التواصل هو عملية تبادل المعلومات والأفكار أو الرسائل بين طرفين أو أكثر. إنه جانب أساسي من التفاعل الإنساني واساسي لتبادل المعلومات بفعالية وإدارة الأنشطة وبناء العلاقات.
أما التواصل اللفظي فهو شكل من أشكال التواصل يستخدم فيه اللغة المنطوقة. إنه الطريقة الأكثر شيوعًا والرئيسية للتواصل ويشمل العناصر الأساسية التالية:
الكلمات المنطوقة: يعتمد التواصل اللفظي على استخدام الكلمات والجمل والعبارات المنطوقة لنقل المعنى والمعلومات.
نبرة الصوت: الطريقة التي يتم بها نطق الكلمات، بما في ذلك النبرة والحجم والإنفعال، يمكن أن ينقل معاني وعواطف إضافية.
لغة الجسد: الإيماءات والتعبيرات الوجهية وغيرها من القرائن غير اللفظية غالبًا ما تصاحب التواصل اللفظي وتمكن من توفير سياق وتأكيد إضافي.
الاستماع: التواصل اللفظي الفعال يتطلب الاستماع النشط، حيث ينتبه المتلقي ويفهم الرسالة ويستجيب بشكل مناسب.
للتواصل اللفظي مزايا عدة، كما أنه يواجه بعض القيود. على سبيل المثال، فإنه يتميز بالفورية ويمكن أن ينقل الأفكار والعواطف المعقدة بشكل أكثر فعالية من التواصل المكتوب، لكنه في الوقت نفسه قد يكون عرضة للنسيان أو سوء الفهم.
بشكل عام، يعد التواصل اللفظي جانبًا حيويًا من التفاعل الإنساني ويلعب دورًا محوريًا في الطريقة التي نتشارك بها المعلومات ونبني العلاقات وننسق أنشطتنا.
في الجدول ادناه تعريف و مفاهيم تتعلق بالتواصل اللفظي
تعريف التواصل اللفظي
- استخدام اللغة المنطوقة : استخدام الكلمات والجمل المنطوقة لتبادل المعلومات والأفكار .
- نبرة الصوت والإيماءات : استخدام خصائص الصوت (النبرة، النغمة، الحجم) وحركات الجسد لتعزيز الرسالة .
- الاستماع النشط : الاستماع بانتباه وفهم للرسالة المنقولة.
مزايا التواصل اللفظي
- الفورية والتفاعلية : إمكانية التفاعل في الوقت الحقيقي.
- نقل الأفكار المعقدة : القدرة على نقل الأفكار والعواطف المعقدة بشكل فعال.
- المرونة والتنوع : إمكانية استخدامه في مجموعة واسعة من السياقات الاجتماعية والمهنية.
قيود التواصل اللفظي
- الطبيعة العابرة : المعلومات المنطوقة قد تتعرض للنسيان أو سوء الفهم .
- التأثر بالعوامل الخارجية : الضوضاء والعوائق اللغوية قد تؤثر على الفهم .
- الكفاءة المحدودة : قد يكون أقل كفاءة من التواصل المكتوب في بعض الحالات .
لإدارة وتطوير وتقييم التواصل اللفظي
بالرابط ملف اكسيل كأداة لإدارة وتطوير وتقييم التواصل اللفظي
التعليقات