أنا الدكتور مازن صافي، مُتخصّصّ في مجال إدارة المعرفة...إسالني ما تشاء

السيد عباد ديرانية

سأكون دقيقاً معك، وأبدا بالقول تقول الحكمة القديمة: "العمل الصحيح والمناسب يتم مع أصحاب القرار!" ومن هنا فإن أصحاب القرار في المؤسسات العملاقة أو الناشئة قد ينظرون لمدير إدارة المعرفة أو حتى فريق المعرفة على أنهم مطورون أو حتى جزء من فريق تقنية المعلومات أو حتى تكنولوجيا المعلومات. وبالتالي يتوقعون أن الأثر باق مع مغادرة مدير المعرفة.

هل هذا حقيقة بالطبع لا ويظهر ذلك أكثر في المؤسسات الناشئة .. ويظهر التأثير المباشر في حال مغادرة فريق المعرفة او مدير ادارة المعرفة لمكتبه لخارج المؤسسة.

نصيحتي أنه يجب الاهتمام ببناء شبكة من العلاقات الداعمة في مجال تخصصك مع الزملاء والمديرون والخبراء وكل من له علاقة بمهنتك من أجل تحقيق الخطوة التالية وهي إيصال رسالة إيجابية عنك وترك انطباع إيجابي عنك.

ولا نعني بالتّشبيك بناء علاقات صداقة مع الآخرين، أي أن تصل إلى مرحلة أن تخرج بصحبتهم وأن تزورهم ويزورونك لا أبدا ليس هذا المطلوب، بل نعني بذلك أن تتقرب منهم بحيث تعرفهم ويعرفونك ويحملون عنك انطباع إيجابي ويعرفون ما ترغب أن يعرفوه عنك وعن أهدافك، وما تسعى لبلوغه سواء وظيفة أو فرصة تدريب أو إنشاء مشروع استثماري أو ما سوى ذلك.

وهذه هي رسالتنا المستمرة في مجتمع المعرفة هذا المجتمع الذي تترجمه الخبرة والمهارات التي يمكن للشخص أن يكتسبها من خلال الخبرة والتعليم أوالفهم العملي والنظري للموضوع أو ما يمكن معرفته في مجال العمل أو بصفة عامة الحقائق والمعلومات أو الوعي أو التأقلم المكتسب عن طريق الخبرة بحقيقة موقف ما.

وأخيرا عندما تعرف أن المُوظّفين لا يُمكنهم تغطية الفجوة أثناء غياب مدير معرفة ، فهذا يعني أن خُطّة الاستدامة تقوم بتهيئة بيئة معرفية مُستقرة، يمكن أن تستمر في المؤسسات العملاقة ولكن يبقى اسلوب ومعرفة ومعلومات الشخص نفسه من ملكيته الفكرية التي تعتبر من الخسارة التي سوف تدفع ثمنها تلك المؤسسات.

 نعم يجب البحث في كل مجالات ادارة المعرفة وهذا العلم المتطور باستمرار لذا يجب ان يكون لنا اطلاقة على مراكز ادارة المعرفة وما ينشر عنها والتجارب العملية التي يقوم أصحابها بنشرها مثلما تفضلت بنقل تجربتك عبر مجموعة من التساؤلات التي تبين بالفعل أهمية ادارة المعرفة بجانب كل ما له علاقة بالتطور والتميز والتنافس على مستوى الأفراد والمؤسسات

الأخت نورا:

مدخلات هامة تفضلتي بها وهي من صلب ادارة المعرفة، ولأن الموضع متفرع ولكي لا أتوسع يمكنني حصر الفائدة في ما يلي:

• مع التطور السريع في الاقتصاد القائم على المعرفة، تعتبر المعرفة مقياسا مهما لتحقيق الازدهار والنجاح، والمعرفة أفضل قوة دافعة لريادة الأعمال والأداء التنظيمي ونجاحها على الإطلاق، وهي العنصر الأساسي لأي مؤسسة خدمات تطمح لتحقيق أفضل ميزة تنافسية وأقصى نتيجة
• إدارة المعرفة هي الإدارة الواضحة والفعالة للمعرفة المهمة وما يرتبط بها من ممارسات لتحديدها واستغلالها. وهي تلزم للشركات الناشئة لتتمكن من البقاء في سوق العمل او تكوين شراكات استيراتيجية تعمل على دعم موقفها واقتصادها وقدراتها التنافسية.
• تشكل موارد المعرفة الفعالة القدرة المعرفية بين المؤسسات.
• تتحدّد ممارسات إدارة المعرفة التي تتحول في النهاية إلى علاقة مع الأداء التنظيمي.

يشير الباحثون إلى أن ممارسات إدارة المعرفة أصبحت تدريجيا موضع اهتمام موضوعي في جميع مجالات دراسات الأعمال وتوفر دورا مهما في نجاح الأعمال التجارية والتنظيمية، وهذا يعني أن ممارسات إدارة المعرفة من شأنها أن تساعد في تطوير المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وأنشطتها حتى تصبح أكثر قوة وفعالية للاستدامة والبقاء لفترة أطول.

الأخت عفيفة

ادارة المعرفة هي علم تطبيقي ديناميكي، يعتمد على التعلم المستمر وعلى الممارسة وبالتالي فهو علم يتم الان اعتباره مساق استيراتيجي تتميز به الجامعات وفي السنوات الاخيرة تم مناقشة المئات من الرسائل في الدراسات العليا حول ادارة المعرفة بكل تفرعاتها وطرق تطبيقها وارتباطاتها بالعلوم الأخرى.

وترتبط ادارة المعرفة بالموارد البشرية والادارة والتخطيط الاستيراتيجي وكل ما نشاهده اليوم من التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والتقنيات المختلفة هي إحدى مباحث ادارة المعرفة وبالتالي هي تحتاج فريق عمل في المؤسسات ومراكز تقوم بتولي مسؤولياته المختلفة لكي يتم الارتقاء التنظيمي بالمؤسسة وتعريف متلقي الخدمات بالسمة التنافسية للمؤسسة وبالتالي هناك ارتباط طردي واستيراتيجي بين ادارة المعرفة والميزة التنافسية.

في الوطن العربي هناك دول تتقدم كثيرا في هذا المجال مثل بعض دول الخليج ويمكنك أن ترسمي معادلة وهي أن أي دولة تنجح في التحول الرقمي وتقنيات الثورة الرابعة يعني انها ترتبط بادارة المعرفة التي هي في حقيقتها ضمنية أو صريحة.

الأخت نور الهدى

انا صيدلي، حاصل على دورات متقدمة في التدريب التنموي ووصلت الى مركز مدرب محترف ولي مشاركات في تأليف الكتب في هذا المجال.

ادارة المعرفة تدرس بالجامعات كرسائل في الدراسات العليا عن طريق ربطها بالكثير من الاستيراتيجيات والتسويق والاقتصاد والتكنولوجيا وغيرها من المجالات التي ذكرتها في مساهمتي الاولى.

التدريب التنموي البشري هو اوسع من التنمية البشرية ولكنهم في النهاية يدخلون في مساقات مشتركة ومنها البرمجة العصبية والأنماط الشخصية ووسائل التدريب وهنا الفرق يتحدد من خلال طبيعة الحقيبة التدريبية وتركيز المادة النظرية او العملية على طبيعة مخرجات التدريب. وقد اختلف هذا في السنوات الأخيرة في زمن كورونا حيث اصبح التدريب عن بعد وبالتالي فان متغيرات كثيرة دخلت في الموضوع نتيجة عدم امكانية التدريب الوجاهي في الصالات والنوادي وغيرها.

الان يمكنني ان اتحدث لك بوضوح ان تقرأي الكثير عن ادارة المعرفة وتدخلينها في معرفتك النظرية والتطبيقية في اي مجالات التدريب لكي تتمكني من قيادة اي مستوى تدريبي وتبدعي في انشاء الحقائب التدريبية

الأخت فاطمة

يصف مفهوم التحول الرقمي تكامل التقنية في جميع مجالات المؤسسة وتغيير السلوك لإحداث انتقال إلى نموذج عمل جديد ومبتكر داخلها، وهو يعتمد اعتماد تام على التقنيات الرقمية سواء كان ذلك في العلاقة بين الشركة وعملائها وتوفير القنوات الجديدة من مصادر العائدات، أو في المؤسسة غير الربحية ومهمتها وتجديدها للخدمات والمنتجات.

ويتعلق مفهوم التحول الرقمي تماما مثلما يدل عليه لفظه، بتحويل الطريقة التي تُسيّر بها جميع جوانب المؤسسة في الوقت الحالي وازدياد وقت التفكير بالتطوير، ويشمل تغيير الطريقة التي تخزن بها إدارة المؤسسة المعلومات، إلى الطريقة التي تقدم بها الخدمات وتدير بها كشوف المرتبات، ودمجها في نظام بيئي، حيوي، رقمي، متماسك.

لماذا التحول الرقمي مهم في إدارة المعرفة الاستراتيجية؟

تنظر معظم المؤسسات إلى التحول الرقمي على أنّه مهمة شاقة وصعبة، وبالتالي تمتنع مجالس إدارتها عن التفكير في تطبيقه ضمن برامجها، ولكننا نرى أنه مسألة بالغة الأهمية.

وعليه يجب أن تركز بشكل كبير على الأنشطة التي تحقق أعلى مستويات التأثير، لتحسين الكفاءة التشغيلية التي تحتاجها للعمل بفعالية وتنظيمها، فَلا يتيح التحول الرقمي للمؤسسات الحصول على مؤشر يعتمد على البيانات حول كيفية أدائها فقط، ولكنه يمنحها استراتيجية كاملة من ضمنها تحديد أفضل هيكل عمل لأنشطة التسويق الرقمي في المنشأة بعد قياس الإمكانيات الرقمية الحالية فيها، وعلي الأمكنة التي يمكنها العثور على الكفاءات فيها.

ويمكن للتحول الرقمي أيضًا أن يسمح لفريق العمل بالتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى، بدلاً من الأعمال اليدوية الكثيرة والتي يمكن أدائها بسرعة قياسية بفضل الأجهزة والأنظمة الذّكيّة.

لا تزال العديد من المنظمات تنظر إلى إدارة المعرفة على أنها إطلاق بعض البرامج دون اعتبار كاف لخصائصها التنظيمية والصواب أنه يجب خلق بيئة معرفية تتكون من التقنيات المناسبة وثقافتيْ الموارد البشرية واستيراتيجية الادارة التنظيمية.

وكما توجد علاقة طردية قوية بين تنفيذ إدارة المعرفة داخل المنظمات والزيادات المقابلة في الأداء التنظيميّ