كيف نرفع أسعارنا دون خسارة أصحاب المشاريع؟

قرأت نقاش لمستقل بيحكي إنه في بداية عمله كان بيبدأ بأسعار مخفضه بهدف إنه يكتسب خبرة ويكوّن قاعدة عملاء ومع الوقت بدأ يطوّر مهاراته ويشتغل على مشاريع أكتر وأصعب، وفعليًا مستوى شغله اتحسن بشكل واضح.

لكن بعد فترة بدأ يحس إن الأسعار اللي بيشتغل بيها حالياً ما بقتش مناسبة لمستواه الحالي ولا للخبرة اللي اكتسبها مع الوقت. فبدأ يفكر إنه حان الوقت لرفع السعر لكن في نفس الوقت عنده قلق وخوف إنه يخسر بعض العملاء، خصوصًا إن طريقة طرح زيادة السعر نفسها ممكن تكون هي السبب في قبول أو رفض الموضوع.

الموقف ده بيقع فيه كتير مننا كمستقلين، وهو الخوف من تغيير الأسعار حتى بعد ما مستوانا يتطور فعلاً. أحيانًا بنفضل ثابتين على نفس التسعير بدافع الحفاظ على العملاء، لكن في المقابل بنكون مش راضيين عن القيمة اللي بنقدمها مقارنة بالمجهود والخبرة اللي بنكتسبها مع الوقت.

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

مش كل الناس و حتي الشركات بتمشي بنفس الطريقة، لكن أظن أن أي مكان أو شخص يبيع أي شئ لازم بيكون مميز في ثلاثة أشياء بنسب معينة ، و هي جودة السعر ، و سهولة التواصل و جودة النتيجة . فالسعر لا يتحدد على قدر العمل فقط ، العميل القديم انا أفهمه بالفعل و سيكون وصولنا للهدف المطلوب أسرع و أظن أنه هذا يجب أن يؤثر على السعر.

صحيح فليس كل العملاء ينظرون إلى قيمة الخدمة بالطريقة نفسها لأن كل عميل لديه أولويات مختلفة هناك عميل يرى أن السعر مناسب بسبب جودة النتيجة وآخر يهتم أكثر بتوفير الوقت وغيرهم يكون اهتمامه الأول هو التكلفة لذلك من الصعب أن يكون نفس المعيار مناسب للجميع ولهذا علينا ألا نتعامل مع كل العملاء بنفس الأسلوب بل نفهم طريقة تفكير كل عميل ونحدد الطريقة الأنسب لعرض الخدمة عليه

أعتقد أننا كمستقلين عندنا ميزة وهي أننا بنسعر المشروع الذي نعمل عليه يعني أنا بقيم المشروع لو بسيط بحدد سعر لو كبير بحدد سعر فأعتقد أن المعيار الأساسي حجم المشروع الذي يتم العمل عليه أما خبرتك فهي تسهل عليك العمل وتسرع من المجهود وتؤهلك تدخل مشاريع أكبر بمقابل أعلى.

لكن ماذا نفعل مثلًا لو حدد المستقل سعر مناسب بناءً على خبرته والمجهود الذي سيبذله في المشروع ثم وجد أن العميل لا يقدّر هذه القيمة أو يرى أن السعر مرتفع؟ فهنا تظهر المشكلة لأن الأمر لا يكون مرتبط فقط بحجم المشروع بل أيضًا بتقدير العميل للخبرة والجودة التي سيحصل عليها

عن نفسي في هذه الحالة أقيم العميل والمشروع إن كان يستحق فمن الممكن أن أتنازل في السعر أو الوصول إلى حل وسط وإن كان غير مفيد ولن يضيف لي شيئا والسعر الذي يريده العميل غير كافي مقابل المجهود أرفض هذا.

لا اعرف لكني اري دائما ان التنازل عن قيمة تعبك يضر بالسوق ويقلل من قيمة عملك؛ لان تقديم تخفيضات، حتى لو كانت لمشروع واعد، يجعل العميل يعتقد أن سعرك الأصلي كان غالياً بلا سبب وسيطالبك بنفس الخصم دائماً. فالأفضل هو وضع سعر ثابت يحمي وقتك ومجهودك ولا يتغير بالإحراج أو المجاملة، خاصة لو صاحبة خبرة ولست مبتدئة.

يمكن التوضيح للعميل انه لأنه اول عمل سأقوم بتخفيض السعر كبادرة مني حتى لا يعتاد الأمر واذا طالب بنفس السعر مرة اخرى اوضح له واذا تفهم كسبت العميل واذا اصر يذهب كل منا في طريقه لكن يظل ان تبادر بخصم بسيط قد يكون له نتيجة ايجابية على المدى البعيد اذا قمت بذلك بطريقة جيدة

لن تسلم من المفاوضات صدقني، سيظل العميل يعتقد ان هذا من حقه

ولذلك عليك بالثبات على موقفك حتى لو كان ذلك سيخسرك العميل وتوضح له ان الخصم الاول كان تنازل منك وبادرة خير منك لأنه اول عمل فقط

أحيانًا عندما أختلف في سعر الملف مع العميل أطلب منه أن أقوم مثلًا بعمل ملفين بدل ملف واحد بحيث يكون سعر ملف واحد كما يريد العميل والآخر بالسعر الذي طلبته فيكون فيه نسبة علي ونسبة على العميل وممكن المستقل يقترح على العميل إضافات وتعديلات أكثر وتحسينات مقابل الزيادة التي يريدها أو مقابل وقت أقل في تنفيذ المشروع أو يعرض باكدج تكون الطريقة القديمة بالسعر القديم والباكدج الجديد بالسعر الجديد

من واقع خبرتي، رفع السعر لا يكون لأن عدد سنوات الخبرة زاد فقط، بل لأن القيمة التي يحصل عليها العميل أصبحت أكبر.

إذا كنت اليوم تنجز المشروع بجودة أعلى، وفي وقت أقل، مع أخطاء أقل، وتقدم حلولا أفضل، فمن الطبيعي أن يكون سعرك أعلى.

أما العملاء الحاليون، فأرى أن الأفضل عدم رفع السعر عليهم بشكل مفاجئ، بل إبلاغهم مسبقا بأن الأسعار الجديدة ستطبق على المشاريع القادمة، مع منحهم فترة انتقالية أو ميزة بسيطة تقديرا لاستمرارهم معك. هذا يحافظ على العلاقة ويجعل الزيادة منطقية وليست صادمة.

وفي النهاية، العميل المناسب لا يبحث عن أقل سعر، بل عن أفضل عائد مقابل ما يدفعه. ومن لا يرى قيمة خبرتك اليوم، غالبا لن يقدرها حتى لو بقيت على نفس السعر.