هل تتفقون معي في هذه المطالب لتحسين مناخ عملنا وتواجدنا وتفاعلنا في مستقل وحسوب ؟

سأرد عليك من وجهة نظر الاثنين المستقل وصاحب المشروع، فلقد عملت لسنوات كمستقل وكصاحب مشاريع على مستقل لذا سأتناول كل نقطة على حدى.

أولا: بالنسبة للتقييم هو من الطبيعي أن يكون من حق صاحب العمل، أنا من ادفع لتلقي الخدمة ولي الحق بتقييمها، والتقييم يتم بموضوعية تامة فما الجدوى من تقييم المستقل الجيد بتقييم سلبي، وإن تحدثنا عن بعض أصحاب المشاريع الغير موضوعيين والذين قد يقومون بتقييم المستقل الجيد تقييم سلبي هنا يمكنك الاستعانة بخدمة العملاء وتطلب اطلاعهم على العمل وتقييمهم له وأن التقييم غير عادل وبالتالي سيتم الاطلاع على محادثة المشروع وتقييم العمل ووقتها سيتم اتخاذ الإجراء المناسب.

ثانيا: هذه النقطة تحديدا ينطبق عليها المقولة القانون لا يحمي المغفلين، ولكن كيف لمستقل أن يقتنع بهذا الطلب ويقدم مقال مجاني هذا حتى أمر يثير الشكوك وحده، فطالما معرض الأعمال متاح ويعكس خبراتي كمستقل فلماذا أقدم مقال مجاني، يمكن تقديم عينة من 150 كلمة فقط لاغير أو مناقشة أفكار خاصة بالمشروع لا أكثر، أيضا يمكن ببساطة إلقاء نظرة على حساب صاحب المشروع وتقييمه وهذا حقنا كمستقلين، ولا يجب أن نعمل مع كل من هب ودب.

ثالثا: بالنسبة لتعليق الأرباح 14 يوما هذا طبيعي مع التحويلات التي تتم، فما انتهاء المشروع لابد أن يتم التأكد أن صاحب المشروع استلم العمل وليس لديه أي تعديلات يطلبها من المستقل، وبعدها يتم نقل المال من حساب صاحب المشروع لحساب موقع مستقل ثم بعد ذلك ينقل لحساب المستقل، فالتحويلات ليست خطوة سهلة يمكننا تقييم الوضع من الواقع والتعاملات البنكية قم تأخد من الوقت، بجانب أني حتى الآن لم أجد بالمنصات التي أتعامل معها من يعطي مدة أقل في التعليق وبالتأكيد لنفس السبب.

بجانب وقت عملي كمستقل كنت لا آبه لهذه المدة لسبب واحد أنني لن أقوم بتحويل المال إلا بأول كل شهر عن طريق بايبال حتى يتم التحويل دون عمولة.

رابعا: خاصة المجهول، من أجمل الخصائص الموجودة بالمنصة وتمكن الشخص من المشاركة بأرائه بحرية وتجاربه التي يريد أن يفيد بها الآخرين دون أن يفصح عن شخصه مثلما أفعل الآن، لكن لو ذهبنا لنقطة الإساءة فيمكنك التبليغ عن هذا من خلال الضغط على الإبلاغ عن إساءة والتواصل مع مركز المساعدة وبسهولة وسيتم اتخاذ اللازم وربما يتم حظر الحساب إن كان الشخص مخطئا.

أود إبداء اختلافي معك في نقطة من النقاط التي تطرحها يا صديقي. بالنسبة لعملية التقييم، أرى أنه من غير المنطقي أن يتيح موقع مثل مستقل التقييم للمستقلين على حسابات أصحاب الأعمال، فهذا -بالرغم من كونه ليس في صالخ المستقل فعلًا- ليس من مميزات أو خصائص العملية المهنية، حيث أن تقييم المستقل في معظم الأحيان سوف يكون على حسب تقييم صاحب العمل له، وهذا سوف يؤدي في النهاية إلى عدم توافق عملية تقييم أصحاب المشاريع مع الأسباب الحقيقية وراء هذا التقييم. ذلك بالإضافة أيضًا إلى أن التقييم عادةً ما يكون على عمل من يؤدي الخدمة، ومن يؤدي الخدمة هنا هو المستقل، لا صاحب العمل.

أري أن هذه العدالة التنظيمية يشوبها تحيز واضح لصالح أصحاب الأعمال علي حساب المستقلين، فأصحاب الأعمال لهم الحق الكامل في تقييم أداء المستقلين بعد اكتمال المشروع

فأصحاب الأعمال لهم الحق الكامل في تقييم أداء المستقلين بعد اكتمال المشروع

أتعلم أخي عند اطلاعي على بعض التقييمات في موقع مستقل، لاحظتُ بعض المستقلين يعلّقون على تقييم العميل.

لاحظتُ بعض المستقلين ينصحون زملاءهم من المستقلين الآخرين بعدم التعامل مع هذا العميل أو ذاك.

مع أنني لا أفضل ذلك، لسبب واحد وهو أنني أفضل أن يتم اتباع قاعدة 250 لجيرارد، أتعلم ما هذه القاعدة أخي؟ هذه القاعدة قدمها أحسن بائع في العالم جو جيرارد و صاحب كتاب كيف تبيع أي شيء لأي انسان (أنصحك بقراءتها) القاعدة تقول أنّ السوق جله عملاء محتملين، يعني أنّ الشخص يُمكن أن يكسب أو يخسر 250 عميل، يعني تخيّل أنك عميل ما وتعاملت مع شخص ربما سيء، فهنا ستذهب وتخبر 250 عميل آخر بعدم التعامل مع هذا الشخص، هؤلاء الأشخاص قد يكونوا أصدقائه في سوق العمل وهكذا.

لِذا من المفترض على المستقل أن يحرص على تقديم أفضل ما لديه حتى يحصل على عملاء محتملين مثلما كان جيرارد يفعل.

 وقلة تستغل هذا الحق استغلالا سيئا، لهوي في نفسه أو لطبيعة شخصيته غير المنصفة فيظلم المستقل في تقييمه دون ذنب أو جريرة.

ها أنت قلتها، هناك عملاء غير محترفين في التعامل وهم قلة كما قلت، ولكن إن حاولت التعامل معهم بكل احترافية ربما سيتدراكون خطأهم وإن محاولاتك باءت بالفشل وتم تقييمك بشكل سلبي، يُمكنك التواصل مع إدارة خدمة العملاء.

هناك بعض أصحاب الأعمال، دائما مايطلبون من المستقلين تقديم "مقال مجاني" أو إعداد وكتابة اسكريبت حلقة برنامج أو فكرة يوتيوب

لا اعتقد أن هناك مستقل يقوم بكتابة مقال مجاني أو كما قلت، لاحظنا هناك عملاء يطلبون عينة بسيطة حتى يتأكد من أنّ المستقل هو المناسب للمشروع.

وعند مراجعة صفحته الشخصية نجد أن لديه عدد من المشاريع المشابهة المعلقة لم ينفذ أي منها من قبل .

كان من باب الأولى ألا يقدم المستقل على هذا المشروع، هناك 15 يوم متاح لتقديم المستقلين على المشروع، وبعد ذلك يُغلق إن لم يتم اختيار مستقل ما.

هناك تساؤل ربما يكون مطلبا لغالبية المستقلين ، وهو لماذا يتم تعليق أرباح المستقلين لمدة 14 يوما ثم يوم أو يومين حتي يظهر إشعار التحويل بنجاح إلي باي بال؟

يُمكنك قراءة البند من قاعدة المعرفة في موقع مستقل:

إن المبالغ التي يقوم العملاء بدفعها تحتاج بعض الوقت لتصل إلى حسابنا، لذا من غير الممكن تحويلها لحساب المستقل مباشرة ولو كنا نرغب ذلك

لضمان حق أصحاب المشاريع حيث يمكن لصاحب المشروع خلال هذه المدة طلب توضيح أي شيء غامض أو الإبلاغ عن مشكلة في المشروع الذي استلمه

 بالنسبة لنقاشات منصة" حسوب"إمكانية التعليق بصفة " مجهول "يستغلها البعض في تسفيه آراء الآخرين أو التطاول عليهم بشكل قاسي .. هل تتفقون معي في مطلب إلغاء هذه الإمكانية أم ترونها مفيدة ؟

في بداية استخدامي للموقع كنت أمقت هذه الخاصية ولكن عندما أصبحت أكثر اطلاع على مساهمات الأصدقاء وأصبح لدي وعي فكري؛ أصبحت أتوق لإستخدامها، أتعلم ماذا استفدت من هذه الخاصية:

• أتحدث عن بعض التجارب الشخصية التي كنت أخشى التحدث عنها سابقًا باسمي، الآن لي كامل الحرية أن أتحدث عمّا يجول في قلبي وما أمر به من تجارب ومعرفة رأيك ورأي الآخر حول ما مررتُ به.
• أقدم رأيي بحيادية وبشكل مرن، أركز على الفكرة وليس على الشخص، فبدلًا من أن أشارك هذا الشخص باسمي، فيمكنني أن أشارك بمجهول، فهنا سنركز على الفكر وليس على لشخص، فلا شيء اسمه هنا (شخصنة النقاش)

من واقع تجربتي خلال 3 سنوات عمل غير متواصل علي مستقل ، أري أن هذه العدالة التنظيمية يشوبها تحيز واضح لصالح أصحاب الأعمال علي حساب المستقلين، فأصحاب الأعمال لهم الحق الكامل في تقييم أداء المستقلين بعد اكتمال المشروع، ويحدث في أحيان كثيرة أن يكون صاحب العمل هو من قصر أو عجز عن توضيح رؤيته الصحيحة لما ينبغي عمله، وأحيانا ما يتغيب عن الظهور لأيام تكون حاسمة في زمن المشروع ويتسبب في التأخير، ثم يكون التقييم في النهاية حقا منفردا له، وللحق هناك الكثير من أصحاب المشاريع المنصفين، وقلة تستغل هذا الحق استغلالا سيئا، لهوي في نفسه أو لطبيعة شخصيته غير المنصفة فيظلم المستقل في تقييمه دون ذنب أو جريرة.

أنا مثلك بصراحة وأرى أنه يجب توقيع عقوبة على المشاريع المفتوحة هكذا وأن يلزم الموقع العميل بالرد على الناس أو رفضهم أو توضيح ما يتطلبه المشروع بشكل جيد أو إغلاق المشروع، لا يجب ترك المستقلين هكذا ينتظرون تعطف العميل عليهم

ومن هنا نتساءل ..لماذا لا يكون للمستقلين حق الرد علي التقييم السلبي بالحجة والبرهان وتكون لإدارة المنصة حق الفصل بين الطرفين؟ بحجب التقييمات السلبية إذا كانت مجحفة ؟

هذا ما الا افهمه أنا أيضَا، لماذا لا نملك الحق بالتقييم؟ حول مصداقية الطلبات وغيرها

ثالثا: هناك تساؤل ربما يكون مطلبا لغالبية المستقلين ، وهو لماذا يتم تعليق أرباح المستقلين لمدة 14 يوما ثم يوم أو يومين حتي يظهر إشعار التحويل بنجاح إلي باي بال؟ أليست هذه المدة طويلة جدا خاصة إذا كانت مدة المشروع شهرا فينتظر المستقل نحو شهر و17 يوما حتي يصرف مستحقاته ؟ فلماذا لا يتم اختصار هذه المدة إلي النصف مثلا أي 7 أيام كحد أقصي تشجيعا للمستقلين ودعما لهم، خصوصا وأن هناك نسبة 20 % تخصم منهم لحساب مستقل وليس هناك مبررا واضحا لتعليق الأرباح ؟

مدة طويلة جدًا جدًا، إضافة إلى أن باي بال يخصم عمولة كبيرة فعلًا! وإن لم يتم السحب أول يوم في الشهر وجدت خصم حوالي 5 دولار! بكم المشروع وعمولته حتى يتم التعامل مع بنك إلكتروني غال التسعيرة هكذا!! بالإضافة للعمولة التي تخصم من المستقل وحده! يعني لماذا لا يخصم من العميل أيضَا؟! تضطر كمستقل أن ترفع سعرك حتى تصل بالمشروع لسعر كبير مقارنة بالتكلفة التي تقع عليك أحيانًا فقط لأجل العمولة!

رابعا: بالنسبة لنقاشات منصة" حسوب"إمكانية التعليق بصفة " مجهول "يستغلها البعض في تسفيه آراء الآخرين أو التطاول عليهم بشكل قاسي .. هل تتفقون معي في مطلب إلغاء هذه الإمكانية أم ترونها مفيدة ؟

اعتقد أنها خاصية ذات تأثير جيد وسئ في نفس الوقت، يعني مثلًا أنا استخدمها من أجل أن اقوم بعرض الآراء التي اتوقع أن أجد هجومًا عليها، فأريد أن ينظر القارئ للكلام لا أن ينظر إليها

أنا أتفق معك تماما في النقاط التي قلتها وأتمنى من المشرفين أن يقوموا بمراجعة وتعديل بعض العوامل

- فأنا أرى أنه ليس هناك سبب في تعليق الأرباح لمدة أسبوعين فهذا حتما سيضر بنفسية المستقل الذي قد يكون محتاج لأموال من أجل القيام بمشروع أو حل مشكلة مالية لهذا أتمنى أن تكون المدة 3 أيام على الأكثر من إنتهاء المهام

- بالنسبة للنقاشات فمن الأفضل نزع خاصية مجهول لأنها قد تكون سببا في وقوع بعض المشاكل والمناوشات من خلال الإختلاف في الآراء أو كما قد يقوم أشخاص مجهولين بإبتزاز مشاركين ناجحين في هته المنصة

- نقطة أخرى وهي محدودية الأعمال التي يمكن التقدم إليها أتمنى أن تصبح مفتوحة وغير محدودة لكي يستفيد المستقل من عروض أكثر ولا يتم حصره في 12 عرض فقط وهذا غير كافي

طرح مميز، اسمح لي بداية أن أؤكد أنه بالرغم من قدم عمر حسابي على المواقع المذكورة إلا أني لم أتعامل معها بجدية سوى من وقت قريب، لذا ليس لدي إلمام كامل أو ملامسة مباشرة لما ذكرت، ولكن اعتقد أن مسألة التقييم لا خلاف عليها، أتمنى قريباً أن اشارك بالرأي بعد طول تجربة.

ثانيا: هناك بعض أصحاب الأعمال، دائما مايطلبون من المستقلين تقديم "مقال مجاني" أو إعداد وكتابة اسكريبت حلقة برنامج أو فكرة يوتيوب، من كل مستقل كنموذج لأعماله وبعد ان يجمع صاحب المشروع عدد لابأس به من الأفكار يعلق المشروع ، وعند مراجعة صفحته الشخصية نجد أن لديه عدد من المشاريع المشابهة المعلقة لم ينفذ أي منها من قبل .. فهل هناك إجراء من حسوب ضد هؤلاء ؟

لا أظن أن الحل بيد حسوب في هذه النقطة، فالمستقل في النهاية انسان يملك عقلا ويفكر ويميّز ، لذا قبل أن يقدم على التعامل مع صاحب المشروع يمكنه الاطّلاع على حسابه ومن ثمّ التقرير ان كان سيتعامل معه أم لا. كما يمكنه رفض طلب كهذا لأن نيّته واضحة من البداية.

وفي هذه النقطة بالذات، لاحظت في كثير من المشاريع أن المستقل هو من يقترح على العميل في عرضه مقالا مجّانيّا، مما يحفّز أصحاب المشاريع على هذا الطلب،، ولو أنهم قوبلوا بالرفض في كل مرة لتخلوا عن هذه العادة. ولكن الأغلبية يرضونها مما لايفسح المجال للءاخرين بالرفض لأنهم سيخسرون معظم المشاريع.