كيف أتعلم من أخطاء الآخرين؟ (سبب فشل نوكيا)

على العكس، بالذت في الإلكترونيات فإن المستهلك عادةً ما يبحث عن منتجات إلكترونية بمواصفات أفضل وإن كانت ذات سعر أعلى.

معك حق يا سهى، فعندنا شركة "Apple" كمثال، رغم أن الشركة منتجاتها ليست رخيصة أبدًا إلا أن الإقبال على منتجاتها يزيد بمرور الوقت بشكل سريع جدًا وملحوظ.

السبب في هذا أن ما تنتجه الشركة جودته عالية فعلًا ومتطور لدرجة تسبق غيره من الشركات بسنوات.

غير أن الشركة تُلبي ما يريده العميل فعلًا وتوفره في منتجاتها، ويظهر هذا بوضوح في منتجاتها التي تزداد تطورًا كل فترة لتكون أسهل بالنسبة للعميل وتوفر خدمات أكثر له تتناسب مع متطلباته مهما كان التحدي صعبًا.

لذا فالسعر ليس هو الأساس في كل الحالات.

تعلمين يا سها ؟ أستوقفتني قصة فشل Kodak في عدة نقاط، فهذه الشركة التكنولوجية التي سيطرت على سوق أفلام التصوير الفوتوغرافي خلال معظم القرن العشرين. أفسدت الشركة فرصتها لقيادة ثورة التصوير الرقمي لأنها كانت في حالة إنكار لفترة طويلة.

إنكار الواقع شيء بغيض حتى في مجال الأعمال، والاستهتار بما يمكن ان تفعله الفرص الضائعة.

لقد اخترع ستيف ساسون مهندس كوداك أول كاميرا رقمية في عام 1975. كأول تصوير فوتوغرافي بدون أفلام وبدلا من استثمار هذا الاختراع، طلبت منه الإدارة عدم إخبار أي شخص عنه، لأن قادة كوداك فشلوا في التعامل مع التصوير الرقمي كتقنية لها القدرة على تغيير السوق وتطوير أدوات التصوير نفسها.

وأكد ذلك نائب رئيس سابق لشركة Kodak عندما قال: "لقد طورنا أول كاميرا رقمية للمستهلك في العالم ، لكن لم نتمكن من الحصول على الموافقة على إطلاقها أو بيعها بسبب الخوف من التأثيرات على سوق الأفلام". ركزت الإدارة على نجاح سوق الأفلام لدرجة أنها فوتت الثورة الرقمية بعد بدئها.

فهل نتفاجأ الأن من فشل كوداك؟ أعتقد لا .

لقد كان هذا الفشل شيء طبيعي جدا في ظل انكار الشركة الابتكار والتطوير وتركيزها على القديم، وإذا كنا سنتعلم من تجربتها فيمكننا القول بأن الفرص التي ضيعتها شركة Kodak كانت بمثابة فشل استراتيجي وكان هو السبب المباشر لانحدار كوداك لعقود طويلة حيث دمر التصوير الرقمي نموذج الأعمال القائم على الأفلام.

مرحبًا نجلاء..

قرأت من قبل عن قصة فشل شركة Xerox، الشركة فعلًا كانت مزدهرة بشدة في بدايتها ولكن عندما بدأت شركة Apple في إنتاج أجهزة الحواسيب الخاصة بها انتشرت بشكل كبير قلل جدًا من انتشار أجهزة Xerox.

المشكلة أن الشركة كانت متمسكة بأساليبها القديمة بالنسبة لأساليب Apple.

وحتى بعدما قررت إنتاج حاسوب Xerox Star وجعلته في مستوى ينافس السوق كانت أسعارها مرتفعة لدرجة أبقتها خارج المنافسة كما كانت.

لذا ندرك من هذا أن مواكبة السوق وتطوراته هو العنصر الأهم للبقاء في المنافسة.