لماذا جملة "تم الرد على الخاص" بخصوص السؤال عن السعر؟

دار حوارٌ بيني وبين أحد أقاربي، والذي بدوره يبيع منتجات عبر موقع فيسبوك، فوجدته يفعل كما يفعل زملاؤه من التجار على مواقع التواصل الاجتماعي؛ إذ يُعلِّق تعليقًا موحدًا على جميع منْ يطلب معرفة السعر في التعليقات، بجملة "تم الرد على الخاص"! فأخذت أتبادل معه أطراف النقاش أن ردَّك هذا على زبائنك يُثير حفيظتهم ويُزهّدهم في شراء منتجك، ولكنه زعم أن هذا الرد الموحّد يزيد من التفاعل في المنشور، وتصير التعليقات غزيرة عليه؛ إذ عندما يطّلع الناس على رأس المنشور فلا يجدون السعر، يُعلِّقون بالاستفسار عنه، وبذلك يرى الناس أعدادًا كبيرةً من التعليقات، فيأخذون انطباعًا أن هنالك إقبالًا على الاستفسارات وأن عملاءه كثرٌ، وتزداد إعجابات المنشور والصفحة.

لم أكتفِ بتلك المناقشة مع قريبي، وأخذت أبحث عن جوانب أخرى للموضوع، فوجدت أنها مُستندةٌ على مبدأ يُسمى ب'قدم تحت الباب'، وأعلم أنه تم التطرق له على المنصة من قبل، ولكن لمن لا يعرفه، فهي تعني إدخال البائع المتجوّل قدمًا واحدًا بداخل الشقة التي طرق بابها، وذلك عندما يُفتح له، مُجبرًا صاحب الشقة ألا يُغلق في وجهه، وبهذه الصورة تزداد فرصة شراءه عندما يهم بالاستماع لشرحه ما يبيعه البائع. فهم يزعُمون أن بسلك العميل خطوة إضافية بالتواصل عبر رسائل الخاص، فنِسَبُ شرائه بهذه الصورة تزداد.

ولكني وجدت نقدًا كبيرًا لهذا الأمر، وأن الاستدلال خاطئٌ؛ إذ أن نظريات الشراء في الحياة الواقعية، قد لا تصلح للتطبيق على التجارة الإلكترونية؛ وذلك أن شريحة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي "صبرهم قليل"، وذلك أمرٌ نلمسه جميعًا نحن مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، فبهذه الصورة سنتكاسل عن التعليق على المنشور أو أن نتواصل عبر الرسائل، وذلك إذا لم نجد السعر مُتاحًا في رأس المنشور.

ما هو انطباعك عندما ترى جملة "تم الرد على الخاص"؟ هل يكون إيجابيًا أو سلبيًا؟

وهل هناك من جانب آخر تراه يرجع لسر انتشار هذه الجملة؟

وهل يمكن تطبيق نظريات التجارة الواقعية على الإلكترونية؟

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

ما هو انطباعك عندما ترى جملة "تم الرد على الخاص"؟ هل يكون إيجابيًا أو سلبيًا؟

أشعر بالغيظ صراحةً. وأتكاسل أحياناً عن السؤال مرة أخرى عن السعر على الخاص!

كما أننى أختلف معهم فى تلك النظرية! عن نفسى فى كثير من الأحيان أسأل على السعر بلا نية للشراء، وحتى إن دخلت للسؤال على الخاص بلا تلك النية لا يحدث فارق.

كما أننى أختلف معهم فى تلك النظرية! عن نفسى فى كثير من الأحيان أسأل على السعر بلا نية للشراء، وحتى إن دخلت للسؤال على الخاص بلا تلك النية لا يحدث فارق.

أنتِ هكذا تؤكدينَ كلام قريبي؛ إذ ذكر قريبي أن الأغلب يستفسر للعلم بالشيء لا الشراء، لذا فقريبي يستفيد من تفاعله على المنشور وزيادة عدد التعليقات، فألا ترين أنه بهذه الصورة إن لم يظفر بشراء، فقد ظفر بتفاعل على المنشور؟ لأن الجادّين للشراء سيشترون ولا بد، أما من يستفسرون بغرض الاستفسار والفضول، فلن نستفيد منهم من شيءٍ إذا عرضنا سعر المنتج مباشرةً بالمنشور؛ لأننا هكذا سنُرضي شغفهم، وسيمُرون على المنشور مرور الكرام.

أعتقد أنّ العكس هو ما يحصل حسب تجربتي وملاحظتي فالناس لا يعلقون إذا وجدوا عدم شفافية في الصفحة حول المنتوج ويتجاوزونها فالناس أغلبهم وقتهم ضيق ويتكاسلون كما قلت..

Mohamed_Ahmed_Hamed أضف ردا

أعتقد أنّ العكس هو ما يحصل حسب تجربتي وملاحظتي فالناس لا يعلقون إذا وجدوا عدم شفافية في الصفحة حول المنتوج ويتجاوزونها فالناس أغلبهم وقتهم ضيق ويتكاسلون كما قلت..

بتجربة قريبي الذي ذكرتُ بالمساهمة، فإنه يجد تفاعلًا واسعًا بسلوك هذا النهج، وهذا التفاعل الواسع من إعجابات وتعليقات، تجعل إعلان فيسبوك المموّل (المنشور المُموَّل الخاص به) يلقى رواجًا وانتشارًا. 

السبب غباء في خورزميات الفيسبوك.

لانها تعتبر كثرة الردود ان المنشور مهم وتعرضه بتكرار اكثر على اشخاص اخرين.

نفس عملية التعليق بنقطة.

والباعة يستغلو نقطة الضعف بالخورزمية.

طبعا الفيسبوك ... هدفه التضييق على الباعة الجادين وتحفيذهم على دفع المال مقابل الترويج لمنشوراتعم( عروض البيع).

طبعا الفيسبوك ... هدفه التضييق على الباعة الجادين وتحفيذهم على دفع المال مقابل الترويج لمنشوراتعم( عروض البيع).

هذا صواب؛ فالمنشور الذي يجعله صاحبه إعلانًا ممولًا، ينتشر أكثر ويلقى رواجًا عندما يجد فيسبوك تفاعلًا عليه؛ كإعجابات وتعليقات.

السبب غباء في خورزميات الفيسبوك. لانها تعتبر كثرة الردود ان المنشور مهم وتعرضه بتكرار اكثر على اشخاص اخرين.

ولكن لِمَ لا تعتبره بالفعل قد يكون مؤشرًا على جودة المنشور؟ فبصرف النظر عن التعليق بنقطة، فقد تكون كثرة التعليقات تدل على جذب الناس للتفاعل بالتعليق؛ نظرًا لما رأوه من جودة المنشور.

هل ردي السابق بنقط جعل منشورك ( ردك) افضل ؟

اذكر كيف انتشر في حاسوب مجموعة اطفال ينشرون يوميا الاف النقط على الردود ...

اصبح الموقع لا يطاق .

ومن حسن الحظ اختفائهم الان وعودة النقاش

هل ردي السابق بنقط جعل منشورك ( ردك) افضل ؟

إنني أتفهّم مقصدك جيدًا، لذا ذكرت في ردّي 'بغض النظر عن التعليق بالنقاط'، والتي هي ظاهرة إن حدثت فإنها تُفقد المنشور أو المساهمة رونقها وقيمتها بلا ريب، ولكني أُسقط كلامي على مساهمات اليوم مثلًا على المنصة، فأليست التعليقات وغزارتها تدل على جودة المساهمة؟ جودة جعلت الناس يتفاعلون مع المساهمة ولم يمروا عليها مرور الكرام، بل كتبوا تعليقات ودار بينهم نقاش جيد. فالحاصل أنني أقول أن غزارة التعليقات 'مؤشر' جيد، وليست شيئًا مفصليًا للحكم على الجودة بالتأكيد.

نحن متفقون ان غزارة التعليقات مؤشر جيد. وبخاصة عندنا يكون هناك نقاش ( كما نفعل الان).

ولكن اذا كان منشور يحوي ١٠٠ رد متكرر من شكل

كم السعر

تم الرد على الخاص

فلا تعطي قيمة اضافية ( من وجهة نظري كقارء ). وربما قريبا خورزميات الفيس سوف تتطور.

لنكون واقعيين. الفيس يعمل بطريقة ماكرة . هم مدركوا لاساليب الباعة. ولكن لا يحاربوها من اليوم الاول. بالعكس . يتركوها حتى يحصلو على كمية كبيرة من البيانات ( كيف يتفاعل المستخدمون المنشورات التجارية ). وعليها يقررو تعديل الخورزميات.

اليوم اذا وجد شخص منشور بيع موبايل بدون سعر. وطلب السعر. خلال دقائق سوف يبدء الفيس بوك بنشر اعلانات موبايلات .وحتى انهم سوف يبيعو المعلومة لجوجل لتجد اعلانات الموبايل تظهر في كل مكان.

ما هو انطباعك عندما ترى جملة "تم الرد على الخاص"؟ هل يكون إيجابيًا أو سلبيًا؟

أعتبرها جملة سخيفة ومستفزة..

وهل هناك من جانب آخر تراه يرجع لسر انتشار هذه الجملة؟

أعتقد أنّ هناك سببا مهما ولكن ليس هو من يدفع هؤلاء لعدم كتابة السعر على العلن وهو المنافسة أي عدم إظهار سعرك لمنافسك حتى لا يقوم بتخفيض سعره وهكذا.. لكن أغلب من أراهم لا يكتبون السعر هم في الحقيقة أشخاص يقودهم الطمع والجسع أي أنّهم يعطون هذا سعر والآخر سعرا آخر وهكذا..

يعملون وفق نظرية صيد السمك Sword Fish أي يصطادون العملاء الذين لا علم بهم بذلك المجال ويُحاولون الإحتيال عليهم في السعر لعلهم يتمكنون منهم وينصبون عليهم..

أنا شخصيا إذا رأيت عبارة السعر على الخاص أو تعالم للخاص أتجاوز الصفحة والمنتج مباشرة فهناك ألف واحد أفضل منه..

وهل يمكن تطبيق نظريات التجارة الواقعية على الإلكترونية؟

تقنيات مثل قدم عند الباب وغيرها أعتبرها إهانة للعميل لذا أنا ضدها كلها سواء في الحياة الواقعية أو في مواقع التواصل والحياة الإلكترونية..

أعتقد أنّ هناك سببا مهما ولكن ليس هو من يدفع هؤلاء لعدم كتابة السعر على العلن وهو المنافسة أي عدم إظهار سعرك لمنافسك حتى لا يقوم بتخفيض سعره وهكذا

هذا شق إضافي بالفعل أخي أحمد بارك الله فيك، ولكن هذا الأمر قد يتم التغلب عليه عندما يتواصل المنافس المباشر مع الصفحة مُدّعيًا أنه زبون ينوي الشراء، فيعرف بذلك قيمة الأسعار. إن قريبي الذي ذكرتُه بالمساهمة يفعل ذلك بالفعل، إذ يتواصل مع الصفحات المنافسة له؛ ليعرف ويقيس مكانته بينهم من حيث الأسعار.

لكن أغلب من أراهم لا يكتبون السعر هم في الحقيقة أشخاص يقودهم الطمع والجسع أي أنّهم يعطون هذا سعر والآخر سعرا آخر وهكذا.. يعملون وفق نظرية صيد السمك Sword Fish أي يصطادون العملاء الذين لا علم بهم بذلك المجال ويُحاولون الإحتيال عليهم في السعر لعلهم يتمكنون منهم وينصبون عليهم..

حسنًا لعل هذا واردٌ، ولكني لا أدعّم أنهم 'أغلبية'، فالأغلب يقودهم 'أن هذه الجملة دارجةٌ وصارت أشبه بعادة بين التجار الإلكترونيين'، فباستقرائي المتواضع، أرى الكل يتجه لكتابة هذه الجملة ليزيد من تفاعل صفحته.

ما هو انطباعك عندما ترى جملة "تم الرد على الخاص"؟ هل يكون إيجابيًا أو سلبيًا؟

إن كانت هذه الجملة ضمن التعليقات، أخرج من حساب المتجر كله ولا يهمني معرفة التفاصيل، وذلك إن لم يكن هناك نية جدية بالشراء، ولا يهمني أن أعرف السعر.

الحقيقة هي جملة مستفزة للغاية، ما المشكلة في عرض السعر؟ حتى النظرية المستندة إليها هذه السياسة أجدها غير منطقية كذلك! ربما لأنني أنقم على ههذ الجملة! والأدهى والأمر ليس بالجملة فقط، بل البعض ممّن يرفضون قول الأسعار إلى بالمحل بقوله " شرفينا على المحل حضرتك لمعرفة الأسعار"! وماذا إن كان المحل بعيدًا؟ لماذا يُنشئ المحل صفحة إن كان غير مهتم بتزويد الأسعار للزبائن عن بعد؟! أجدها سياسة منفّرة للغاية وأكبر دليل استهجان المعلّقين الأمر.

إن كانت هذه الجملة ضمن التعليقات، أخرج من حساب المتجر كله ولا يهمني معرفة التفاصيل، وذلك إن لم يكن هناك نية جدية بالشراء، ولا يهمني أن أعرف السعر.

ألهذه الدرجة وقع الجملة عليكِ؟ لو اطّلع من يستخدمون مثل هذه الجملة وعلموا ما توقعه في نفوس كثير من زبائنهم لما استخدموها بالتأكيد.😅

لماذا يُنشئ المحل صفحة إن كان غير مهتم بتزويد الأسعار للزبائن عن بعد؟! أجدها سياسة منفّرة للغاية وأكبر دليل استهجان المعلّقين الأمر.

حسنًا هم يزوّدون الناس بالأسعار، ولكن لا يحبون فعل ذلك بشكل 'مباشر'، إذ يستفيدون التفاعل بالتعليقات، فلو ذُكر السعر صراحة، لما فازوا بالتفاعل على المنشور.

إذ يستفيدون التفاعل بالتعليقات، فلو ذُكر السعر صراحة، لما فازوا بالتفاعل على المنشور.

لكن هل هذا التفاعل مجدي ونافع؟ أن يتكرر نفس التعليق على افتراض 100 مرة، ويدخل زبون محتمل إلى التعليقات علّه يجد سعرًا هنا أو هناك، لكن كل من في الصفحة يكتبون نفس الجملة! هل يرغب بمعرفة السعر بعد ذلك؟ بالنسبة لي، لا!

بل أزيدك من الشعر بيتًا،، أحيانًا أقوم بالدخول إلى الخاص والسؤال عن السعر وبعد معرفته أقوم بنسخه ولصقه في صفحة التعليقات كي أوفّر العناء على كل من لم يجد إجابة هههه!

Mohamed_Ahmed_Hamed أضف ردا

لكن هل هذا التفاعل مجدي ونافع؟ أن يتكرر نفس التعليق على افتراض 100 مرة

إنهم يستفيدون من ذلك من جهة معينة، وهي أنهم عندما يجعلون منشورًا من ذلك كإعلانٍ مموّل على فيسبوك لينتشر، فيُترجم فيسبوك كثرة التعليقات بالمنشور، على أنه منشور هام وذو قيمة، فينشر فيسبوك الإعلان على نطاق أوسع، مستفيدين بإعجابات للصفحة بشكل أوسع وبزبائن مُحتملين أكثر.

بل أزيدك من الشعر بيتًا،، أحيانًا أقوم بالدخول إلى الخاص والسؤال عن السعر وبعد معرفته أقوم بنسخه ولصقه في صفحة التعليقات كي أوفّر العناء على كل من لم يجد إجابة هههه!

تفكير جيد حقًا، أرجو ألا يحذفوا التعليق إن رأوه. 😂

فيُترجم فيسبوك كثرة التعليقات بالمنشور، على أنه منشور هام وذو قيمة

لكن ألا تتمكّن خوارزمية فيسبوك من اكتشاف أن التعليقات تحمل نفس الكلمات وما من فائدة حقيقية من تكرارها؟

ليس لدي دراية كبيرة بأمر التسويق على فيسبوك، لكن أعتقد أن الخوارزمية أذكى من أن تُخدَع بهذه الطريقة!

لكن ألا تتمكّن خوارزمية فيسبوك من اكتشاف أن التعليقات تحمل نفس الكلمات وما من فائدة حقيقية من تكرارها؟

في الحقيقة لا أظن، إذ أن أصحاب الصفحة يردون بردودٍ ليست متطابقة ١٠٠%، مثل (أهلا بحضرتك، تم الرد على الخاص) - (أهلا يا فندم، تم التواصل عبر الخاص).. وهكذا، فلا أظن يتم اكتشاف الأمر، بل يترجمه فيسبوك أن المنشور ذو قيمة؛ لأنه جذب الكثيرين للتفاعل بالتعليق.

حتى و إن وضعت السعر في المنشور الناس يسألون عن السعر ،قم بمراجعة المنشورات حول أي منتوج حتى و إن كان السعر موجودا يسأل الناس عنه ،كذلك الذي يمر للسؤال يكون أكثر جدية ،التجار عرفوا عقلية الناس في الفيسبوك فهم مثل من يدخل المحل ليشاهد البضاعة و هناك حسابات من أصدقاء منافسيه يشوشون عليه و هناك متصفحي الفيسبوك الذين يسألون فقط ...الطريقة التي يتبعها التجار و مديري الصفحات ناجعة جدا

حتى و إن وضعت السعر في المنشور الناس يسألون عن السعر ،قم بمراجعة المنشورات حول أي منتوج حتى و إن كان السعر موجودا يسأل الناس عنه

لاحظت مثل ذلك بالفعل! 😃 هل الناس قد تمت برمجتهم على السؤال عن السعر بدون قراءة المنشور بدقة علّه يحوي السعر؟ أم ما هو تفسير ذلك برأيك؟

التجار عرفوا عقلية الناس في الفيسبوك فهم مثل من يدخل المحل ليشاهد البضاعة و هناك حسابات من أصدقاء منافسيه يشوشون عليه و هناك متصفحي الفيسبوك الذين يسألون فقط ...الطريقة التي يتبعها التجار و مديري الصفحات ناجعة جدا

نعم هم يأخذون ويظفرون من شريحة من يسألون للاستفسارات فقط لا الشراء، بالتفاعل عن طريق التعليقات، وبالمناسبة فكثرة التعليقات، تجعل الإعلانات المُموّلة للمنشورات تصير أكثر انتشارًا؛ لأن فيسبوك يُترجم أن التفاعل بالتعليقات = القيمة والجودة للمنشور، فينشره على نطاق أوسع.

هل تعلم أن أحسن شريحة لكي تبيع لهم هم هؤلاء الذين يسألون و الذين يضعون مباشرة رقم هاتفهم و عنوانهم فنسبة كبيرة تشتري أشياء لا تحتاجها و ذلك سر التجارة الإلكترونية.

كذلك شريحة المتقاعدين فلديهم أموال لا يعرفون ماذا يفعلون بها لذلك إستهدافهم سهل .

الانطباع الأول عن "تم الرد على الخاص" هو أن البائع "نصاب" ولو لا ذلك لأظهر السعر للجميع كما يفعل معظم البائعين في المولات والأسواق والمتاجر العادية أو الإلكترونية...

في كل مكان تجد السلعة أو الخدمة وفي أسفل منها سعرها بدون مراوغة ولا إخفاء ..

بالتالي لا يمكن لي أن أشتري سلعة يكون سعرها "على الخاص" فالوضوح والشفافية ضرورية جداً في التعاملات التجارية ..

هذا الفعل يدمّر كل مفاهيم التسويق المعروفة وكأنه طلقة في الرأس وليس "قدم تحت الباب" ..

Mohamed_Ahmed_Hamed أضف ردا

الانطباع الأول عن "تم الرد على الخاص" هو أن البائع "نصاب" ولو لا ذلك لأظهر السعر للجميع كما يفعل معظم البائعين في المولات والأسواق والمتاجر العادية أو الإلكترونية...

حسنًا هذا واردٌ، ولكن ألا تظل الاحتمالات الأخرى ممكنة؟ كزيادة التفاعل بالتعليقات على المنشور، أو جعل العميل يبذل خطوات إضافية لتحقيق نسبٍ أعلى للشراء، حيث يجعل العميل يُعلّق على المنشور ويتواصل عبر الخاص.

في كل مكان تجد السلعة أو الخدمة وفي أسفل منها سعرها بدون مراوغة ولا إخفاء ..

لعل ذلك في الحياة الواقعية، ولكن باستقرائي المتواضع، فلم أر سوى معدودين عبر فيسبوك أو إنستجرام هم من يذكرون السعر بشكل واضح في رأس المنشور، ولكن الباقي ينتهجون الأمر نفسه. فهل رأيت خلاف ذلك بشكل مُكثف؟

ألا تظل الاحتمالات الأخرى ممكنة؟ كزيادة التفاعل بالتعليقات على المنشور

العميل الذي سيقوم بالتعليق ومتابعة الخطوات هو إما لديه حاجة ماسة للسلعة وإما يحركه الفضول لمعرفة معلومات إضافية عنها..

ومن السلبيات الأخرى لهذه الطريقة أن استفسارك عن السعر سيظهر لباقي أصدقائك، حيث أن التعليقات تظهر للأصدقاء في الفيسبوك وغيره، وكثير من الناس لا يحب أن يعلم الجميع بأنه مهتم بسلعة ما..

فلم أر سوى معدودين عبر فيسبوك أو إنستجرام هم من يذكرون السعر

أقصد هنا المتاجر الإلكترونية مثل علي اكسبريس وأمازون وجملون و غيرها الكثير، لا توجد سلعة بغير سعر، أيضاً كافة المتاجر الإلكترونية الصغيرة وصفحات الهبوط وغيرها كلها تذكر السعر صراحة..

ولكي لا نذهب بعيداً، في متاجر الفيسبوك نفسه نجد سعر السلعة تحت صورتها مباشرة وكذلك الأمر في الأدوات المستعملة..

القليل من الناس هم من يخفي السعر! هذا من وجهة نظري، وهذا مما يثير الشكوك أو يصرف العميل عن متابعة الشراء..

من الأفضل أن يضع البائع سعر أولي للسلعة ويجعل المساومة على الخاص..

الطريف في الموضوع أن بعض الناس يجعل السلعة أيضاً على الخاص وليس السعر فقط! يشير إلى المنتج ثم يجعل صوره وتفاصيله على الخاص!

في رأيي أعتقد أن فرضية الغموض في التجارة الإلكترونية في عدم الإفصاح عن السعر هو أسلوب يدل على عدم تقدير العميل لذلك أنا شخصيا لا أكلف نفسي عناء السؤال عن السعر إذا وجدت هذه العبارة، وفي نفس الوقت ربما يمكن القول بأن البائع الذي يتبع هذا الأسلوب على الإنترنت لايريد أن يكشف أوراقه للمنافسين (شطارة يعني)

ربما يمكن القول بأن البائع الذي يتبع هذا الأسلوب على الإنترنت لايريد أن يكشف أوراقه للمنافسين (شطارة يعني)

ولكن هذا الأمر قد يكون مردودًا عليه؛ فقريبي الذي ذكرتُه بالمساهمة كثيرًا ما يرسل للصفحات المنافسة له مُستفسرًا عن أسعار منتجاتها، ويكأنه مهتمًا بالشراء، ولكنه في الحقيقة يريد معرفة أسعار منافسيه وينجح في ذلك بالفعل.

جملة تم الرد على الخاص تجعلني بمجرد أن أراها أغلق الصفحة التي بها السلعة التي تباع

وأقول لماذا تخفي السعر عنا؟ .. لماذا تزيد من وقتي معك .. أنا أريد أن أقرر إما الشراء أو عدم الشراء في أسرع وقت .

ومبدأ قدم داخل الباب أو تحت الباب ليس له علاقة بالسعر .. بل بتفاصيل وأشياء ربما تثير شغف العميل، وليس أخفاء السعر منها

برأيي أنها طريقة ذكية وأغلب الصفحات بل كلها تعتمد عليها على الفيس لأنه إذا تم ذكر السعر لن يعلق أحد على المنشور وبالتالي لن يصل المنشور سوا إلى عدد قليل جداً من الناس

ما هو انطباعك عندما ترى جملة "تم الرد على الخاص"؟ هل يكون إيجابيًا أو سلبيًا؟

في الحقيقة من كثرة ما أصبحت هذه هي العادة التي يتبعها أغلب البائعون، أصبحت لا أتأثر بذلك سلبًا أو إيجابًا، بل أذهب مباشرة إلى رسائل صفحتهم وأسألهم بنفسي عن السعر، لأني أعلم جيدًا انه لن يتم الرد علي في التعليقات..وإن كان ما يثير دهشتي في كثير من الأحيان؛ تأخر خدمة العملاء عن الرد، وهو ما يعطي أسوأ تجربة للعميل على الإطلاق بجانب إخفاء السعر في البداية..

وهل هناك من جانب آخر تراه يرجع لسر انتشار هذه الجملة؟

أعتقد بجانب السبب الذي ذكره صديقك، وهو العمل على زيادة عدد التعليقات؛ قد يرغب البائع في إخفاء السعر لأن في نيته أن يغيره مثلًُا في وقت لاحق، أو لأنه سيتفاوض في السعر مع العميل باختلاف الكمية المطلوبة مثلًا..أو ليخفي السعر عن المنافسين كما ذكر الزملاء..

أو للسبب الأقوى برأيي وهو "قدم تحت الباب" كما ذكرت، فما يحدث في الواقع أن خدمة العملاء تستدرجك من خلال سؤالك على السعر في الرسائل وتستغل هذا السؤال في إطالة الحديث وعرض منتجات مشابهة بأسعار متنوعة وألوان متعددة، مما يفتح مجالًا للحوار يزيد من احتمالية الشراء في النهاية، على عكس ما إذا كنت على علم مسبق بالسعر، فلن تُتاح لهم هذه الفرصة للحديث معك وإقناعك..

في الحقيقة من كثرة ما أصبحت هذه هي العادة التي يتبعها أغلب البائعون، أصبحت لا أتأثر بذلك سلبًا أو إيجابًا، بل أذهب مباشرة إلى رسائل صفحتهم وأسألهم بنفسي عن السعر

من الجيد سلوك أقصر المسارات مباشرةً. 😅

 لأن في نيته أن يغيره مثلًُا في وقت لاحق، أو لأنه سيتفاوض في السعر مع العميل باختلاف الكمية المطلوبة مثلًا..أو ليخفي السعر عن المنافسين كما ذكر الزملاء..

تلك إضافاتٌ جيدةٌ بالفعل، ولكن قضية إخفاء السعر عن المنافسين، أمرٌ مردودٌ عليه؛ فما أسهل أن أعرف سعر منافسي بالتواصل عبر الرسائل كأنني زبون يستفسر ليشتري.

أو للسبب الأقوى برأيي وهو "قدم تحت الباب" كما ذكرت، فما يحدث في الواقع أن خدمة العملاء تستدرجك من خلال سؤالك على السعر في الرسائل وتستغل هذا السؤال في إطالة الحديث

ولكن هل ترين هذا واقعيًا في دنيا مواقع التواصل الاجتماعي؟ فالغالبية صبرهم قليل، ويتصفّحون ولا يتوقّفون كثيرًا عند المنشورات، فهل سيتواصل أحدهم ويُستدرج برأيكِ؟

مدير سابق قال لزميلي المسؤول عن قسم الرد على العملاء مرة أن معرفة العملاء للسعر بشكل عام يقلل من التفعل على المنتج، لذا ينبغي أن يبقى التفاعل في سياقه حتى يحظى المنتج بالشهرة التي يرغب فيها

معرفة العملاء للسعر بشكل عام يقلل من التفعل على المنتج، لذا ينبغي أن يبقى التفاعل في سياقه حتى يحظى المنتج بالشهرة التي يرغب فيها

هل يقصد بالتفاعل، التفاعل على المنشورات بالإعجابات والتعليقات؟ أم يقصد التفاعل بشراء المنتج؟

نعم، كلما زاد التفاعل كلما زادت شهرة المنتج