ما هي العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم على مواقع الويب؟

وماهي العوامل والأدوات المثلى التي تستخدمونها

في اعتقادي فإن تحسين تجربة المستخدم هو أمر حيوي لنجاح أي منتج أو خدمة، بالنسبة لي فمن بين الأدوات المثلى التي يمكن استخدامها لتحسين التجربة هي تحليلات المستخدم، واستطلاعات الرأي، واختبارات الاستخدام، بالإضافة إلى الاهتمام بتصميم واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام مع الاستماع لملاحظات المستخدمين وتكييف المنتج وفقا لهذه الملاحظات لأنه يمثل جزءا أساسيا من تحسين تجربتهم.

من أهم معايير تجربة المستخدم التي تحدث فارقًا جوهريًا في التحسين هو الاهتمام بمؤشرات أداء الويب: Core Web Vitals.

ولها ثلاث محاور وهي:

• 1- LCP وهو الوقت اللازم لعرض أكبر عنصر مرئي من محتوى الصفحة في مساحة العرض المتاحة.
• 2- FID الوقت الذي يستغرقه المتصفح لأي تفاعل يقوم به الزائر أول مرة.
• 3- CLS وهو مدى استقرار الصفحة بصريًا، أو ما يطرأ من تغيير غير المتوقع في تصميم الصفحة، شيء يشبه الإزاحة للمحتوى المعروض.

أما بالنسبة للأدوات المقترحة للتحسين لدينا:

• في الصدارة (Google Search Console).
• أداة PageSpeed Insights.
• أداة Google Lighthouse.
• وكذلك يمكننا الاستعانة بإضافة Web Vitals لجوجل كروم.

إضافة إلى ما ذكرت، يأتي إمكانية تصفح الموقع على الهاتف، فتصفح الإنترنت عمومًا ومواقع الويب على الهواتف الذكية يتفوق كثيرًا على اللابتوب والكمبيوتر، وهذا ما قد ينساه مطوري المواقع، إضافة إلى ذلك هناك أمر مهم وهو وجود زر البحث وأن يكون فعالًا فكثيرًا ما يريد المرء منا البحث عن أمر ما في موقع فيجد زر البحث معطلُا أو غير موجود أصلًا.

بالنسبة لي كمستخدم من أم الأشياء هي البساطة وسهولة الإستخدام الكثير من صفحات ال landing تكون بالنسبة لي مشتتة ومعقدة، والأهم من ذلك هي الإعلانات ورسائل الكوكيز ورسائل المشاركة في نشرة البريد الإلكتروني كل هذه أمور ابغضها كثيرًا وهى منتشرة بشكل كبير للأسف.

الألوان وسرعة التصفح وكثرة الرسوميات والأشكال وتوصيف الكلام بشكل دقيق وقصير ومباشر للمعلومة كلها عوامل مهمة لان غالبية المواقع الآن هي دعائية بامتياز وبكميات نصوص كبيرة وغالبية المتصفحين والزوار لا يعرفون القراءة او يملون من قراءة نصوص طويلة.