بالأفكار القيَّمة، نعزز القناعات ونوجه السلوك

لي صديقة تشارك في العديد من المعارض الخاصة بالمشغولات اليدوية، حيث أنها تمتلك موهبة رائعة تتجسد في شتى القطع المصنوعة يدويًا من الألف إلى الياء. وقد تناقشنا ذات مرة عما يدفعها إلى استكمال مشوارها من نجاح، وما يجذب العملاء عندما تقوم بعرض قطعها.

وبالإضافة إلى مسائل الجودة التقنية والتفرد في أسلوب التصميم وغيرهما من التقنيات، لفتت انتباهي بتفصيلة شديدة الأهمية، حيث أخبرتني الصديقة بأنها دائمًا ما تحرص على ارتداء أيٍّ من إكسسواراتها أو مشغولاتها اليدوية أثناء العرض، على أن تختارها بعناية مع ملابسها وهيئتها، حيث تشير إلى أن المظهر الشخصي ليس بالضرورة أن يكون جميلًا بقدر ما أن يكون مناسبًا لسياق المنتج أو الخدمة التي يقدمها صاحبها.

ماذا يحتاج لكي يقوم بتعديل مظهره الشخصي: تدريب سلوكي أم تغير الاتجاهات ام إلى قناعات؟

كل هذه امور التي ذكرتها أستاذ لها إرتباط وثيق ببعضها، تعديل المظهر الشخصي يحصل على مراحل:

1. الإعتناء بالمظهر الخارجي وكاريزما تعبر عن الشخصية
2. طريقة الكلام وإحترام الرأي المخالف أثناء الحديث
3. الإستعانة بكافة الأرقام والأدلة التي من شأنها أن تساعد في إقناع الطرف الأخر.

لذا إذا تم تحسين من طريقة الكلام التي تحتاج الى تدريب سلوكي في كيفية إدارة الحوار وأداب الكلام، فحتما سينتج عنه الإقتناع بالأفكار التي جاء بها و تدريجيا ستتغير الإتجاهات لذا الجمهور، وأهم شئ يساعد في إقناعهم هو الصدق والبساطة في طريقة الحديث ومشاركة بعض التجارب الشخصية.

تطرّقت لأمر مهم حين ذكرت أن يكون كلامك مشبّعًا بالعاطفة، ومليئا بالقصص الإنسانية التي تلامس قلوبهم وتحرّك عواطفهم، وتدعوهم للتعاطف مع القضية التي تطرحها في كلمتك، ونحن نعلم كيف يصل الكلام الصادق إلى جوهر الآخر وكما يُقال:

ما كان من القلب وصل إلى القلب وما كان من اللسان لم يتجاوز الآذان.

لذلك كلما كانت كلماتك وقصصك مشحونة بعواطفك كان ذلك أفضل ووصولها أسرع، وأعتقد أننا يمكننا تغيير قناعات الآخرين بما يُعرف بالكثافة الحسّية أو الشعورية، وسأضرب لك هنا مثالًا:

تخيّل لو يلاحقك كلب، لاشك ستشعر بخوف مركّز ومع هذا الشعور ستكتسب قناعة دون أن تعي ذلك، وقد تعتقد أنّ قميصك الأحمر كان السبب في ملاحقة الكلب لك، وقد تتبنى قناعة أنّ الكلاب تغضب ممن يلبس الأحمر وتلاحقه وقد لا ترتدي الأحمر طيلة حياتك لأنه يذكرك بالحالة الشعوريةالتي عشتها وقتها.

أتمنى أن يصلك ما اقصد من المثال، وقس على هذا المثال ماتريد إقناع جمهورك به، وتجعل كلماتك ترفع كثافتهم الحسية، وتأجج مشاعرهم حتى يقتنعوا أكثر، وما إلى ذلك من الأمور الأخرى.

لكي تجعل الجمهور يؤمن بفكرة معينة، لابد وأن تكون أنت أولاً أكثر المؤمنين بها، فلو آمنت حقاً بما تقول فسيظهر هذا جلياً وواضحاً للجمهور، وسيصدقك العالم بأثره إن كانت الكلمات حقاً من القلب، فما يقال من القلب يصل مباشرة إلى القلب،

هذا بالإضافة إلى أن العمل طالما أنه خيري وتطوعي، فلابد وأن تتحدث مع الجمهور بمبدأ أن ما سيتم دفعه يعتبر استثمار، وأعظم استثمار ستكون تبعاته على الفرد منهم في الدنيا والآخرة، ذكرهم بأن كل إنسان يسعى لعمل مكاسب دنيوية فانية، ولابد له من التجارة مع الله، تلك التجارة التي لن تبور، والاستثمار الحقيقي للإنسان الذي خلق لغاية الخلود والنعيم في هذا الوجود.