ما هو الفرق بين OKRs و KPIs

وما الفرق بين النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية؟

فإن كان بإمكانا تحديد النتائج التي نريد الوصول لها من خلال هذا الهدف الذي حددناه مسبقا، فبمجرد وصولنا لهذه النتائج لن نكون بحاجة لمؤشرات الأداء

ما فهمته من حديثك بأنّ ال KPIs، تحدد إذا كنت في الاتجاه الصحيح كفريق في عمل في شركة أم لا؟ وهنا يعني تحديد المشكلة بجانب متابعة الأداء

في حين أنّ ال OKR تخبرنا ماذا نفعل لتحقيق الهدف، وكأنها تساهم في حل المشاكل مع تحفيز الابتكار

لكن ربما ال  KPIs تعد أمر جيد عندما يكون المقياس جيدًا أو سيئًا، لكنها لا تولي اهتمامًا إلى الاتجاه الذي يحتاج فريق عمل شركة للذهاب إليه، ما رأي؟

ومتى تلجأ المُنشآت لاستخدام كل منهما ؟

ربما   ال OKRs تناسب الشركات الناشئة والمبتدئة، كونها تساعدنا في اتخاذ خطوات نحو تحقيق الهدف لكن بالتأكيد كليهما مهمين.

طُوِّرت تقنية OKRs أي (Objectives and Key Results) لمساعدة الشركات الناشئة التي تهتم بالأبحاث وتحرص على وجود نتائج دقيقة للأهداف يمكن قياسها، أما الآن يمكن تطبيقها لجميع أنواع الشركات.

تساعد هذه التقنية/ المؤشر الشركات في التركيز على أعمالها التي تحتاج إلى نتائج محددة في مدة زمنية محددة أيضًا لتحقيق الهدف الأساسي، وغالبًا ما تكون فترة زمنية قصيرة.

والآن من وجهة نظركم هل هناك فروقات أخرى بينهما، ومتى تلجأ المُنشآت لاستخدام كل منهما ؟

أعتقد أنا تقنية الأهداف والنتائج الرئيسية جزء من مؤشرات الأداء للرئيسية إذ أنه أشمل، ويمكن الاستغناء عن OKRs إذا كانت الشركة تعاني من نقص موارد أو ضغط عمل. ممكن أيضًا استخدامه لقياس خطوات النجاح المنفردة.

كلا النظامين OKRs و KPIs يستخدمان لقياس الأداء وتحقيق الأهداف المحددة، ولكن يختلفان في طريقة القياس والتطبيق. 

- نظام OKRs: يستخدم لتحديد الأهداف الرئيسية وإعداد خطط محددة لتحقيق هذه الأهداف. يتم تقييم النتائج بشكل أكثر مرونة ويتم تحديد ما إذا كان يتم تحقيق الأهداف أم لا لتحقيق الرؤية المستقبلية.

- نظام KPIs: يستخدم لقياس الأداء الحالي ويغطي عادة عددًا من المؤشرات الحيوية للأداء العملياتي. وتشمل هذه المؤشرات مثل الإيرادات والأرباح، وعدد العملاء الراضين، ومعدل الخدمة الجيدة، إلخ. ويتم تقييم الأداء الحالي بناءً على هذه المؤشرات.

ولكن يمكن القول أن نظام OKRs هو الأفضل في الوقت الحالي، حيث يسمح بتوجيه العمل نحو الأهداف الرئيسية للشركة، وتحديد الخطط المحددة لتحقيق الأهداف، وتحديد الأولويات وتوزيع الموارد بشكل فعال. كما أن هذا النظام يشجع على التحفيز والإبداع والابتكار في العمل، ويتيح التكيف مع التغييرات السريعة في السوق والصناعة.

على الجانب الآخر، يمكن استخدام نظام KPIs بفعالية لقياس الأداء الحالي وتحسينه وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. ويمكن أن يكون مفيدًا لتحديد المشكلات والتحديات المواجهة للشركة والعمل على حلها. 

ولكن الاختيار بين OKRs و KPIs يعتمد على سياق العمل والأهداف والتحديات التي تواجه الشركة، ويمكن استخدام الاثنين معًا لتحقيق أقصى قدر من الفائدة والنجاح.