سمعت بودكاست لشخص عزيز على وهو المدير التنفيذى الحالى لشركة فورى، ووجدت أن لديه تخوفات من الذكاء الإصطناعي حيث أنه يمكن لشركة ناشئة معتمدة على الذكاء الإصطناعى مالكها فقط شخص ذكى يجيد إستخدام ال AI يمكنها أن تقوم بتنفيذ ميزات تنافسية أكثر بكثير مما تقدمها فورى ولذلك هم يعملون ليل نهار حتى لايخرجوا ليس فقط من سباق التكنولوجيا بل حرب التكنولوجيا الحالية فهى حرب حقاً ويخرج منها موظفين بالألاف، من وجهة نظرى الأمر ليس بعيداً فخلال عام أو عامين ستظهر شركات وتختفي شركات كثيرة جداً، وعلمت أن هذا المدير ماجعله مميزا اليوم أنه تعلم الكمبيوتر فى عام 1999م ولولا أنه بدأ فى هذا الوقت لما وصل للنجاح الكبير هذا ماشاء الله زهوة الأمر وبدايته، كيف نتحرك نحن الان الشباب فى هذا العصر حتى نكون فى عام 2040 حتى نصبح ذو مكانة مرموقةوأيضاً كيف تحافظ الشركة على بقائها فى ظل دخول السوق شركات منافسة لها قائمة على الذكاء الإصطناعي AI?!
كيف تحافظ الشركات الحالية على البقاء وسط المنافسة مع الشركات القائمة على الذكاء الاصطناعي؟
أرى أنه لكي تحافظ الشركة على بقائها وسط منافسة شركات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، يجب أن تتبنى نهجًا عمليًا يبدأ بتقييم شامل لعملياتها الحالية وتحديد المجالات التي يمكن فيها تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء وتقليل التكلفة، فمن الضروري بناء فريق داخلي مختص بالذكاء الاصطناعي والتطوير المستمر، بالإضافة إلى التعاون مع شركات ناشئة أو خبراء في المجال لتسريع الابتكار، كذلك يجب التركيز على تقديم قيمة مميزة للعملاء من خلال خدمات أو منتجات مخصصة تعتمد على تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي، مما يجعل الشركة أكثر قدرة على المنافسة والتكيف مع التغيرات السريعة في السوق.
الفكرة أن من يبدأ معتمداً على الذكاء الإصطناعى ويستخدمه بذكاء سيبدأ بداية صحيحة على الأغلب وسيسلك الطريق من أوله بطريقة مميزة ولن تكلفة الكثير وسيكون طريق الإبداع له كبير حيث أن ال AI يرى بنفسه الفرص المناسبة ويعمل عليها ويقدم ميزة تلو الأخرى تلو الأخرى، بينما التطور فى الشركات التقليدية حتى التى بدأت تستخدم ال AI فى جزء منها ولديها الكثير من البشر سيكون تطورهم سرعته أقل من تلك التى لديها بنية تحتية كاملة معتمدة على ال AI، فتبنى الذكاء لهم لن يكون مجدياً بنسية كبيرة هذا من وجهة نظرى لن ينفعهم أن تكون قوتك 100% AI ستكون أقوى وأسرع من أحد قوته 20% AI مثلاً.
قد أكون مخطئًا ولكن برايي لن يتم الإستغناء الكامل عن العنصر البشري واستبداله بالذكاء الإصطناعي خاصة في خدمة العملاء. يعني أبسط الأشياء مثلاً، أنا أعاني الأمرين مع هذا الذكاء الإصطناعي الذي يرد علي حينما أستخدم خدمة عملاء فودافون لشكوى مثلاً! لا يفيدني بشيئ إطلاقاً وهنا لابد لي أن أذهب إلى الفرع أو أتحدث إلى بشر من لحم ودم. كذلك، مثلًا أنا حاليًا أواجه مشكلة مع اتصالات كاش وليس لديهم خدمة عملاء حالياً فيرشدونني ان أتواصل مع التطبيق بما فيه من ذكاء أو غباء اصطناعي!
بص أ.خالد التجربة التى أتحدث عنها هنا ليست بسيطة كتلك التى ذكرتها وهوا بوت آلى.
أنت تعرف فوري فى مصر!!
فورى خدمة تكنولوجيا مالية، ماذا لو أن شخص خبير بالتكنولوجيا المالية وذكى جداً قام بعمل خوادم ذكاء إصطناعي تساعده على تنفيذ المهام ويستخدمهم فى تنفيذ أى مهمة (كتابة كود - بحث عن تكنولوجيا - تنفيذ خوادم معينة)، وبدأ فى تنفيذ التكنولوجيا الموجودة فى فورى بال Vibe Coding وهى البرمجة عن طريق كتابة كلام بالإنجليزية ويقوم ال AI بترجمتها لكود حقيقي يعمل بكشل سليم والحماية والأمان فيه عالى جداً وهى البرمجة من خلال الكتابة فقط هوا وحده كفرد يمكنه أن يقوم بعمل نموذج عمل متطورة جداً وبه مزايا كثيرة جدا وموجودة فى شركات أمريكية وأجنبية وليست موجودة فى فورى مثلاً ومن الممكن أن يتفوق على التكنولوجيا المالية التى تقدمها فورى مثلاً بل وقد يتفوق على الشركات الأجنبية والأمريكية تخيل أن تظهر 20 شركة بهذا الشكل فى التكنولوجيا المالية مثلاً.
بغض النظر عن هيكل الشركة هوا فقط وحيد ونفذ هذا إن نجح سيأخذ دعم بالملايين بل بالمليارات وحينها سيتفوق على فورى مثلا.
فهمت ما أقصد؟!
كيف بقي تتصرف فورى بأمثل تصرف حتى لا تأتى أمثال تلك الشركات أو الأشخاص ويتفوقوا عليهم وتظل مثلاً فورى فى الصدارة؟!
صحيح كلامك أن البداية المبنية بالكامل على الذكاء الاصطناعي تعطي دفعة قوية وسرعة كبيرة، لكن في نفس الوقت لماذا لا نعترف بأن البشر لهم دور لا يمكن تعويضه؟ الذكاء الاصطناعي رائع في تحليل البيانات واكتشاف الفرص، لكن الإبداع والحدس واللمسة الإنسانية ما زالت تُصنع الفارق الحقيقي. الشركات التقليدية اللي تدمج بين قوة البشر وخبرة الذكاء الاصطناعي هي التي لديها الفرصة فعلاً للنجاح في السوق، لأن التكنولوجيا بدون عقل إنساني يقودها تظل مجرد أداة، فالأفضل دائمًا يكون التوازن بين الاثنين، وليس الاعتماد الكامل على أي طرف وحده.
التكامل بين الإثين سيظل مستمراً حتى 10 - 20 سنة من الأن على الأكثر من الأن ونتفق فى هذا نظرا لسرعة تعلم ال AI.
ولكن أنا أتحدث عن نموذج عمل فردى تمكن فرد واحد بتقديم إمكانيات كبيرة تقدمها شركات كبيرة جداً مليئة بالأشخاص ليس شرط جميع الشركات أنا أقول أن نموذج عمل شركة X قام شخص ما محترف بعمل نموذج عمل وهوا شخص وحيد أقام شركة بنفسه فقط ونفذ نموذج عمل أخرج به منتج به مزايا تنافسية تفوقت على الشركات التقليدية!!
كيف تتصرف الشركات التقليدية بشكل يضمن لها المنافسة؟! وبالأخص بالحفاظ على البشر الذين يعملون معها!!
صحيح أن تبنّي الذكاء الاصطناعي داخليًا وتشكيل فريق مختص خطوة بالغة الأهمية، لكن المشكلة أحيانًا لا تكمن في غياب هذا التبني، بل في عقلية التغيير ذاتها. فهناك شركات تمتلك الإمكانيات المالية والتقنية، لكنها تقاوم التغيير، أو تتعامل معه بشكل سطحي فقط لمجرد مواكبة السوق، لا كوسيلة حقيقية للتطوير. الفرق الحقيقي يكمن في وجود رؤية واضحة لكيفية تكامل الذكاء الاصطناعي مع نموذج العمل الأساسي، وليس مجرد استخدامه لتحسين بعض العمليات. ومن وجهة نظري، الشركات القادرة على مواكبة التغيرات ليست بالضرورة الأقوى من حيث الموارد، بل الأجرأ في اتخاذ قرارات مصيرية، مثل إعادة الهيكلة أو حتى تغيير جوهر المنتج إذا تطلب الأمر.
بالظبط كلام مظبوط جداً.
فهناك موظف يخشى الذكاء الإصطناعي أو فرق كاملة تخشى هذا وهم قادرين على إدراجه فى المكان الذى يعملوا فيه فيخشوا أن يحل محلهم فيهمل ذلك ويشير أنه لم يجدى نفعا أويقرر بأنه لم ينفعه ويصدر هذا للإدارة أن النتائج سلبية وغير مرضية.
مثال عملى على ذلك أعرف إدارة فى شركة ما طلب منهم ال CEO تجهيز له شئ يخص الذكاء الإصطناعي، صدروا له أن الأمر صعب ومعقد بدون العمل على الأمر أكثر من إسبوع فالفكرة الأن هل هى فى موظف لايقبل التغيير؟! أم أن الإدارة نفسها غير قادرة على تحقيق تبني ال AI ?! أم أن ال AI حتى الأن غير مؤهل للإندماج فى الشركات مع موظفين؟!
لايهم فى أى شئ ولكن الظاهر من الأمر أن الشركات القائمة على ال AI إن علم عليها أشخاص أذكياء سيتفوقوا على الشركات الحالية والتقليدية!!
كيف لشركة تقليدية ألا تخرج من تراك المنافسة سريعاً؟!
ما ذكرتَه يسلط الضوء على حقيقة مهمة في عالم سريع التغير التكنولوجيا لم تعد فقط أداة بل أصبحت ساحة تنافسية حقيقية حيث الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي وتتبنى الابتكار تبني لنفسها مستقبلًا أقوى أما الشباب في هذا العصر فالتعلم المستمر واكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي والبرمجة سيكونان من أهم مفاتيح النجاح كما أن المرونة في التفكير والاستعداد للتغيير ضروريان كي لا نجد أنفسنا متخلفين عن الركب أما الشركات فعليها تبني ثقافة الابتكار والبحث الدائم عن حلول تكنولوجية متطورة مع الاهتمام بتطوير العنصر البشري لأن الذكاء الاصطناعي وحده لا يكفي للحفاظ على الميزة التنافسية
كلامك سليم جداً.
ولكن بشأن الشباب أريد أن أقول لكى أن الشباب فى هذه الفترة إنقسموا لثلاث:
- يتبع الطريقة القديمة : يتعلم التعلم التقليدى ويدرس بالطريقة القديمة متجاهلاً ال AI
- يقوم بعمل دمج بين الطريقة التقليدية وبإستخدام ال AI
- تبني ال AI بالكامل تجاهل الطريقة التقليدية للتعليم
لانعف من سيكون له ميزة بين الثلاث ولكن من الظاهر أن من تبني ال AI وتمكن من إنشاء منه بيزنس خاص سيفوز بشكل كبير لكن ماذا عن المدى البعيد؟! أيهما أفضل هذه معضلة كبيرة!!
التعليقات