صاحب المشروع يتأخر في الرد: ماذا تفعلون في هذه الحالة؟

إذن يا مريم الاعتماد على فريق الدعم يعتبر حلًًّا إضافيًا أيضًا. إنه أمر رائع فعلًا أن نعتمد على فريق الدعم في مثل هذه الظروف، حيث أنني اعتدتُ التعامل معهم فقط في سياق نقاط ضيّقة جدًّا متعلّقة إمّا بالعروض أو بالعملاء الذين يهدرون المشروع بعد استلام العمل. كلّها أمور تضطرني إلى التواصل مع فريق الدعم. لكنني لم أتواصل معهم بخصوص عميل يتأخر في الرد. يبدو الأمر نافعًا فعلًا، ويجب علينا ضمّه لاستراتيجية التعامل مع أصحاب المشاريع المتأخرين في الإجابة.

نعم، في حالة أنه يوجد في العمل معه ما يشفع مشكلة التأخير، وكذلك عندما يكون على وعي أن تأخيره في الرد سيؤدي حتمًا لتأخير تسليم المشروع.

في مثل هذه الحالات، أصرّ دائمًا على أن أقدّم قبل تسليم المشروع طلبًا بتعديل مدّة التنفيذ، لأن التأخير هنا لم يكن من جهتي أنا كمستقل، وإنما كان من جهة صاحب المشروع، وبالتالي يمكن بعد الانتهاء من التنفيذ أن يقدّم طلب لتعديل مدة التنفيذ، وبعد قبوله نسلّم المشروع. بهذه الطريقة لا نتحمّل نحن التأخير الواقع في المدة، وعليه، نضمن أن معدّل التسليم في الموعد الخاص بنا لا يتأثّر على الإطلاق.

هل في سوريا كنت سأكون أكثر صبراً في التعامل مع هذه الأمور؟ يجوز جداً، لإنّ العائلة والمناخ مختلف، لذلك لا أتوقع أن تجد حضرتك إلى زوايا من إجابات لا تناسب إلا أصحابها فقط في هذه المواضيع دون أن نعثر على نموذج سلوكي يناسب الجميع.

لذلك أرغب دائمًا في البحث عن قالب سلوكي يعمل المستقل من خلاله يا ضياء، لأن وجود هذا القالب يجعل من عمل المستقل أشبه بخدمة العملاء الخاصة بالشركات، ممّا يمنعه عن الرد كفرد، وإنما يتعمل من خلال آلية بعينها.

على سبيل المثال، لديك مركز المساعدة الخاص بمستقل، فعلى الرغم من أن أفراد فريق العمل هم من يجيبون عليك، وعلى الرغم من أسلوبهم الودي، فهم يعملون وفق بروتوكول ثابت. هذا هو ما أرمي إليه، أن يكون أسلوبنا جذّاب عاطفيًا، لكن الآليات تكون وفق قالب سلوكي واحد بنمط نتفق عليه جميعًا.

هذا إذا كان التأخير مُبرر وهناك سبب طارئ، لكن إذا كان يتعمد التأخير وعدم الرد، إذا كنت مضطرة وبحاجة إلى العمل لأنني احتاج المال وليس هناك أي خيار غير قد أتعامل معه مرة اخرى ولكن مع توضيح اهمية الإلتوزام من طرفي ومن طرفه.

بكل تأكيد يعتبر المال عنصرًا أساسيًا. لكنني لا أجد أن العمل من خلال مشروع معيّن من أجل المال أمرًا مجديًا، لأننا في هذه الحالة نعتمد على دورة الأموال الخاصة بالعمل الحر، والتي تعتبر دورة طويلة نسبيًا بطبيعتها. في هذا السياق، يجب علينا العمل باستمرار على المزيد من الاستثمار في علاقاتنا بالعملاء، وبالتالي أرى أن الترشّح لمهمة يجب ألّا يكون أساسه المال بقدر ما يكون أساسه الاستثمار في التقييم والعلاقة بعميل جديد أو عميل مستمر. لأن المال يأتي ببساطة طالما أن هنالك مشروع، وكل مشروع يتميز بعائد ربحي، لكن مشروعات بعينها هي التي تتميز بعائد استثماري.