التنازلات للعملاء تعكس مرونة المستقل، إلى أي حد؟

التفاوض الذكي بدلاً من تقديم التنازلات، والتفاوض الناجح يكون فيه كلا الطرفين راضيين نسميه win win situation على سبيل المثال بدلاً من القبول بتخفيض السعر أو تأجيل الموعد مباشرة، حاول تقديم حلول بديلة تلائم الطرفين، كاقتراح جدولة التعديلات على مراحل، أو بدلا من الخصم امنحه خدمة إضافية لا تشكل جهدا لك وبناء عليها قد يوظفك عليها بالمستقبل اعتبره جزء من التسويق

مهم جدا من البداية أن تحرص على توضيح ما يشمله نطاق العمل في البداية مثل عدد المراجعات المتاحة، ومدة التسليم، والتكاليف. بهذه الطريقة، يمكن للعميل معرفة حدود الخدمة ويصبح من السهل عليك التفاوض عند الحاجة. وإن تنازلتي في أي من هذه الاتفاقات ولو نقطة واحدة سيقدرها لك جدا

تحزنني الصراحة هذه المساهمة لما فيها من ذكريات سيئة، رحلتي كمستقل بدأت بطموح كبير، بدأت بحماسة عالية لتقديم أفضل ما لديّ لكل عميل ومع تقدمي في هذا المجال اكتشفتَ أن تقديم التنازلات الصغيرة هنا وهناك جزء من بناء علاقاتي الناجحة، كسبت الكثير من المعارف والعملاء بهذه التنازلات. وكان سعيي دائماً لتحقيق رضا العميل، سواء عبر التعديل على مشروع أكثر من مرة أو ألف مرة أو قبول تغيير مفاجئ في وقت التسليم!

كسبت ثقتهم بتنازلاتي!

لكن بمرور الوقت واجهت مطب كبير وهو تشكّل كسؤال: إلى أي مدى يجب أن استمر في تقديم هذه التنازلات؟ أدركتَ أن المرونة الحقيقية ليست في التنازل عن كل شيء بل في إيجاد توازن ومعرفة متى فعلاً يجب أن أتنازل وصرت أقيّم نفسي وراحتي والنفسية أموراً لا يمكن تعدّي حدودها لأجل التنازل مثلاً

أعتقد أن المرونة جزء من ال soft skills التى يبحث عنها كل صاحب مشروع , ومن الضرورى جدا تحلى المستقل بجزء كبير جدا من المرونه, والتى قد تكون أهم ما يقيم بها صاحب المشروع المستقلين وعليها يمكنة إختياره لاعمال اخرى.

الفكرة فى كيفيه تعاملى مع هذه المرونه وترتيبها حتى لا تؤثر عليك.

ما نشعر به من إستياء تجاه طلبات العميل هو بالاساس احساسك ان المشروع انتهى بمجرد أن أنهيت أنا المشروع دون النظر لمراجعات العميل او حتى تعديلاته بعد استلامة للمشروع والتى من الوارد جدا ان يطلبها.

أن ما يميز مستقل محترف عن غيرة هو الوصول الى علاقه طويله الامد مع أصحاب المشاريع , لذلك انصحك بالصبر والتحلى بالمرونه جدا وعدم الشعور بالضعط النفسى اثناء الاحتياج الى هذه المرونه فى بعض المواقف.

أولا لابد من النقاش فى إطار المشروع بشكل منظم، وأن تتفق على تفاصيل المشروع قبل البدء. إذا طلب العيمل شيء منك، أرى أن توافق إذا لم يكن ذلك يؤثر سلبًا عليك، وأن تكون مستعدًا لتقديم بعض التنازلات. فكل عمل يتطلب نوعًا من التنازلات، وإذا كانت هذه التنازلات بسيطة وسهلة، فلا مشكلة فى تقديمها.

لابد ان نتحمل هذه التنازلات لانها افضل من العمل الخارجي مثلا فى العمل الخارجي ، قد تجد نفسك مضطرًا للخروج من المنزل، مما يتطلب منك تحمل مشقة التنقل وركوب وسائل المواصلات، بالإضافة إلى تحمل بعض الضغوطات من المديرين أو الزملاء.

لذلك إن قبول التنازلات فى العمل الحر هو أمر مناسب افضل من العمل الخارجي .فالبقاء فى المنزل دون مواجهة هذه التحديات قد يبدو مريحًا.

يجب أن يكون لهذه التنازلات حدود، فمثلاً العمل كان مفترض أن يتم وفق شروط معينة وقد نفذته بطريقة مثالية، ثم لسبب ما خطرت برأي العميل اضافات هنا أنا لست مجبر عليها ولكن قد افعلها إرضاء له، ولكن عندما يكرر الطلب فهذا عميل غرضه العبث لا العمل وهنا يكمن الحد الذي أقصده أنا.

المرونة مطلوبة وانا أفصل بين مرونتي وبين قيمة الأجر الذي أتقاضاه عن عملي، قيمة العمل تخضع للعرض والطلب ولا بأس في تخفيضها، وقيمة العمل غير مرتبطة بقيمتي انا الشخصية، أنا لا أتنازل بشأن قيمتي الشخصية ولا يوجد فيها مرونه.