ملحمة بيروقراطية

ذات مرة جعلوا والدي يوثق ورق دراستنا مرتين! لأن مرة واحدة لا تكفي..

وذات مرة لففت كوكب الأرض تسع مرات ولمدة شهر لاختم ورقة وقيل لي لا يمكن أن نستخرج لك طلبك في الختم يجب أن يكون مقسومًا بين الورقة القانونية وبين صورتك المدبسة فيها وهنا الختم ليس مقسومًا تمامًا بينهم، كدت أبكي حينها لكن آثرت أن أرحل كبطل صبور.

وعدت بعد أن تأكدت من أن الختم مقسومًا بنسبة ٥٠/٥٠ بين الورقة والصورة لأجدها تقول لي أريد وصل كهرباء أو عقد إيجار أو ملكية البيت لأستخرج لك ورقتك فلا يوجد ما يثبت محل إقامتك.

لقد تحولت إلى trauma ارتجف بشدة كلما تذكرت.

اعتقد أنها عملية حظ فأنت قد تقعين مع موظف حكومي طيب متعاون فلا تشرعين بما شعرت به ولكن الغالب الأعم أنهم معظمهم كما وصفت من تلكؤ وبطء حتى أن الواحد يكاد يقتل نفسه من الغيظ.

فغلا كل من تعامل مع المؤسسات الحكومية سيجد نفسه في كلماتك. ما كتبته يعبّر تمامًا عن حجم المعاناة التي يواجهها أي شخص يحاول إنجاز إجراء بسيط، فيجد نفسه داخل دوامة من الأوراق والأختام والتعليمات المتناقضة. فعلاً، ما بين الختم غير الواضح والموظف الغائب، يتحول الأمر من إجراء روتيني إلى رحلة طويلة مليئة بالتعب والانتظار.أتمنى أن تكون هذه المعاناة قد انتهت، وأن تصلك شهادتك قريبًا بلا تأخير أو ختم أزرق آخر قوة وتجربة كهذه تستحق أن تُروى، لأنها تمثل واقع الكثيرين في بلدنا.

بناء على خبرتي الطويلة بأروقة الحكومات والجهات الرسمية :) أجد أن السبب هو عدم معرفة المواطن خطوات تخليص إجراء ما، يعني ببساطة رايح يخرج شهادة ميلاد هو بالأساس لا يعلم الخطوات وقد يقف في طابور ويتفاجىء أنه خطأ، لدينا ثقافة عدم البحث عن الشيء قبل القدوم عليه، وبالتالي خطوات ناقصة أو اللجوء لأشخاص بخلاف المسؤول، والورقة اللي تخلص في عشر دقائق نجدها تخلص في ساعة.

لأول مرة منذ سنوات أضحك من قلبي وأنا أقرأ انتِ كاتبة مبدعة للغاية في مجال الكوميديا، انصحك بالاستمرار في الكتابة.

لي ستة أشهر بطاقة هويتي منتهية، وكلما فكّرت في تلك الأحداث السريالية أتقاعس عن تجديدها، ورغم معرفتي بعواقب عدم تجديدها إلا أن ما سألاقيه أكثر وحشية من العواقب : )