كيف يمكنني بناء تصور أوليّ عن الفئة التي علي استهدافها؟

الموضوع لا يحتاج لكثير من التعقيد في البداية يا خالد، يمكنك البدء بنموذج بسيط كبداية وليس تفصيلي.

أهم ما تحتاجه لبناء صورة العميل المحتمل target persona هو تحديد البيانات الجغرافية (في أي مدينة أو بلد يعيش؟)

والبيانات الديموغرافية (مثل سنه ومهنته وما إلى ذلك)

والمواقع التي يزورها: وهنا حسب منطقته الجغرافية وحسب سنه. إن كان من دول الخليج فغالبًا يستخدم تويتر، ولو كان من دول أخرى فغالبًا فيسبوك. ولو كانوا صغار السن فغالبًا انستجرام أو تيك توك. وان كانت خدماتك موجهة لأعمال تجارية فغالبًا لينكد إن. لا تحتاج لمعرفة المواقع بالتحديد التي يزورها (ومن الصعب معرفة ذلك في البداية)

وأهدافه (التي يمكنك تحقيقها له من خلال عملك). هذه أهم البيانات التي تحتاجها.

لنأخذ مثالًا: انت الان مسوق الكتروني، فالعميل المستهدف بالنسبة لك سيكون صاحب عمل تجاري يقطن في .."البلد التي تستهدفها"..وعمره.."غالبًا أعلى من 25"..ويستخدم موقع "حسب دولته وسنه كما ذكرنا"..وأهدافه: أنه يريد زيادة مبيعاته.

هذا مثال بسيط. صحيح نادرًا ما تجد احصائيات في الوطن العربي، ولكن يمكنك معرفة الاحصائيات على المستوى العالمي واسقاطها على العالم العربي، بالاضافة للاعتماد على ملاحظاتك (من المنافسين كمثال) أو تخميناتك الشخصية إلى حين بناء بعض من جمهورك وسيصبح الأمر أسهل.

يمكنك الوصول لهذه البيانات من خلال تحليل المنافسين.

أيضا هناك جزء تخيلي بالأمر، فلنفترض أن لديك منتج لعلاج التمددات بالجسم مرتفع السعر وقوي التأثير، فغالبا هنا سيكون نسبة كبيرة من عملائي سيدات متزوجات غالبا وسبق لهم الوضع عاملات بوظائف مهمة أو ينتمون لطبقة عالية المستوى، يهتمون لمظهرهم وشكلهم الخارجي وهكذا.

تعتمد شخصية العميل على العديد من الجوانب بالنسبة لكل مسوّق وآخر، حيث أن الأمر يعتمد على طبيعة المجتمع الذي يحيط بالعميل من جهة، وعلى شخصية العميل نفسه من جهة، وحول ما يحتاجه هذا العميل بالتحديد من جهة أخرى، ومدى الدقة التي نمتلكها للتعرف على هذه التفاصيل وتحليلها والربط بينها هو الذي يكسبنا القدرة على الوصول للنتيجة المنشودة. وقد ناقشتُ أمرًا مشابهًا في مساهمة سابقة لأمرّر السؤال نفسه، لذلك يسعدني أن أشاركها هنا للاطلاع على نصائح وآراء السادة المستخدمين الثرية والمفيدة جدًا.