هل البحث عن التوسع يمكن أن يفقد الشركة عملائها السابقين؟

فهل تنجح نتفليكس في استقطاب عدد أكبر من المتابعين بعد عرضها لبث الألعاب مثلما نجحت فيس بوك،

منافسات الألعاب الالكترونية تملك شعبية كبيرة وبنقل هذه المنصات على نتفليكس من المؤكد أنّ جماهير هذه اللعبة ستتوجه للاشتراك في المنصة لمتابعة المنافسات، وبالتالي لا أرى سببا لفشل نتفليكس، خصوصا وأنها مازالت تتوسع في نفس مجالها الأصلي، مجال البث الرقمي، ولا يهم إن كان فلم أو مسلسل أو وثائقي أو منافسات رياضية مادام العمل يملك جماهيرية وقادر على جذب مشتركين جدد.

وهل يمكن لهذا التوسع أن يفقد الشركة عملائها السابقين؟

لا أعتقد هذا. ما دامت المحتويات التي دفعت العملاء السابقين للاشتراك مازالت متواجدة، فلما قد يتخلون عن الاشتراك في المنصة؟

لكن بعيدا عن نتفليكس وفايسوك والشركات العملاقة، فكرة التوسع الغير مدروس قد تفقد الشركات عملائها.

فالشركات التي تتوسع في أسواق جديدة مع عدم مراعات امكانياتها أو في مجالات لا تتناسب مع قدراتها أو في أسواق غير مناسبة لها من المرجح أن تفشل في الاسواق الجديدة وتخسر العملاء السابقين بسبب الاهمال.

أظن أن التوسع في نفس التخصص يزيد من فرص النجاح القريبة والتوسع خارج المجال يزيد من فرص النجاح البعيدة.

مثلما فعلت فيسبوك، كأن تكون لديكِ مهارة إبداعية في الأشغال اليدوية مثلًا وتعملين بكذا مجال داخل الاشغال اليدوية فهذا يزيد من فرص نجاحك في هذا المجال.

أما إذا كانت إحداهن تعمل في فيديوهات مثلا على الطهو وتنظيف المنزل (وما أكثرهم هذه الايام) وبجانبها تُدخِل الأشغال اليدوية فهذا نجاح لكن على المدى الأبعد.

بإمكانها النجاح في ذلك كون محتوى الألعاب الإلكترونية يملك صدى واسع وسط الشباب وكون نتفلكس أخذت التوسع لبث الألعاب عن دراية وتعلم بقدرتها على الإستقطاب الجمهور المستهدف، أما بالنسبة لنقطة فقدان العملاء السابقين فالقرار إختياري للعملاء شرط ألا تتراجع نتفلكس في تنزيلها للباقات الفلمية حتى لا يحدث سبب يدعو لنفور للعملاء.