العربون: ضمانة أم عائق في التعامل مع العملاء؟

أنا أوافقك الرأي في أن العربون هو سياسة عادلة ومنطقية في التعامل مع العملاء. فهو يحمي حقوق الكاتب والعميل، ويزيد من الثقة والاحترام بينهما. وأنا قد تحدثت عن هذا الموضوع قبل ذلك في مساهمة بعنوان “العربون: ضمانة أم عائق في التعامل مع العملاء”، وهذا هو رابط الموضوع:

أتمنى أن تجد فيه معلومات مفيدة وآراء مختلفة حول هذا الموضوع.

يمكن أن يكون العربون ضمان لأنّ العميل جاد بشأن المشروع وأن لديه الموارد المالية لإكماله، هذا أمر يجعلك تستدلّ بأنّه لا يقوم بالتلاعب بك أو الخداع، ينهي هذا الشك، يمكن أن يكون هذا مهم بشكل خاص للمشاريع الكبيرة أو المعقدة، التي تحتاج تفرّغ كبير وتخطيط، حيث يمكن أن تكون تكلفة المواد والعمالة كبيرة أيضاً، يمكن أن تساعد الدفعة المقدمة في حماية مقدّم الخدمة في حالة تخلف العميل عن سداد المشروع.

على أنّه من ناحية أهرى يمكن أن تكون الدفعة الأولى عقبة فعلاً في التعامل مع العملاء، هذا ما لا يدركه الكثير من الناس، حيث قد يحجم بعض العملاء عن سداد دفعة مقدمة، خاصة إذا لم يكونوا على دراية بمزود الخدمة أو إذا كانت ميزانيتهم محدودة، خاصة في الوطن العربي، يمكن أن تكون الدفعة الأولى عبئ مالي على العملاء فعلاً، حتى على الجادّين منهم، خوفاً من خسارته ، خاصةً إذا كانوا يقومون بدفع دفعة أولى كبيرة، برأيي الأمر يحكمه الظرف والتفاهم والأهم بكثير، العامل الأهم: الحاجة. من يحتاج الآخر أكثر سوف يتنازل أكثر، سواء مزود الخدمة أو العميل.

العربون: ضمانة أم عائق في التعامل مع العملاء؟

عملت مؤخرا على أحد المشاريع لكن بما أن منصة مستقل تحمي المستقلين من أي عملية إنتاجية قد تحدث فضلت عدم العمل إلا عبر مشاريع يكون مستقل وسيطا بيني وبين العملاء، لكن طبيعة العمل كانت تتطلب أكثر من الميزانية المحددة إذ أن الأرباح المكتسبة تعكس عدد دقائق العمل بدلا من التحديد الأولي، وهذا ما أعجبني في خاصية تعديل الصفقة، بالمختصر المفيد، العميل يقوم بإيداع مبلغ في منصة مستقل قبل توظيف المستقل، عندما يتم توظيفه وتنتهي مدة العمل ينتقل الرصيد المعلق من المنصة إلى حساب المستقل، وكأنه عربون تم تسليمه لمنصة مستقل لكونها موثوقة وتحمي الطرفين.

العربون يكون خارج منصات العمل الحر، أما داخل المنصات فالعميل يدفع المبلغ المتفق عليه وتباشر العمل، في خارج المنصات العربون يعتبر مثل الضمان وأن العميل نيته صافية وممكن يكون محل ثقة للعمل معه، يمكن تسليم نصف العمل بعد الانتهاء منه على حسب قيمة العربون التي قدمها والمتبقي حتى يدفع كامل المبلغ وهذا لحفظ حقك، لان ممكن العميل لا يكون محل ثقة ويدفع جزء صغير من مستحات العمل ليضمنك.