في الفترة الحالية أريد تطوير عملية التسويق لنفسي، بدأت البحث عن مصمم مواقع على الوربريس لتصميم موقع لأبدأ بنشر أعمالي وكتاباتي عليه، ومن جانب آخر حتى أطور نفسي أكثر في عملية الكتابة وكذلك تطبيق معلوماتي في جانب تحسين السيو من الناحية التقنية والسيو الخارجي، لكن بداية أردت الاستعانة بأحد ليقلل وقت الإنجاز وحتى ينصحني بأفضل القوالب المناسبة وغيرها من الأمور.

مثل أي مشتري عندما تظهر لديه عملية ملحة للشراء- الحاجة- يبدأ في البحث عن المعلومات بطرق متنوعة فهنا إما يلجأ المشتري للبحث عن المعلومات من خلال خبراته السابقة، يعني تذكر المعلومات سواء هو يكون تعامل مع مصمم وهنا يلجأ للمصادر الداخلية، وعندما يريد التوسع في الحصول عن المعلومات يلجأ للمصادر الخارجية للحصول على معلومات أكثر في الحالات التالية:

  1. المنتج يقوم بشرائه للمرة الأولى وليس عنده معلومات سابقة عنه.
  2. الحصول على معلومات إضافية حتى يتأكد من قرار الشراء.
  3. في حالة قرارات الشراء السابقة لم تكن موفقة ولم يحصل على الإشباع لحاجته.

ومن بين المصادر الخارجية للمعلومات تكون من طرف المصمم نفسه الذي أبحث عنه، والذي بدوره يسوق لنفسه من المحتوى المجاني أو الكتابة الإعلانية، إذ توضح المعلومات الصورة وتسهل عملية التفاوض وهي بمثابة إزالة العقبات الموجودة بين العميل والنتيجة التي يريد الوصول لها بعد الحصول على المنتج أو الخدمة، وحتى كيف يحصل على هذه الخدمة بطريقة سلسة وواضحة، هذه العقبات ربما تكون مخاوف أو تساؤلات أو حتى غموض في طريقة التعامل وغموض في التواصل.

العديد من أصحاب الخدمات يطرحون مشكلة أن العميل يصل للتواصل معهم ويكون يريد إنهاء العملية لكن لا ينهيها، غياب الوضوح في إنهاء عملية البيع من الممكن أن يكون مشكل في إنهائها، وتوضيح العملية البيعية في الغالب يكون من اختصاص الكتابة الإعلانية والتي تجعل العملية أكثر وضوحا وتحفيزا للعميل في إنهاء العملية واتخاذ قرار الشراء يتم كتابتها من خلال المخطط التالي:

1- أمر اتخاذ الإجراء CTA: احجز استشارة لفهم احتياجاتك ووضع خطة العمل.

2- كيف ستقدم العمل وما هي الخطوات المتبعة: سنعمل على اختيار القالب المناسب لمجالك ثم سنصمم ونبني موقع حسب طلبك واختيارك، بعدها سندربك لتتابع معه بنفسك ونقدم لك الدعم لمدة 6 أشهر مجانا.

3- النتيجة النهائية والشكل النهائي المرضي للعميل: بسهولة تمتع بموقع إلكتروني يساهم في جلب المبيعات إلى الأبد!

وأنتم زملائي، هل تجدون أن الغموض في طريقة التعامل مع الشركة أو مقدم الخدمة ممكن أن يكون عائق في عدم إنهاء العملية الشرائية؟ وما هي العوامل المحفزة لإتمام عملية الشراء دون تراجع؟