ماذا تعرف عن استخبارات الشركات؟

 في ظل بلوغ الميزة التنافسية او التنافس التسويقي درجة عالية من الأهمية وانعكاس ذلك على انتاج وعمليات وتوزيع المنتج والخدمات وبالتالي توفير سيولة نقدية تؤهل الشركة للاستمرار والتطوير والرشاقة المؤسسية.

هذا الأمر لا يأتي من فراغ، فكثيرا ما تحدثنا عن قسم الأبحاث التسويقية، وركزنا فيه على أهمية البحث في تحسين المنتجات وقياس درجة المنافسة والجمهور المستهدف والخدمة وطرق جذب الجمهور.. الخ

لكننا اليوم نتحدث على مستوى أعلى من الأبحاث، إنه عالم الاستخبارات التسويقية او استخبارات الشركات وهو مشابهة تماما بالفعل للاستخبارات الأمنية في آلية عملها حيث تعمل على توفير المعلومات وتحليلها وتهيئتها الى صناعة القرار وكلما كانت الاستخبارات التسويقية قوية وقادرة على الوصول الى البيانات الدقيقة وتحويلها الى معلومات بعد معالجتها كلما كانت قرارات الشركة قوية وناجحة وبالتالي تضعها في صورة المنافسة والتنافس التسويقي.

الاستخبارات التسويقية في الشركات تتعامل مع الذكاء الذي يمكن من خلق ميزة تنافسية من خلال تمكين العمليات التي يخشى الآخرون من السير فيها.

وفي بيئات التهديدات العالية ، يمكّن الذكاء القوي بالشركات من استهداف موارد الأمان بكفاءة على أكثر المخاطر ذات الصلة. وعند دخول أسواق جديدة ، تساعد فرق الاستخبارات المديرين التنفيذيين على تجنب التورط مع شركاء مراوغين أو الإفراط في الإنفاق على الأمن أثناء إتمام الصفقة.  ولهذا يجب على التنفيذيين تمكين فرق الاستخبارات الخاصة بهم ، ومشاركة الأهداف والغايات. وبالمثل ، يجب على فرق الاستخبارات فهم الأعمال ، وتصميم منتجاتهم لتعظيم الفرص وتقليل المخاطر. عندما تصل البصيرة الصحيحة في الوقت المناسب لتشكيل قرار مهم ، تكتسب الشركة ميزة هائلة. إن الأمر يستحق الاستثمار المتواضع للوقت والموارد لتحقيق ذلك.

تعرفت على مصطلح استخبارات الشركة منذ مدة قريبة وتفاجأت بأن الكثير من الشركات العملاقة تتبع هذا الأمر لجذب موظفين ذي كفاءة عالية، بالرغم من أن تلك الشركات يمكنها توظيف كفاءات عالية دون الحاجة للسرقة من شركات أخرى. ربما ما قامت به شركة ميكروسوفت عند إقناعها لموظفي شركة صخر العربية بالعمل لديها وترك شركة صخر يعد من ضمن الأساليب المتبعة في استخبارات الشركات.

هل حقاً من الممكن للشركات الكبرى أن تفكر بسرقة أكواد من شركات أخرى؟

ألا يدل ذلك على عجز تلك الشركة عن التجديد والتطوير؟ وبدل أن تسعى لمعالجة الخلل وضمّ الكوادر النابغة إليها، تقوم بنشر الجواسيس بهدف سرقة الأكواد؟ كم يبدو ذلك صادماً بالنسبة لي!!.

أما بخصوص الأنشطة، فأظنه من مساهمتك أحمد سيكون بالتأكيد أولاً في الشركات الكبرى التي يعتمد بقائها في قدرتها في الحفاظ على سمعتها، والأنشطة بالتأكيد التكنولوجية، وكافة المجالات التي تعمل بها تلك الشركات..

في رأيكم، ما هي الأنشطة الأخرى التي يمكننا فيها استخدام هذه الفرق الاستخباراتية؟ وفي حالة أدرت إحدى هذه الأقسام في شركة كبرى، ما هي الأساليب التي ستتبعها في جمع المعلومات؟

لا أستطيع التنبّؤ بمثل هذه التقنيات، وذلك لأنها المرة الأولى أصلا التي أسمع فيها بذلك التعبير الغريب: استخبارات الشركات. أرى أن الأمر محكوم ببعض الآليات التي تعمل بها الشركات من الباطن، وقد بدأتُ أتفهّم ذلك من خلال بعض التجارب التي مررتُ بها ومرّ بها بعض الأصدقاء في الشركات المختلفة، والتي توضّح أن هنالك في العديد والعديد من الشركات الكبرى طبقة تحتية من التعاملات التي لا نعلم عنها شيئًا، والتي تتمثّل في بعض التعاملات الخفية من الباطن والتي لها دور كبير في تحريك سوق الأعمال.