن توسيع نطاق العلاقات العامة يساهم في إنجاح المنتج والدراسة المعمقة للسوق والشريحة المستهدفة ومعرفة احتياجاتها.

العاطفة فى التسويق أو Emotional Marketing : هذه أحد الأدوات الهامة التي يعتمد عليها التسويق بل يقوموا بدرستها جيداً المسوقين. لأننا بالفعل نستخدم عاطفتنا عند الشراء فمثلاً نقول " أحب هذا الطعام من المطعم الفلاني " وهنا نجد انفسنا استخدمنا التعبير العاطفي " أحب " أو مثلاً " أشعر بالضيق عند استخدام هذه النوعيه من الهاتف المحمول " وهكذا ... إذا فالواقع أننا كعملاء نستخدم العاطفة فى الأرتباط بالمنتج. فلماذا لا نعطي هذا الحق للمسوق .

والأنسان يتحكم فيه شيئان عند اتخاذ أى قرارات وهي العقل والعاطفة ، وعند تسويق منتج يجب أن يختار ما الذي يعليه هل العقل أم العاطفة ... ويعطي لنفسه فرصة لأن يدرس المنتج.

ويبقى الحق للمسوق أن يستخدم العاطفة ولكن دون أن يكون هدفها هو التحايل.

من أكثر الأمور المحزنة وربما الأفضل هي عمليات التسويق التي تخاطب العاطفة هي التي تجدي نفعاً، حتى وإن كانت بعيدة كل البعد عن المنطق والعقل.

عادةً أحب أن أرى الإعلان الذي يحتوي على إرشادات، أو طريقة الاستعمال الخاصة بالمنتج الذي يكون الإعلان عنه.

وبذلك يمكن إقناع الزبون أو المستهلك الذي يريد استخدام هذا المنتج الذي يتم الإعلان عنه.