مهارات التواصل الفعال وأدوات التحدث اللبق

 احذر أن تخفي ما تشعر به حيال محدثك، بل، كن صادقا. كلما أظهرت مشاعرك تجاه الآخر وأخبرته بالحدود التي ينبغي الوقوف عندها وبالأمور التي تستحسن الحديث عنها، استطعت بسهولة تامة أن تبقي علاقتك به داخل منطقة آمنة ملؤها الصدق والتعاون

نعم هذا يعتمد على الشخص الذي أمامنا، من هو؟كيف ينظر للأمور؟ أيضًا ما هو الموقف؟ مثلا لو اسقطنا الأمر في بيئة العمل مثلا، هنالك أمور قد يتعين عدم البوح بها أمام المدير.

 واستخراج مواضع الخطأ في حديثه، فإنك بذلك تبدد طاقاتك وتجعل الفجوة تتسع بينك وبينه؛ فاجعل اهتمامك أن تنصت للآخر بغرض الاستجابة لآرائه مع المساهمة بتعليقات تحقق فائدة مشتركة – ففي الختام، لكل منا مقترحه والذي ينبغي أن يلقى العناية الكاملة مهما بدا مخالفا للمألوف ومغايرا للحقائق.  

ليس استخراج الخطأ بقدر ما هو تصحيح أفكار ووجهات نظر خاطئة يتبناها المتحدث

4- كن منصتا

هي صفة مهمة جدا يجب أن نتمتع بها في مكان العمل. وبرأي من أجل تحقيق ذلك، يجب على المرء أن يكون استباقيًا، وأن يأخذ زمام المبادرة، ويبحث بنشاط عن الفرص للمساهمة في تحقيق أهداف الفريق. 

ومن الضروري أيضًا أن يتمتع بمهارات تواصل جيدة، سواء من حيث التعبير عن الذات بوضوح أو الاستماع بفعالية للآخرين، يمكن للمرء أن يحدث تأثيرًا حقيقيًا ويساعد في دفع نجاح الفريق والمؤسسة ككل اذا أثبت حضوره فعليا.

أحببت النقطة الأولى كثيرًا إذ أنني أستخدمها كلما حاول أحد أن يتجاوز حدوده معي، ولكني أختلف مع بعض تفاصيلها، فهي ليست واقعية إلى حد كبير، فلا الموظفين في الأعم يملكون طريقة تحدث سليمة، ولا المدراء في الأعم عندهم الاستعداد للاستماع إلى أحد غير عقولهم هم فقط.

كما أنني أختلف بشكل تام مع النقطة الثالثة إذ أنها غير عملية، فكلما حصل تواصل بادرنا بتوثيقه فهذا تضييع كبير للوقت والمجهود والموارد.

اكثر ما نال اعجابي وأكثر ما اشعر انه سر نجاح أي علاقة وسألخصه من وجهة نظري

-الثقة والاحترام ، يجب أن يثق طرفي أي علاقة ببعضهم البعض لأبعد الحدود، ولا يجب أن يشك أي طرف بالآخر حتى وإن كان الشك عابرًا، كما يجب أن يحترم كل طرف الطرف الآخر، ولا بد أن يلتزم الطرفان بهذا الاحترام بين بعضهم البعض، وأمام الآخرين.

-التعبير عن المشاعر من أهم أسرار العلاقات الناجحة، حيث يحتاج أي طرف في أي علاقة إلى معرفة مكانته عند الطرف الآخر، والطريقة الوحيدة لمعرفة مكانته هي بوح الطرف الآخر عن مشاعره، وحبه، حيث يؤدي التعبير عن المشاعر إلى شعور طرفي العلاقة بالراحة، والاستقرار. 

-الاستماع  يعتبر الاستماع، والإصغاء لحاجات، ومشكلات الطرف الآخر من أهم أسرار العلاقات الناجحة، حيث يحتاج كل فرد إلى التعبير عن حزنه، أو فرحه، أو غضبه لشريك حياته، أو صديقه، ويجب على الطرف المستمع الإصغاء لما يقوله شريكه، وإبداء اهتمامه للموضوع، ومحاولة مشاركة مشاعر الفرح، أو الحزن مع شريك حياته.

العقلانية في حل المشكلات ، فقديواجه معظم الأفراد مشكلات في علاقاتهم مع غيرهم، ومن أهم أسرار العلاقات الناجحة حل هذه المشكلات بطرق فعّالة، وباستخدام العقل أولًا، حيث يجب على أطراف العلاقة مواجهة بعضهم البعض، والتحدث، والتناقش لإيجاد حلول فعّالة للمشكلات التي تؤثر على سير، ونجاح علاقتهم. 

-احترام حرية الطرف الآخر ، يحتاج كل فرد إلى الاستمتاع بقدر بسيط من الحرية، ويجب على كل طرف في العلاقة احترام هذه الحاجة عند شريكه، فيجب إعطاء فرصة للطرف الآخر لاتخاذ قرارات تخصه لوحده، والسماح له بقضاء بعض الأوقات مع نفسه دون إزعاجه، أو مقاطعته.