هل ثقافة التساؤل والاستفسار هي الحل السحري لتفادي الخسارة وحل المشكلات؟

ثقافة السؤال يكون غير مرحب بها مطلقا من الاطفال علي الرغم من أن هذه الثقافة لا بد أن تؤسس في الأطفال منذ صغرهم، عندما كنت صغير كانت والداي يعطياني حرية السؤال ولا مرة تهربوا من إجابة السؤال لكن دوما كان المحيط هو المحبط وخاصة عندما دخلت المدرسة كان المدرس يقول لي عندما أبدأ بالسؤال ماذا هل نبدأ يافضولي لكن تدريجيا وبسبب الاحراج تراجعت وبدأت في تقليل الأسئلة حتي لم أعد أسأل مجددا.

في رأيي هذه الثقافة إن تم تعزيزها بالطريقة المناسبة من قبل المدير ستخلق بيئة عمل مختلفة وسيكون من السهل علي الموظفين تقبل أي قرار شاركوا في حلقة نقاش خاصة به مثلا.

كما أن السؤال المناسب في الوقت المناسب هو أداة لخلق أفكار جديدة

ثقافة التساؤل والاستفسارات او بمعنى اصح المشاركة في ايجاد اجوبة وحلول من افضل الثقافات التي يجب تبنيها في العمل، فهي من الثقافات التي تساعد على مشاركة افكار مختلفة ووجهات نظر منطقية متنوعة، وكل هذه العوامل تساعد على الوصول للإجابات والحلول المنطقية للتساؤلات أوالمشكلات .

وفي رأيي يقع عاتق تعزيز هذه الثقافة على المدراء أولا، فغالبا ما يكون الموظف لديه تخوف من المشاركة بإبداء رأيه او طرح حل لمشكلة وذلك حتى لا يتم اعتبار ذلك تدخل في غيى شؤونه، او يُلاقى ذلك برد فعل سلبي من المسئول، ولذلك من المُفضل ان يتم زرع هذه الثقافة من المدراء والمسئولين أولا حتى يتم تعزيز ثقة الموظفين في دورهم بحل المشكلات وإيجاد اجابات للتساؤلات .

يقع ذلك بدرجة أعلى على المدراء وذلك لأنهم يكونون في شخصياتهم أكثر تحكماً من الموظف الذي يتردد في فعل الأمر فلا يعلم النتائج المترتبة على تحدثه.

لكن تعزيز هذه الثقافة يتطرق لكثير من الصفات التي لا يتقبلها الأغلب في ثقافتنا العربية، لأننا نحب الاستقرار والثبات ونخاف من التغيير وقيسي على ذلك الكثير من المجالات وليس فقط الادارة.

أما بالنسبة للحياة الاجتماعية فمن يخاف من ثقافة الاستفسار في المؤسسات التعليمية فيعود ذلك لعدم شعور المتلقي للسؤال بالكفاءة، أو أنه يتبع أسلوباً غير فعّال في النقاش وتجديد الحوار ودعمه ودفع السائل لأن يكون لديه تلك الرغبة في التساؤل.

كان هناك زميلة لي في الدفعة ترفع يدها دون أن يكون هناك شيء يمكن أن يضاف، ولكنها تستنبط أسئلة غريبة وكان المساق متطلب له علاقة بالمفاهيم السياسية.

كان الجميع يستغرب أسئلتها ويضحك عليها لكن الدكتور فضلها على الكثير من الطلبة هؤلاء في النهاية ومنحها الكثير من التقدير وكان يستعجب أسئلتها أيضاً لكنه يجد مخرج في النهاية لاحتواء اختلافها وكان هذا جميلاً.

هذا ما يجب أن يحدث، لا يجب أن يشعر المرء بالخجل حتى لو كانت أسئلته غريبة ويجب على الأخر أن يتلقى الاختلاف هذا ولا يقمعه بل يشجعه لأن الاختلاف يطرح الكثير من الأمور الجديدة والمختلفة التي قد تؤدي لتغيير جيد.

شخصيًا لا أحب أن أسأل كثيرًا لأي سبب كان، عادةً ما ألجأ للإنترنت أو لحكمي المنطقي والذي غالبًا ما يصيب، كذلك فأنا -وأيًا كان السبب- أفضل دائمًا تجنب التواصل المباشر مع أي زميل عمل وذلك في أغلب الأوقات، هذا طبعًا بالنسبة لشخصي أنا :)

شكرًا على الإضافة المميزة.

اشعر أن هذه الثقافة إن تقبلها الطرف الآخر سوف تأتي إيجابية ومنفع للطرفين.

بالنسبة لثقافة التساؤل أجد أنه كلما تساءل الشخص كلما تكونت له معرفة أكثر عن الموضوع وهذا شيء ايجابي طبعا، في بعض الأحيان نغضب من الأطفال لأننا نجدهم فضوليين، لكن هذه هي طبيعة الانسان إما يقرأ أو يسأل لإكتساب المعرفة.

وعلى أي عاتق يقع تعزيز هذه الثقافة، المدراء أم الموظفين؟

كليهما فإذا كنت أنا موظف أسأل عن اي استفسار مادام داخل نطاق العمل، وإذا كنت مدير أتقبل الأسئلة بكل رحابة صدر.

أما بالنسبة لى فأنا أسأل كثيرا وعندما أنسى الجواب أسأل مجددا، لكن بعض زملائي خجولين قليلا في بعض الأحيان أضطر لأن أسأل مكانهم.