هناك نوعية من العملاء أي تاجر على علم بها، وهم الذين يقومون بالمساومة على السعر، عادةً ما يقوم العميل بالمساومة لسببين، السبب الأول هو أنه ليس مقتنعًا بالسعر، والسبب الثاني هو أنه قد يكون مقتنعًا بالسعر، لكن ماذا عن تحقيق صفقة رائعة والإحساس بالإنجاز؟
إن التصرف الأفضل مع عملاء المساومة يجب أن يقوم بالاعتماد على ثقة قوية بأنفسنا كتجار، علينا أن نقوم بالإشارة على ما تتمتع العلامة التجارية للمنتج من قوة وانتشار، ثم إحاطة أنفسنا بهالة لا غبار عليها من نزاهتنا في عملية البيع، أي تسعير المنتج بما يستحقه، وليس تسعيره طمعًا في أموال أكثر، ثم بعد ذلك نعتمد في باقي الحوار على اللغة التي تتناسب مع العميل، من حيث نصل معهم إلى اتفاق يشعرهم بالرضى، لا تستسلم مع العميل، فلا يزال يريد الشراء.
عملية الشراء يجب أن تعتمد على أوامر ترويج تعتمد على مهارات، هذه المهارات علينا أن نكون متقنين إياها في تسويق منتجاتنا، وهي تتمثل في ترقية الطلب عند القيام بتقديم منتج ما وعرض تفاصيله، ولدينا نوعية من المشترين تساوم على سعر المنتج لأنهم لا يعرفون ما إذا كانوا يريدونه بالضرورة أم لا، فإذا وجهناهم إلى منتج يحتاجونه أو نبهناهم إلى أنهم يحتاجون ذلك المنتج حقًا سيتخلون عن الكثير من نوازع المساومة لديهم، إذ نحن نعرف أن التسويق يتضمن مساعدة العميل على اتخاذ قراره بشأن شراء السلعة.
فهل لك تجارب مع عملاء المساومة؟ وكيف تتعامل معهم؟