5

ما هو الفرق بين OKRs و KPIs

  • Amany_izz

عندما يسأل الأفراد أيهما أفضل "OKRs vs KPIs" تتلخص الإجابة بقولنا: يجب على الشركات استخدام كل من OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع أدائها، يساعدك كلا المقياسين على البقاء على المسار الصحيح وتحقيق النتائج المرغوبة بطرق مختلفة جدًا ولكنها ذات قيمة متساوية. 

نوضح اليوم الفرق بين OKR و KPI ، ومتى يجب أن تخطط لاستخدام كل منهما. سواء كنت تبحث عن التميز أو لمجرد العثور على طريقك إلى الهدف ، فإن OKRs و KPIs ستساعدك على طول الطريق. 

ما هي OKRs؟

OKR تعني الأهداف والنتائج الرئيسية . يمكن تلخيص OKRs في عبارة بسيطة: 

"سنحقق [الهدف] ، و سيتم قياسه من خلال [النتائج الرئيسية]."

هي طريقة لتحديد الأهداف تجعل تحقيق الأشياء الكبيرة أقل تخويفًا، من خلال تحديد مسار واضح للمضي قدمًا نحو أهداف محددة. 

لهذا السبب تُستخدم OKRs غالبًا لتحقيق أهداف عالية المستوى أو الطموحة أو الممتدة، بناءً على الأولويات الاستراتيجية على مستوى المُنشأة. عادة ما يتم تحديد الأهداف والنتائج المرجوة من قبل القيادة العليا على أساس سنوي أو ربع سنوي. 

لفهم OKRs ، تحتاج إلى فهم كل من الأهداف والنتائج الرئيسية. هذا المزيج من جزأين -الهدف، وكيف ستصل إليه -هو ما يجعل OKRs مهمة جداً.

الأهداف الملهمة

عندما نقول الأهداف نقصد هنا الأهداف الملهمة أي الأهداف بشكلها النوعي وليس الكمي، لكي يكون الهدف مفيدًا، يجب أن يؤدي استكماله إلى تحريك المسار بشكل قابل للقياس نحو هذا الهدف الاستراتيجي الأكبر. 

أهداف مٌلهمة ، أمثلة على ذلك :

  • حول عملائنا إلى أفضل سفراء لعلامتنا التجارية.
  • تطوير الجيل القادم لمُنشأتنا من القادة الرائعين.

تظهر النتائج الرئيسية كيفية الوصول إلى هناك، أمثلة على ذلك:

  • خفض تكلفة اكتساب العملاء لدينا إلى 1/5 من قيمة العميل مدى الحياة.
  • زيادة الاحتفاظ بالعملاء من 40٪ إلى 80٪ للمستخدمين لأول مرة.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسيةKPIs؟

KPI تعني مؤشر الأداء الرئيسية إنها مقياس يوضح ما إذا كانت المُنشأة تحقق أهدافها. إذا قمت بتلخيص مؤشرات الأداء الرئيسية في جملة واحدة ، فقد يبدو الأمر كما يلي: 

"يُظهر تحقيق هذا [المؤشر الرئيسي] أن أعمالنا تعمل بشكل جيد." 

الفرق بين OKRs و KPIs

OKRs:

  • طريقة تحديد الهدف
  • تركز على العملية 
  • المقاييس حسب النظام
  • محدد زمنياً ويتم تحديثه بانتظام
  • أفضل لتحقيق الأهداف الكبيرة 

مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs:

  • طريقة لتتبع الأداء
  • المقاييس تركز على النتائج فقط
  • يتم تعقبها بشكل مستمر
  • أفضل لـ "العمل الاعتيادي "

والآن من وجهة نظركم هل هناك فروقات أخرى بينهما، ومتى تلجأ المُنشآت لاستخدام كل منهما ؟

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

0
مجهول أضف ردا

وما الفرق بين النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية؟

فإن كان بإمكانا تحديد النتائج التي نريد الوصول لها من خلال هذا الهدف الذي حددناه مسبقا، فبمجرد وصولنا لهذه النتائج لن نكون بحاجة لمؤشرات الأداء

0
Amany_izz أضف ردا

عزيزي المعلق يبدو أن المقال لم يكنن كافياً ويمكنني توضيح

الأن نحن بصدد إطار عمل متكامل okrs يتضمن الأهداف والنتائج الرئيسة نصل للأهداف عن طريق النتائج الرئيسة الأهداف غالباً تكون ملهمة وطموحة وتتبني رؤية المُنشأة ، كيف سوف نتتبع تقدمنا بهذا الاتجاه عن طريق مؤشرات الأداء

أعتقد أنك في حال انشئت منشأة لا تطمح لاغلاقها وبيعها بعد تحقيق ربح بقيمة مليون دولار الأكيد أنك لديك أهداف بعد ذلك

إذن النقطة تتلخص في ان الأهداف تتغير ولكن مؤشرات الأداء لا تتغير مع تقدم السنوات فهي طريقة لقياس أهدفنا وليست هدف بححد ذاتها أتمنى أن تكون أصبح لديك تصور أفضل

والأن من وجهة نظرك ، ما الذي يضعف من استخدام إطار الأداء okrs في الشركات العربية !؟

0
huda_khashan19 أضف ردا

ما فهمته من حديثك بأنّ ال KPIs، تحدد إذا كنت في الاتجاه الصحيح كفريق في عمل في شركة أم لا؟ وهنا يعني تحديد المشكلة بجانب متابعة الأداء

في حين أنّ ال OKR تخبرنا ماذا نفعل لتحقيق الهدف، وكأنها تساهم في حل المشاكل مع تحفيز الابتكار

لكن ربما ال  KPIs تعد أمر جيد عندما يكون المقياس جيدًا أو سيئًا، لكنها لا تولي اهتمامًا إلى الاتجاه الذي يحتاج فريق عمل شركة للذهاب إليه، ما رأي؟

ومتى تلجأ المُنشآت لاستخدام كل منهما ؟

ربما   ال OKRs تناسب الشركات الناشئة والمبتدئة، كونها تساعدنا في اتخاذ خطوات نحو تحقيق الهدف لكن بالتأكيد كليهما مهمين.

0
Amany_izz أضف ردا

أوفقك في أن كلاهما مهمين . وأخالفك بأن OKRs خاص بالمنشىت الطامحة لأن أول من نهج به شركة أنتل وخلفها جوجل وأبل فالأمر ليس حصراً للمشآت الناشئة برغم من أنه يناسب كلا الجهتين المنشآت الصغيرة الناشئة والممتدة.

تتضمن كل من OKRs و KPIs قيمًا محددة وقابلة للقياس و لكن OKRs فقط هي من تخبرنا النتيجة للصورة الكبيرة التي تسعى المُنشأة لتحقيقها. 

تخبرنا OKRs عن سبب حاجتنا إلى تحقيق نتيجة معينة ، بدلاً من مجرد تحديد أهداف مترامية ومتناثرة .

كل من KPIs و OKRs لها مكانها في المنظمات الحديثة. وكل منهما لديه حالات استخدام مختلفة تمامًا ، ومن المهم فهم ما يميزهم عن بعضهم البعض. 

فـ OKRs يكون مع الأهداف الطامحة الملهمة صعبة التحقيق فتدار ضمن إطار العمل المحدد ، بينما مؤشرات الأداء مفيدة بشكل خاص للنتائج البسيطة والمألوفة التي يفهمها الجميع بالفعل. لا تحتاج إلى رؤية ملهمة وهذا لا يعتبر عيباً لأنه لا يمكن أن تحمل الموظفين عبء كبير من الأهداف لأن ذلك سيصيبهم بالتوتر والارتباك

من وجهة نظرك إذا أنشئت شركة هل ستتبنين إطار الأداء OKRs في منشأتك أم ستعملين وقف المألوف والمعروف ؟!

0
1ghadeerrafat أضف ردا

طُوِّرت تقنية OKRs أي (Objectives and Key Results) لمساعدة الشركات الناشئة التي تهتم بالأبحاث وتحرص على وجود نتائج دقيقة للأهداف يمكن قياسها، أما الآن يمكن تطبيقها لجميع أنواع الشركات.

تساعد هذه التقنية/ المؤشر الشركات في التركيز على أعمالها التي تحتاج إلى نتائج محددة في مدة زمنية محددة أيضًا لتحقيق الهدف الأساسي، وغالبًا ما تكون فترة زمنية قصيرة.

والآن من وجهة نظركم هل هناك فروقات أخرى بينهما، ومتى تلجأ المُنشآت لاستخدام كل منهما ؟

أعتقد أنا تقنية الأهداف والنتائج الرئيسية جزء من مؤشرات الأداء للرئيسية إذ أنه أشمل، ويمكن الاستغناء عن OKRs إذا كانت الشركة تعاني من نقص موارد أو ضغط عمل. ممكن أيضًا استخدامه لقياس خطوات النجاح المنفردة.

0
Amany_izz أضف ردا

تماماً تعد okrs عبارة عن إطار عمل لإدارة الأداء مصمم لتشجيع المنظمات على تحديد الأهداف والنتائج التنظيمية الواسعة وتحسين التواصل ومراقبة تقدم الأهداف، ويربط بين أهداف العمل والفريق والأهداف الفردية بطريقة هرمية وقابلة للقياس والتقييم.  وهي المتبعة لدى شركات مثل جوجل أنتل أبل

إطار الأداء OKRs من اسمه إطار أداء أما بالنسبة لمؤشرات الأداء تستخدم أثناء التقدم ضمن إطار الأداء okr أي يمكننا قياس لاتقدم بتنفيذ اهدافنا ضمن خطة OKRs الخاصة بنا من خلال مؤشرات الاداء

إذن الأهداف والنتائج الرئيسية غالباً عاماً عن عام تتغير ولكن مؤشرات الأداء تبقي كما هي لأنها طريقة للقياس وليس هدف بحد ذاتها .

برأيك برغم من ظهور إطار الأداء OKRs منذ سبيعنات القرن الماضي وتبنته أعظم الشركات على الإطلاق لما لم تتبناه شركات في الوطن العربي ؟ وحتى في المناهج الدراسية لا يتم التطرق عليه بشكل تفصيلي برغم من اهميته ؟

0
yrateb أضف ردا

كلا النظامين OKRs و KPIs يستخدمان لقياس الأداء وتحقيق الأهداف المحددة، ولكن يختلفان في طريقة القياس والتطبيق. 

- نظام OKRs: يستخدم لتحديد الأهداف الرئيسية وإعداد خطط محددة لتحقيق هذه الأهداف. يتم تقييم النتائج بشكل أكثر مرونة ويتم تحديد ما إذا كان يتم تحقيق الأهداف أم لا لتحقيق الرؤية المستقبلية.

- نظام KPIs: يستخدم لقياس الأداء الحالي ويغطي عادة عددًا من المؤشرات الحيوية للأداء العملياتي. وتشمل هذه المؤشرات مثل الإيرادات والأرباح، وعدد العملاء الراضين، ومعدل الخدمة الجيدة، إلخ. ويتم تقييم الأداء الحالي بناءً على هذه المؤشرات.

ولكن يمكن القول أن نظام OKRs هو الأفضل في الوقت الحالي، حيث يسمح بتوجيه العمل نحو الأهداف الرئيسية للشركة، وتحديد الخطط المحددة لتحقيق الأهداف، وتحديد الأولويات وتوزيع الموارد بشكل فعال. كما أن هذا النظام يشجع على التحفيز والإبداع والابتكار في العمل، ويتيح التكيف مع التغييرات السريعة في السوق والصناعة.

على الجانب الآخر، يمكن استخدام نظام KPIs بفعالية لقياس الأداء الحالي وتحسينه وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. ويمكن أن يكون مفيدًا لتحديد المشكلات والتحديات المواجهة للشركة والعمل على حلها. 

ولكن الاختيار بين OKRs و KPIs يعتمد على سياق العمل والأهداف والتحديات التي تواجه الشركة، ويمكن استخدام الاثنين معًا لتحقيق أقصى قدر من الفائدة والنجاح.