هل التسويق في رمضان استغلال لحاجات المستهلكين أم جهود لتلبية احتياجاتهم؟

أعتقد يجب على الشركات أن تكون حساسة لروحانية المستهلكين خلال شهر رمضان، وأن تتخذ خطوات للتأكد من أن جهودها التسويقية لا تفرض ضغوطا زائدة على الناس, و يمكن أن تشمل هذه الخطوات تقديم عروض تسويقية تشجع على الاعتدال في الاستهلاك، وتعزيز الوعي بالمشتريات الضرورية بدلا من الاستهلاك الزائد.

و لكن من جهة أخرى يجب أن نفهم أن المستهلكين يتحملون المسؤولية الأساسية لقراراتهم الشرائية، فهم قادرون على تحديد ما إذا كانوا يحتاجون حقا إلى المنتجات أو الخدمات التي تعرضها الشركات خلال شهر رمضان، ومن الطبيعي أن تتبع الشركات استراتيجيات تسويقية تهدف إلى زيادة مبيعاتها، ولكن يجب أن تكون هذه الجهود في إطار مسؤول يحترم حقوق المستهلكين ويدعم مصالحهم.

يعتبر بعض الناس أن هذه المنافسة تعتبر استغلالاً لحاجات المستهلكين، حيث يشعرون بالضغط لشراء المزيد والمزيد من المنتجات والخدمات التي قد لا تكون ضرورية بالفعل. يؤدي هذا الضغط إلى إرهاق المستهلكين وتقديم قرارات شراء غير مدروسة.

أنا أرى هذا الرأي وأرى أيضاً أن الشركات بإعلاناتها وطرق تسويقها المتعددة قد تخلق الحاجة لدى المستهلكين وتوهمهم بأنهم فعلاً يريدون منتجات بعينها في حين أنهم لا يحتاجونها حقاً! الإلحاح بالإعلانات يخلق الحاجة لدينا ويخلق وهم الإحتياج. ولكن هل أعيب تلك الشركات؟!! بالطبع لا لأن الشركات تريد أن تعمل وتريد أن تستغل الظرف الزماني المتمثل في الشهر الكريم ولا يهمها رروحانيات الناس من عدمها لأن رمضان بالنسبة لها صفقة تجارية لا تتكرر إلا مرة واحدة في العام. يعني هل الذي صنع المسبحة كان يهدف إلى تدعيم روحانياتنا بالأساس؟! لا بالطبع، وإنما رأى حاجة المسلمين الدينة لمثل تلك الآداة فصنعها وروجها و أوهمنا أننا نحتاجها في حين أن المعتبر أن نسبح على أصابع يدينا ولا يهم العدد ولكن هو الوهم نعيشه!

أعتقد أنه في ظل الظروف الحالية الاجتماعية والإقتصادية، المستهلك أصبح أكثر وعيًا في الاستهلاك وأن المستهلك المصري ليس هو نفس المستهلك منذ عام، على سبيل المثال أصبح المستهلك المصري يحدد ما هو الشيء المفيد له والضروري، وقد لاحظت مؤخرا على وسائل التواصل الاجتماعي بعض الفيديوهات عن كيفية التوفير في الطعام وكيفية التوفير في الأكلات وكيفية التوفير في الزيوت وكيفية التوفير في اللحوم بإضافة بعض المكونات على اللحوم وخلطها مع بعضها حتى تعطي نفس القيمة الغذائية وتعطي نفس الطعم بل أفضل، فهناك وعي من المستهلك للشراء وليس كما نعتقد.

سيكون رأيي مختلف بعض الشيء ولكن لا أعلم لماذا التهويل بشأن استهلاك الناس في شهر رمضان! ربما بعض الاشخاص يبالغون، ولكن أجد أن الأغلبية تشتري وفقا لاحتياجاتها بالفعل، وأغلب الناس تميل لشراء احتياجات الشهر كاملة في بدايته حتى لا تعاود إهدار الوقت في الشراء فيما بعد، حجم احتياجاتنا مختلف ولهذا لا داعي لتعميم إفراط الناس في الاستهلاك إذا كنا نستهلك بشكل أقل منهم، وما نجده ضروري قد لا يكون كذلك عند الآخرين والعكس، وبالنسبة للتسويق في هذا الشهر هذا أمر طبيعي ومفهوم جدا، كل شركة تقدم منتج يحتاجه الناس في هذا الشهر خصيصا ستسعى لاستغلال زيادة الحاجة في هذا الشهر لزيادة مبيعاتها، فلا حرج عليهم ولا يوجد دور يتحتم أن يقوموا به، سوى أن تكون طريقة تسويقهم مناسبة لهذا الشهر وليست مبتذلة أو مثيرة للجدل.

هناك مايسمى بالمواسم ورمضان يعتبر موسم للتجارة والاقتصاد لذلك ليس هناك لوم على الشركات التى تحول أن تروج لمنتجاتها بإعلاناتها،الشركات لا تخلق احتياج لديك ببساطة لانك لو لا تحتاجين الشىء فلا يمكنها أن تقنعك باحتياجه أو بمعنى أصح سيتطلب الأمر مجهوداً أما ما تفعله الشركات هو خلق رغبة لديك بشراء هذه المنتجات بمناسبة شهر رمضان الفضيل،وأكبر دليل هو تسارع الناس على السوبر ماركت وغيره خاصة ليلة أول يوم رمضان

لذلك أرى أن الجهود التسويقية في رمضان فرصة لتلبية احتياجات المستهلكين إذا تم تنفيذها بشكل متزن ومسؤول، وهو ما يمكن تحقيقه من خلال تقديم عروض متنوعة وموجهة للمستهلكين بشكل صحيح ودون اللجوء إلى الاستغلال الزائد للمناسبة.