قرود تعيش على أكتاف الموظفين

هذا بالضبط ما كنت أقوله لمديري مرّة في شركة اكسسوارات، بأنك تفوّض المشكلة عادةً ولا تفوّض الحل فيها ولا تطلب الحل، تفوّضنا لإدارتها، مثلاً في هذه الشركة كنت أقوم بالتواصل مع العملاء عبر الايميل وكان يحصل الكثير من المشاكل في متابعة الشحنات وإدارة عقبات وصول الشحنات للعملاء والتعامل مع العملاء، كنت أقول له بأننا يجب أن نصنع شجرة ردود بحيث نوحّد الألية بالقسم كله ونجعل شخص واحد يتابع العميل الواحد لا أكثر من واحد كي لا تختلط الأمور، وهو من أجل السرعة لإنه كان يعتقد أنني مثالي بالأمور، كان يوكّل عند الضغوط المحترفين منا بحل المشاكل مع العملاء دون أي حلول لجذر المشكلة من الأساس، وكأنه يفوّض المشكلة

لعلاج هذه الثغرة في الإدارة يجب أخذ دوارات تعليمية في مهارة التفويض، لأن الاشكال هنا في المدير نفسه لانه يعتبر نفسه الوحيد القادر على القيام بالمهام بشكل جيد وحسب المطلوب، لذلك يجب أن يتخلى عن هذه الصفة أولا، وقد قرأت نصيحة في نفس النسق مفادها أن المدير يجب ألا يقوم بأي عمل لا يستحق أن يقوم به حتى ولو كان قادرا على ذلك، وكان لديه الوقت لفعله، فهو بذلك يعود الموظف على الخمول وعدم الاعتماد على نفسه في حل مشكلاته واتخاذ القرارات الصحيحة.