تشير التجارة الاجتماعية (Social commerce) إلى واحدة من أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تُمكّن العملاء من الشراء المباشر من خلال شبكات التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك وتويتر وانستقرام وغيرها، من خلال إتمام عملية التسوق بشكل كامل دون مغادرة هذه المنصات.
التجارة الاجتماعية: حقق أرباحًا من شبكات التواصل الاجتماعي
مرحبًا محمد،
مقال رائع جدًا، وسبق في عام 2011 قلت بأن على أمازون أن تخشى انستقرام أكثر من خشيتها من موقع علي بابا للتجارة الإلكترونية. البوم انستقرام كشر عن أنيابه وتحوّل إلى منصة بيع وشراء وتجارة إلكترونية يمكنك البيع والشراء دون مغادرة التطبيق. وتنوي فيسبوك استثمار مزيد من الأموال في هذه المنصة وتحويلها إلى شيء يشبه أمازون. والأمثلة كثيرة على بقية المنصات
مرحبا سفر،
صحيح، اتفق معك تماما.
عدد المستخدمين الذي لا حصر له لأغلبية منصات التواصل الاجتماعي، والسهولة والبساطة التي توفرها المنصات الاجتماعية خاصة فيما يتعلق بعمليات البيع والشراء، يمثلان قوة لا يستهان بها إطلاقًا مهما بلغ حجم أمازون وتوسعها وسيطرتها على المتاجر المحلية. وبالتطور الحالي لا يستبعد أبدًا أن تسيطر التجارة عبر الشبكات الاجتماعية على النسبة الأكبر من مبيعات التجارة الإلكترونية.
لا يستبعد أبدًا أن تسيطر التجارة عبر الشبكات الاجتماعية على النسبة الأكبر من مبيعات التجارة الإلكترونية.
أتفق تمامًا، بالنظر إلى نوايا فيسبوك وخطواتها في هذا المجال مثل تفعيل الدفع وتحويل الأموال عبر تطبيقاتها ماسنجر فيسبوك أو واتساب. هي تدرك أن وسائل الدفع أهم خطوات تفعيل التجارة الإلكترونية بعد ذلك يمكنها الربط مع بقية الخدمات.
التسويق الالكتروني ثم التسويق الاجتماعي و لا أدري إلى أين نتجه مستقبلاً ، أفكار التسويق و البيع تتسارع بشكل رهيب و غير مسبوق .
لكن لعبة التسويق الاجتماعي رائعة ، قضاء وقت كبير على هذه الوسائل يجعلنا قريبين جداً منها و لا أبالغ حين أقول أننا قد نرتبط عاطفياً بها و هذا بكل تأكيد يساهم في عملية الشراء ، خاصةً أن المتاجر لا تخرج عن الشكل العام للمنصة .
كلما قلت عدد عمليات التفاعل المباشر واتخاذ القرار زادت المبيعات ، الإنسان لا يحب الحيرة والتفكير الكثير ، وكلما زاد تفكيرنا أثناء الشراء و خلقنا مقارنات قلت رغبتنا في ذلك الأمر و شعرنا بالخوف من عملية النصب أو وجود منتج أجود بنفس السعر أو منتج نفسه بأقل سعر و بالتالي ستنخفض رغبتنا بالشراء و انسحبنا ..
ربما العامل الأهم في الجذب هو الكمية الضخمة من البيانات و المعلومات التي تعرفها عنها منصات التواصل الاجتماعي .
لذا هم يعرفون ماذا يستهدفون فينا و كيف يشدونا لأمر ما بنفس الطريقة التي يشدوننا فيها للبقاء وقت أكبر عليها كمستخدمين .. دفعات دوبامين صغيرة متلاحقة تسعدنا.
مرحبا خالد،
صحيح، كم البيانات التي تعرفها عنا هذه المنصات مهول لدرجة قد تكون مخيفة. لكن فيما يتعلق بالتجارة عبر الشبكات الاجتماعية، فالعامل الأكثر جذبًا للمستخدمين هو السهولة التي توفرها عمليات البيع والشراء مقارنة بالشراء من المتاجر الإلكترونية. فمن خلال رسالة مثلًا، أو اتصال قصير، أو خطوات بسيطة سيمكنه القيام بشراء ما يرغب به، على عكس الشراء من متجر إلكتروني مثلا يتطلب عدد أكثر من الخطوات أو المعلومات.
العامل الثاني هو أن المستخدمين موجودون بالفعل على المنصة، فهم غير مضطرون للذهاب إلى أي مكان آخر.
التعليقات