هل نحن أمام نظرية جديدة لسلوك المستهلك ؟

للصراحة قد وقعت بمثل هذا الأمر وخاصّة بعد سفري، حيث أنني كنت أنزل إلى المول التجاري وأشتري من السوبرماركت الكثير من الأمور إلى درجة كبيرة وأعود بقائمة مشتريات في النهاية وأتفحّصها إلا أنّها لا تعنيني نهائياً، ولكن هناك أمر قد أجبرني على الشراء، لم أدري ما هو السبب مباشرةً حتى بدأت القراءة، ولاحظت بأنّ هناك ما يناسبني منها فعلاً، تشير العديد من الأبحاث أنّ للناس مخزون طبيعي يومياً من قوّة الإرادة أو كما يُقال على قدرتنا لاتخاذ القرار، مع تقدّم اليوم تدريجياً نستنفذ هذا الاحتياطي وبالتدريج وتنفذ طاقتنا آخر اليوم، هذا بدوره قد يجعلني أكثر جرأة وتسرّع باتخاذ القرار، لذلك سمعت نصيحة الباحث الذي يقول بأننا يجب أن نقوم بالتسوق باكراً لتجنّب منظر الحشور الكبيرة والأهم المقارنات مع هذه الحشود وطبعاً تكون طاقتنا في الصباح بلا أي تأثير، يمكننا أن نتخذ أي قرار بسهولة دون أي تشويش.

والآن برأيكم, هل يمكن تجاوز ثغرات نظرية سلوك المستهلك؟ أم أن بناء نظرية جديدة بات لزاما؟

الحقيقة لا أعمل إن كان هناك نظرية تتنبأ ب أو تقولب سلوك المستهلك أم لا ولكن ما أعمله هو أنني أوافقك الرأي في أنه هناك عوامل أخرى تتحكم في ذلك وقد تكون عوامل غير مادية أو عوامل غير نفسية لا تندرج في إطار نظريات على الإطلاق. كنت ذات مرة في متجر كبير أبتاع منه لوازمي فأخرجت هاتفي لأجيب المتصل ولحالتي النفسية التي لم تكن في وضعها الأمثل بسبب الإتصال فإني عدلت عن شراء أشياء بعينها. قد يكون مثلاً ذلك عناداً أو لعدم التماشي مع رغبات الآخرين ولكني بالاخير غيرت رأيي وهكذا.

لفتني انكِ وجدتني ما تبحثين عنه في مكان صغير وغير واضح، هل لأن المول يعتقد أن الطلب على هذا المنتج أصبح قليل أم أنهم ينون تسويق المنتجات الأخرى المشابهة؟ على أي حال لا أحب هذا الأسلوب لأن بعض المستهلكين مثلكِ مثلًا لديهم ولاء للمنتجات ولا ينبغي تجاهل هذه النقطة.

وأيضًا ما ينبغي النظر به فعلًا وعدم تجاوزه لفهم سلوك المستهلك الشرائي بأن الاحتيجات متغيرة، وأن نظرة المستهلك للمنتجات والخدمات تتغير باستمرار وهذا ما يجلب الحاجة للتغير استراتيجيات التسويق وجذب المستهلك. والآن هناك ما يُسمى بالتريند الذي فعلًا يؤثر على مشتريات المستهلكين الشخصية.

 أم أن بناء نظرية جديدة بات لزاما؟

ما بات إلزاميًا هو وضع نظرية شراء مستهلك متجددة ومُحدثة باستمرار.

فعلا هناك نظريات وأساليب كثيرة . وبخاصة طرق التسعير والكميات ...

اشتري منتج زيت زيتون ABC من ٨ سنين ( سعر العبوة ٤$ ) وهو الارخص حيث باقي الماركات تصل اسعارها لل ١٠$ ولنفس الكمية.

وكنت اتابع سعره لأعرف متى وكيف سوف ينجر مع موجة التضخم.

فعلا ... ظهر إعلان كبير ... اشتري عبوتان و احصل على الثالثة مجانا ... وسعر العبوة اصبح ٦$

وقتها اشتريت ٦ عبوات ... لأنني اعرف انها سوف تكون أخر مرة اشتري عبوة بتكلفة ٤$

هههه تذكرت السكر اللذي يغلف حبة الدواء المر لتسهيل بلعه

ملاحظة:ABC اسم وهمي