ما الأسئلة التي على العميل طرحها على المستقلين لاختيار الأفضل من بينهم؟

فمن المتعارف أنّ المستقل له نبذة تعريفية عن نفسه تعرّفه، ولديه تقييمات ومشاريع سابقة، وتقييمات موقع العمل الحر الذي يعطي إحصائيات حول المستقل، وأعتقد أنّها كافية.

ماذا إذا كان المستقل حديث ولا تقييمات له، والجميع يكتب في النبذة التعريفية الكثير بشكل عام، لكن حين يتلقى المستقل سؤالاّ من تلك الأسئلة ويكون موجه لمشروع العميل أي انه الإجابة ليس عامة وعشوائية وتقال في أي مكان. هنا ربما تكون إجابته كنموذج مصغر لرؤيته العامة الأولية حول المشروع. أليس كذلك؟

أمّا النّزاهة فالحديث عنها أعتقد أنّه يهين المستقل، ولم الخوف فمواقع العمل الحر تضمن حقوقا أكثر لصاحب المشروع على حساب المستقل، وتعتبر وسيطا بينه.

في كثير من الأحيان يريح الشخص السؤال عن الخصوصية ويحب التنويه لها رغم وجود خطوط عرضة في المواقع بخصوصها. ولو ضربنا مثالاّ من الحياة العامة تجد أحدنا يحدث شخص الأقرب إليه عن سر ما فتجده يقول له تلقائياّ " أوعك تحكي لحد" "هذا بيني وبينك فقط" وغيرها من الكلمات ذات المعنى نفسه. الا تفعل ذلك؟

أعتقد أنّ الأسئلة يجب أن تتمركزَ أكثر حول المشروع وكيفية تجسيده، وعدم تضييع الوقت في أسئلة جانبية.

قد أختلف معك هنا، لان تلك الأسئلة التي هي على حد قولك جانبية ترسم نظرة العميل الأولية حول وضع المستقل ضمن القائمة المفضلة أم لا. وقد تجد بعض العملاء لا يفصح عن تفاصيل مشروعه إلا بعد الاختيار وخاصة يركز على الخبرة والأعمال السابقة ويطلب نموذج ما، وبذلك تكون هذه الأسئلة محورية بالنسبة له لاختيار المستقل المناسب.

ربما يكون شكل الأسئلة عام لكن العميل من يصيغها بطريقة تربطها بمشروعه والمستقل وإن طرحت بشكلها العام عليه أن يكون لماحاّ ويجيب بناءا على المشروع ومتطلباته. أليس كذلك؟

لأنه سؤال وارد على ذهن صاحب المشروع فقط ، غير مذكور في حضرة المستقل ، تُستشعر بوادر إجابته من ردود أفعال المستقل من تفاعل واحد أو أكثر من تفاعل .

غالباّ ما ينفر العميل من المستقل الجامد الغير مرن. وكثير من المشاريع تطلب المرونة في كل زوايا المشروع من حيث الوقت والألية والتعديل وغيره.

وبالحديث عن التفاعل، ما يريده العميل من المستقل ليس إجابات جافة إنما إجابات مرنة وأن يشعر بتفاعل بينه وبين المستقل ويستشعر شغفه واستعداده للعمل وفعاليته من خلال التفاعل معه إجابة أسئلة تترتب على إجاباته.

هل واجهت سؤالاّ غريباّ من قبل عميل سابق أو سؤلاّ وجدته غير مناسب ولا يصب في العمل أبداّ؟

أظنها كافية، وقد تزيد عن الحاجة أخت وفاء؛ فبالفعل معظمها مبرر ومفيد جدا، لكن بعض الأسئلة المذكورة، قد لا أجد إجابة مناسبة عليها، فكيف لي كمستقلة أن أوضح للعميل طريقتي في إتخاذ القرار، أو نزاهتي الشخصية؟!

ذلك يعتمد على طبيعة المشروع والعمل عليه وفي كل مشروع يتم صياغة السؤال بالطريقة التي تناسب المشرع ومتطلباته.

ولأن نجاح المشروع يعتمد إلى حد كبير على اختيار المستقل المناسب لتنفيذه، فأنا أرحب دائما بالأسئلة المرتبطة فعلا بالعمل المطلوب، حتى يتثنى للعميل اختيار المستقل الكفؤ.. وبالإضافة لما ذكرته أزيد:

كل الأسئلة المطروحة وما أضفتها يتم تطويعها وتشكيلها بما يناسب المشروع وطبيعته لتصبح مرتبطة بالعمل وليس نقاشاّ مفتوحاّ.

هل واجهت سؤالاّ غريباّ من قبيل عميل سابق أو سؤلاّ وجدته غير مناسب ولا يصب في العمل أبداّ؟

صحيح هذه ميزة جيدة جداّ لكن قد أختلف مع فكرة أنها قد تغني تماماّ عن إعادة السؤال، والسبب انه العميل ما يحتاجه من الأسئلة ليس فقط الإجابات لكن التفاعل وطريقة الرد ووقته وربما تجد العميل حين تجيب السؤال يرد عليك بسؤال يستنبطه من حديثك وهكذا. ما رايك؟

وما هي أهم الأسئلة التي يمكن طرحها في تلك الخانات لأنه يصعب كتابة كل الأسئلة التي تمر في ذهن العميل في تلك الخانات؟

ليس على العميل طرح كل هذه التساؤلات على العميل، ما فائدة التجربة في العمل الجماعي إذا كان سيعمل لوحده مباشرة معه؟

تلك الأسئلة يتم اختيار منها ما يناسب المشروع والأكثر أهمية بالنسبة للعميل وعلى حسب طبيعة العمل ربما سيعمل ضمن شركة أو مؤسسة أو ما إلى ذلك؟ فذكرها جميعها لا يعني وجوبها كاملة، ما على العميل هو تطويعها لتناسب مشروعه وطبيعته.

أسلوب التعديل ليس مهم، المهم هل يوفر تعديل مجاني زكم مرة يمكن التعديل على المشروع بطريقة مجانية؟

قد تتطلب بعض المشاريع ألية تعديل ومراجعة ومتابعة معينة وهذا وارد جداّ في الكثير من المشاريع.

كيف يضمن الجودة في العمل،؟ الجودة تختلف من عميل لآخر ما هو جيد لهذا العميل من الممكن أن لا يكون جيد لآخر لهذا عندما التحدث عن الجودة لا يمكننا قياس بالكلام وانما النتيجية النهائية هي التي تتحدث عن الجودة.

تلك الأسئلة لا تطرح بقالبها دون ربطها بالمشروع وربطها بخبرات سابقة للمستقل كيف عمل على الجودة وغيرها.

وهل سيجيب لمستقل على أي سؤال من الأسئلة في كل مشروع بنفس الطريقة؟ من الطبيعي ان تكون إجابته متعلقة ومرتبطة بالمشروع ومثبتة بخبرات ونماذج سابقة كانت الجودة فيها كما يجب، حتى لو طرح العميل السؤال كما هو دور تطويع فالمستقل الذكي لا يجيب بشكل عام بل يجيب كما ذكرت "تكون إجابته متعلقة ومرتبطة بالمشروع ومثبتة بخبرات ونماذج سابقة كانت الجودة فيها كما يجب."

كما وضحت سابقاّ في التعليقات، تلك الأسئلة يتم اختيار منها ما يناسب المشروع والأكثر أهمية بالنسبة للعميل وعلى حسب طبيعة العمل. وذكرها جميعها لا يعني وجوبها كاملة، ما على العميل هو تطويعها لتناسب مشروعه وطبيعته.

من حقه أن يسأل عن سابقة الأعمال، لكن أعتقد أن لا مانع من إعطاء الفرصة للمبتدئين وتقبل أخطائهم على أن يكونوا مستعدين لتعديلها والتعلم منها.

يعود الامر لو كان ممكنناّ عند بعض العملاء إلى مهارة المستقل في التواصل والإقناع وإظهار شغفه للعمل.

هل واجهت عميلاّ لا يقبل بالمستقل المبتدئ؟ وهل حاولت إقناعه؟

وبرأيك ما الأسئلة التي يمكن أن تتمحور حول المشروع ذاته؟

وأيضا ماذا عن المشاريع التي لا يفصح عن تفاصيلها العملاء حتى يختاروا المستقل ويتأكدوا منه؟

والا يمكن أن تصاغ الأسئلة المطروحة بطريقة تناسب كل مشروع وتربطه وتصاغ بناءا على طبيعته؟ وهل المستقل سيجيب عن تلك الأسئلة بشكلها العام أم أنه من الذكاء أن يربطها بالمشروع ويثبتها من خلال ما لديه سواء خبرات أو نماذج؟

طبيعة العمل والمشروع ومدته تحكم الامر. والنبذة التعريفية مهما كانت مقنعة لا تجعل العميل يسلم أموره كامله للمستقل. وتلك الأسئلة يتم اختيار منها ما يناسب المشروع والأكثر أهمية بالنسبة للعميل وعلى حسب طبيعة العمل. وذكرها جميعها لا يعني وجوبها كاملة، ما على العميل هو تطويعها لتناسب مشروعه وطبيعته. أي ليس بالضرورة أن يسالها جميعها دفعة واحدة.

وعادة العميل ربما يرسل لأكثر من شخص وربما عدد لا باس به، ولكن من يتواصل أولاّ يكون له نصيب أكبر. وهذا يقلل العدد المرشح والذي على حد قولك سيكون تضييع للوقت حين يطرح تلك الأسئلة. ومرة أخرى تلك الأسئلة شاملة لكن العميل يختار منها ما يناسبه أو بالأحرى ما يكون من أولوياته.

هل واجهت عميلاّ أضاع وقتك بأسئلة غريبة أو أسئلة غير مناسبة ولا تصب في العمل أبداّ؟ ما هي؟

و أرى أن وضع فرصة للعملاء أو المستقلين الذين يبحثون عن فرصة للتوظيف أول مرة، إن كان العمل بسيطًا كتصميم قالب بوربوينت أو ترجمة نص بسيط، سيكون رائعًا من باب المساعدة و التشجيع و كذلك من باب البحث، فلك حق الرفض إن لم يعجبك عمل هذا المستقل و هذا يكفي.

قد يكون لدى المستقل الجديد شغف للعمل واستعداد لتقديم الأفضل يتجاوز المستقل ذو تجربة سابقة. ألا يمكن ذلك؟

أما بالنسبة للأسئلة التي قمتي بطرحها فهي شاملة، و لا أعتقد أن هناك من سيسأل أسئلة إضافية في حين وجود دليل كمعرض الأعمال خاصتك و تقييم المشرفين أصحاب المشاريع لك و للأعمال المقدمة من قبلك شخصيًا.

مسألة التواصل والاستفسار تأتي بعد مراحل الاطلاع على النبذة الشخصية ومعرض الأعمال والتقييمات ومن ثم يكون للمستقل فرصة متقدمة للحصول على العمل لأنه ضمن القائمة المرشحة للمشروع.

هل واجهت سؤالاّ غريباّ من قبل عميل سابق أو سؤلاّ وجدته غير مناسب ولا يصب في العمل أبداّ؟

حتى ان بعضها غير ضروري

تلك الأسئلة يتم اختيار منها ما يناسب المشروع والأكثر أهمية بالنسبة للعميل وعلى حسب طبيعة العمل. وذكرها جميعها لا يعني وجوبها كاملة، ما على العميل هو تطويعها لتناسب مشروعه وطبيعته.

فهو في حالة العمل مع مستقل لا داعي لمعرفة طريقة إدارة وقته او طريقة تجهيزة للمشاريع طالما ستكون النتيجة ملائمة لاحتياجاته وطلباته،

تعقيباّ على ذلك، إدارة الوقت هنا لا تتعلق بوقته الخاص فالأمر يتعلق بالمشروع وخاصة إذا كان على مراحل أو يتعلق بتواجد المستقل في أوقات محدد يومياّ لساعات محددة وغيره من التي تستوجب معرفة كيف سيوزع العميل المهام على الوقت وربما يفضل العمل تقديد وقت على أخر أو مهمة على أخرى. ومن الوارد جداّ وبل هو متاح وهناك الكثير من العملاء الذين يعنيهم ذلك الامر. ألا تحتاج بعض المشاريع أو مهام العمل ذلك؟؟

وبخصوص تجهيز المشروع، للعميل الحق في معرفة كيف سيقوم المستقل على إنجاز عمله وربما يفضل أدوات عينة أو ربما الأفضل أن يشاور او يشارك المستقل العميل بأليته او و كانت هناك أداه سيستخدمها إّا لزم الأمر إخباره. من الطبيعي قلق العميل حول مشروعه وحديث المستقل حول ألية التطور ومراحل تنفيذ المشروع تعطيه نوعاّ ما شعور ان المستقل يعي تماماّ المشروع ويجيد العمل.

ليس تساؤل بل يمكنه طلب عينة صغيرة ليختبر بها عمل المستقل ويفحص قدراته وملائمته للعمل من خلالها.

بعض العملاء حتى لو كان هناك نماذج سابقة تجد أن طلب عينة بالنسبة لهم أمر لا مفر منه. وهذا قد يوضح للمستقل مدى قدرته على المشروع وبالتالي يكون قد استعد للعمل وربما يجد أن العمل لا يناسبه فيستطيع الخروج من الامر دون ضرر له.

لكن برأيك ما هي مواصفات حجم العينة التي على المستقل القبول بها أو على العميل عدم تجاوزها؟ أي هل يعقل أن تكون العينة هي نصف المشروع كما يفعل البعض؟ أو تكون تستغرق مدة وجهد طويل جداّ على أمل القبول؟

حسب رأيي وتجربتي كمستقلة وعميلة ، اظن أن هذه الاسئلة كلها هي اسئلة غير لازمة وهي مجرد أحاديث كتب لا أكثر ولا أقل، لأن المعيار الأخير في الحكم والمفاضلة بين المستقلين هي السيرة الذاتية ومعرض الاعمال او اابرتفوليو الخاص بالمستقل، أما الاسئلة والاجابات المطروحة اعلاه والتي يمكن ان تطرح ايضا هي اسئلة غير عملية، خصوصا في المشاريع المتوسطة الكبيرة، لأن الخبرة العملية هي الاجابة الشافية الكافية عن كل اسئلة العميل

وأعيد تعليقي على ذلك "تلك الأسئلة يتم اختيار منها ما يناسب المشروع والأكثر أهمية بالنسبة للعميل وعلى حسب طبيعة العمل. وذكرها جميعها لا يعني وجوبها كاملة، ما على العميل هو تطويعها لتناسب مشروعه وطبيعته." ولا تأخذ بشكلها الجاف الذي يشبه الكتب التي لا يلقى لها بالاّ.

وهل يمكن أن يقبل العميل المستقل دون الحديث معه وسؤاله عن أي من الأسئلة المطروحة حتى لو كانت موجوده في نبذته او معرض أعماله؟ الامر لا يتعلق بان النبذة هي كل شيء أو حتى معرض الأعمال، فالعملاء مهما كانوا مهنيون تجد الحديث وطريقة التواصل تؤثر عليهم وتسحبهم لطرف المستقل قليلاّ. ومعرض الاعمال لا يعني بالضرورة أن يكون شافياّ تماماّ للكثير من العملاء. فتجد الامر تلقائياّ بالنسبة للعميل يسأل عن الخبرة والأعمال السباقة وغيره رغم توفرها في المعرض.

فالنبذة والمعرض والتقييمات هي خطوات أولية وترشح المستقل ولا يمكن تجاوزها، لكن المرحلة الأخيرة هي كيف تقنع العميل وتوظف تلك الخبرات التي كتبت عنها في الحديث والأسئلة التي تخص مشروعه وكيف تبرع في إظهار نفسك له دون التملق. فربما مثلاّ يسال العميل عن عمل ما وجده في معرض أعمالك واجبت بطريقة عشوائية غير منظمة وكان الحديث يجوب به شمالاّ ويميناّ. رغم أنه مشروعه لكن ليس لديك تلك القدرة على التواصل والإجابة عن سؤال مطروح وربما بنظرك "معاد ومذكور ربما بسيرته أو غيرها" هل سيقتنع العميل به؟ هل ذلك لا يعني العميل؟ بالنهاية العميل سيكولوجياّ يريد أن يعمل براحة مع المستقل بجانب المهنية والخبرة العالية.

وقس على ذلك أغلب الأسئلة المطروحة لو كانت الإجابات لا محل لها من الإعراب أو تكون غير مرتبطة بمشروعه.

ما هي اكثر الأسئلة التي يطرحها العميل في مشاريع البرمجة؟ وهل هناك أسئلة تخص المستقل الذي يعمل بالبرمجة عن غيره؟