ما رأيك في العينات المجانية كوسيلة ترويجية؟

للأمانة حين أسمع بموضوع العينات المجانية (على الرغم أنني لا أتفق كثيراً مع الأمر) لإنّهُ لا يتناسب مع الكثير من المنتجات خاصّة مع المنتجات التي لا يمكن أن تُشترى وتحصّل إلّا لمرّة واحدة فقط ولكن لا يمكنني أن أتجاهل أحلى قصة في هذا الأمر، قصّة بعتبرها أهم من كثير من قصص المشاريع التجارية الأخرى: حين قام صاحب شركة ستناندر أويل، جون روكفلر، بمنح الصين ثمانية مليون مصباح كيروسين بدون مقابل، حيث فرحوا بهذه الهدية واستعملوها، لكن بعدما تعودوا على ضوئها القوي، اضطروا لشراء الكيروسين من روكفلر وجعلوه غنيا، بفضل التسويق بالعينات المجانية على نطاق واسع كبير.

وهذه التجربة برأيي رائعة من حيث التخطيط وفيها مخاطرة كبيرة جداً، هو يقوم بإنشاء سوق كامل بالعينات المجانية!

اليوم مع التحول الرقمي هل أنت كمستهلك تجد أن العينات المجانية ما زالت تعتبر طريقة ترويجية ناجحة؟

في بعض الأحيان، لأنها تمثّل الكثير بالنسبة للأشخاص المهتمين. إنهم فعلًا يرغبون في التجريب، وبالتالي على صاحب المشروع أن يدرك من هو عميله أولًا.

وأستطيع أن أضرب مثالًا من التجارب الحيّة في هذا الصدد. أقابل في مصر يوميًا في الشوارع، خصوصًا في وسط البلدة، العديد من بائعي العطور، ممّن يعرضون على المارة شريطًا به رائحة بسيطة لجذبهم للشراء. ولا أجد الكثير من التأثير لهذه الحركة، لأن مشتري العطور لا يتأثّرون بها بهذه الكيفية. هنا يكمن عدم الفهم لدى صاحب المشروع عن عملائه. أمّا على الضفّة الأخرى، بدأ أحد بائعي الصابون في منطقتي السكنية بتوزيع عيّنات صغيرة على روّاد المتجر من النساء والمارات أمامه، وأخبرهن بأن يجربنه والعيّنة مجّانية تكفي لمرّة غسل. أعداد من قبلوا العيّنات المجّانية من هنا أكبر بكثير من هناك. والفارق هو قدرته على فهم العملاء.

وما هي المنتجات التي يمكن استخدام فيها العينات المجانية كطريقة ترويجية جيدة للمتاجر الإلكترونية؟

ربما تكون مستحضرات التجميل على سبيل المثال. في انتظار مقترحاتكم.

برأيي أن العينات المجانية تمنح المشتري شعورًا بثقة صاحب المنتج في المنتج الذي يقدمه، أعتقد أنها ستجعل فكرة الثقة هذه تدخل إلى عقل العميل تلقائيًا، لأنه يرى بنفسه أن صاحب المنتج واثق منه للدرجة التي تجعله يخاطر بالسماح للناس بتجربته رغم وجود احتمال خسارتهم كزبائن.

نعم مريم أنا أؤيد تماماً فكرة العينات المجانية.

لكني كوني أعمل في مجال تطوير التطبيقات الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، فسوف أعرض وجهة نظري من هذا المنظور تحديداً...

أحياناً يأتينا عميل ويطلب تصميم برنامج أو تطبيق ما، ومباشرة بعد انتهاء العمل ننصحة بأهمية إتاحة البرنامج أو التطبيق للتجربة بصورة مجانية في البداية لنشر سمعة طيبة عن البرنامج وترويح الخدمات التي يقدمها.

وهي استياراتيجية لا تزال متبعة حتى يومنا هذا، فأغلب البرنامج التي يتم تقديما كخدمة SAAS توفر الإشتراك للمستخدمين لمدة تتراوح ما بين 7 أيام إلى شهر، وأحيانا تعرض بعض الخدمات فترة تجريبية تصل إلى 3 أشهر كاملة، وهو أمر مفيد بصورة كبيرة...

لأن الشخص إذا استخدم أحد البرامج لمدة 3 أشهر، فمن المحتمل بصورة كبيرة أنه أصبح يعتمد عليه بشكل كبير، وبالتالي سيكون من الصعب الاستغناء عنه، وهو ما يجعل نسبة شراء البرنامج تكون مرتفعة في هذه الحالة.

مثال أخر لتوضيح الفكرة::

منذ قليل نشرت مشاركة في منتدى عرب ووردبريس شرحت فيها طريقة سهلة لأصحاب المواقع لإنشاء نسخة من الموقع يكون محتواها مخصص للأجهزة المحمولة فقط، وخلال الشرح أشرت إلى اضافة ووردبريس مجانية..

على الرغم من أن هذه الإضافة تقدم خدمة مهمة لصاحب الموقع، إلا انها متوفرة بصورة مجانية تماماً، لكنها توفر بعض الإضافات المدفوعة التي قد يهتم بها أصحاب المواقع بعد استخدامهم النسخة المجانية، وهو ما يجعل احتمالية شراء النسخ المدفوعة تكون عالية.

رابط المشاركة: https://www.ar-wp.com/forum...

لذلك نعم أنا مع توفير عينة مجانية من المنتجات، وكذلك فترة مجانية لاستخدام البرمجيات والتطبيقات، لأن هذا يعزز ثقة المستخدم أو العميل في المنتج او الخدمة، ويجعلة مستعد بصورة أكبر لإجراء عملية الشراء.

لا يمكنني أن أحدد رأيي في هذا الامر، تعتبر العينات المجانيةطريقة رائعة في التسويق ولا يمكن إنكار فعاليتها في كثير من الحملات التسويقية، في وجود المتاجر الالكترونية يمكن ارسال العينات المجانية مع طلبات المتجر لتجريبها من قِبل العملاء، لكن هذا يحصر من العملاء الجدد للمنتج الجديد فسيبقوا نفسهمللمنتج الجديد، برأيي يمكن وضع العينات في متجر على أرض الواقع ليتم تجريبه من قبل الزوار لهذا المتجر وتجربته ووضع اسم المتجر الاللكتروني حتى يتمكنوا من الطلب، أو وضع البار كود حتى يتم الدخول للمتجر بسرعة والعثور على المنتج.

بالنسبة للخدمات أرى كثير من المواقع تزود المستخدم بمدة مجانية لتجربة الخدمة قبل الدفع، قد تكون يوم أو شهر او اسبوع، حتى يتأكد العميل من فعاليتها وأهميتها له.

بالتأكيد ليس كل المنتجات والخدمات يمكنهم تقديم عينات مجانية عبر الانترنت لكن لا تزال هذه الطريقة التسويقية فعالة.

العينات المجانية وسيلة مهمة جدًا ليشعر المستهلك بأنه مستفيد في كل الأحوال، إذا تم إقناعه بالمنتج تتم عملية الشراء بدون نسبة للخسارة فالمنتج حاز على إعجابه بالفعل.

وإن لم يقتنع فلن يشتري ويكون استفاد بالفعل بالعينة المجانية.

ولكن ضرورة تحديد العميل أمر مهم في العملية لأن المنتج تختلف طرق التعامل معه باختلاف العميل، كما أشار علي مثلًا عن منتجات العطور في مصر غير فعالة طريقة العينات لأن المستهلك لا يتأثر بها.

ولكن في منتجات أخرى كمنتجات الألبان مثلًا "الجبن" تحديدًا طريقة العينات المجانية فعالة جدًا في المحلات التجارية لأن مستهلكين هذه المنتجات معظمهم مثلًا أمهات، والأم تحب تجربة ما تريد شراءة لأبناءها أولًا لذلك تجذب العينات زبائن أكثر وما يترتب عليها من نجاح كبير.